betersport.nlBeoordelingen:
700 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.149 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Was beetje huiverig om te bestellen omdat er ook veel negatieve recensies stonden. Maar na bestelling meteen overzichtelijke bevestiging ontvangen. Levering was vrij snel. Enige jammere is dat er op een paar punten flinke krassen al op de buizen vd trampoline zaten, verf compleet weg… de doos was ook flink beschadigd. En ik weet niet of dat zo is verzonden of dat het aan het transportbedrijf ligt… maar daar baal ik wel van, want los van de zwaar beschadigde doos, was het verder wel goed verpakt. Heb dit verder niet met ze opgepakt, omdat we de trampoline nu echt moesten opzetten. Dus ik weet niet hoe ze dit zouden oppakken. Kan geen oordeel over klantenservice geven dus maar op gemiddelde score gezet.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Crosstrainer is prima kwaliteit, heel degelijk. Telefonisch vriendelijk te woord gestaan, ze proberen goede service te leveren, maar zijn daarin helaas ook afhankelijk van transportbedrijf en installatiebedrijf.
Levering ging rommelig, het koste wat telefoontjes om het product geleverd te krijgen. En daarnaast is 1 heel groot pak van 79 kilo niet in je eentje naar binnen te krijgen. Het zou fijn zijn als zo'n groot apparaat in een paar kleinere en iets lichtere pakken aan particulieren werd bezorgd. Aan de inhoud van de verpakking te zien had dat prima gekund. Installatie was ook pas later dan aangevraagd, de order was niet bij het installatiebedrijf binnengekomen. Ook dat koste wat telefoontjes en regelwerk.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor betersport.nl
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele slechte klantenservice,geen meedenken en geen oplossen,voor je klachten ,heel jammer ,
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
19 minuten geleden
Beste,
Jammer dat de ervaring met de klantenservice niet goed was. Ik zie dat het probleem nog netjes opgelost werd en het artikel is omgeruild voor een nieuwe. Nog veel sportplezier.
Met sportieve groet,
Team Betersport
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie, geen reactie op klachten.
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
3 apr 2024
Goedemiddag,
Als het goed is, is het probleem opgelost na het contact met de medewerkers van de technische dienst. Mocht dit niet kloppen, stuur direct even een bericht zodat we het weer verder kunnen oppakken.
Met sportieve groet,
Team Betersport
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Made order few weeks ago. Still haven't received order or refund. Delivery service they used is unprofessional. I have been home sick for two weeks and they somehow manage to send me emails that no one was home. When I asked refund I was told that I need to send back the items I ordered. But it is not possible because I don't have them.
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
3 apr 2024
Dear,
We apologise that it was not delivered. Fortunately, I see that the refund has been made in order.
With kind regards,
Team Betersport
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wou artikel retour sturen kreeg een bericht dat ik m in de originele verpakking (wat onmogelijk is) retour moest sturen kon ik hieraan niet voldoen dan moest ik 20% inleveren van het aankoopbedrag.
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
3 apr 2024
Beste,
De voorwaarden voor het retourneren zijn inderdaad dat deze in de originele doos verpakt moet worden. De straps zijn bijvoorbeeld niet noodzakelijk. De doos kan intact blijven wanneer je deze uitpakt. Daar kan het apparaat vervolgens terug in, zodat deze netjes door de vervoerder opgehaald kan worden. Erg jammer dat de doos niet meer intact is waardoor deze niet meer ingepakt kan worden. We helpen je nog altijd graag verder met de retouropdracht.
Met sportieve groet,
Team Betersport
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat niet je hele huis plus jezelf zwart word van het rubber van de gewichten.
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
22 mrt 2024
Beste,
Wat vervelend dat het rubber van de gewichten afgeeft. Hopelijk heb je inmiddels al contact met onze klantenservice gehad om het probleem op te lossen. Zo niet, stuur gerust even een mail zodat we het alsnog voor je kunnen oplossen.
Met sportieve groet,
Team Betersport
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is een mail gestuurd over de crosstrainer, piept en kraakt filmpje gestuurd en geen reactie gekregen, als je moet betalen staan ze klaar, maar als er iets dan geven ze geen reactie
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
22 mrt 2024
Beste,
Erg vervelend dat er een probleem met de crosstrainer is ontstaan. Gelukkig zie ik dat mijn collega's van de technische dienst de case hebben opgepakt en het probleem oplossen.
Met sportieve groet,
Team Betersport
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als er wat is met een nieuwe machine
Niet 12 dagen later pas op reageren
Het is schandalig dat dat bij gebeurd
GEEN RECLAME
Beoordeling melden
Antwoord van betersport.nl
22 mrt 2024
Beste Hans,
Onze oprechte excuses voor de late reactie op jouw melding. Uiteraard willen we graag sneller helpen en jouw probleem oplossen. Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten.
Met sportieve groet,
Team Betersport
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Onze bestelling zou binnen 4 werkdagen geleverd geworden, dit werd bijna 3 weken. Hetgeen wat besteld was geannuleerd, uiteindelijk zelf maar contact opgenomen. Mailcontact en toen moesten we nogmaals! 225 euro overmaken zodat de bestelling opnieuw geplaatst kon worden. Gek, en nog gekker is dat we zelf contact moesten zoeken met BeterSport en er nog geen excuus vanaf kon.
Beoordeling melden
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte Vervoerder. Producten to 5 keer aangeboden maar niet komen opdagen.
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen beschrijving erbij, klantenservice waardeloos
Beoordeling melden
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
er wordt niet gereageerd op verstuurde mail
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
1) goederen nog niet ontvangen
2) en ik ontvang al “spam”
Beoordeling melden
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kettlebells aan de onderkant in een dag stuk. Erg jammer
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Hometrainer niet compleet en nu, 2 weken later, resterende artikelen nog niet ontvangen
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen nieuwe toestel
Over levering van toestel geen klachten, maar het was duidelijk zichtbaar dat het geen nieuwe toestel is, dit was duidelijk te zien aan de krassen aan bepaalde onderdelen. Heb besloten om toestel te houden omdat het te veel moeite zou kosten om alles weer ingepakt te krijgen, of ik in de toekomst ooit nog een bestelling bij betersport.nl plaatst is nog maar de vraag
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorger bleef herhaaldelijk aanbellen nadat de deur geopend was en wilde het niet naar oven brengen.
Beoordeling melden
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
kappen met meerdere feedback mails sturen
Beoordeling melden
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
28kg aan gewichten onder de stinkende olie
Ik heb 28 kg aan gewichten besteld en die werden geleverd onder een laag stinkende olie. Het was erg veel werk om alle gewichten te wassen. Als het niet om zoveel kg ging had ik de bestelling wel geretourneerd. Na dit gemeld te hebben bij de klantenservice bood het bedrijf niet eens zijn excuses aan voor het ongemak.
Beoordeling melden