betersport.nl

Beoordelingen:

Afleverdatum en tijdvak kwam niet overeen met de informatie van de verzender

Betere beschrijving bij Leveren. Veel te klein onduidelijk en te moeilijk Voor de meeste mensen om dit zo te doen. Over het apparaat kabels te kort. En met de vijf kilo alleen blijft de stang hangen.

Klantenservice niet bereikbaar. Hometrainer functioneerde niet. Moest zelf via klachtenblogs, reviews en YouTube uitzoeken wat het probleem kon zijn. Moest het hele ding uit elkaar schroeven en de boel repareren.

Moest een paar keer vragen waar mijn bestelling bleef. Ook had ik 2 schijven bij de stang besteld die in ene niet op voorraad waren. Duurt 2 dagen voordat klantenservice reageert op vragen. Kan wat strakker allemaal.

Word niet geïnformeerd over verwachte levertijd. Inmiddels 2 weken verder.

Heb de loopband tot nu toe ( 18 - 02 - 2024 nog niet kunnen gebruiken, omdat hij tijdens het draaien erg veel herrie maakt.

Instalatie

Een dag voor de bezorging wordt er een mail verzonden waarin staat dat het product over de eerste drempel wordt geleverd, idem bij flatgebouwen (dus niet de 1e drempel van de woning zelf). Hierover gebeld naar het bedrijf, daar het ging om een doos van 80 kg. Te horen gekregen dat er een mail is verstuurd waar het in staat en dat de zending geweigerd kan worden. Gevraagd om mee te denken, maar men kon niets doen. Gevraagd hoe dit werkt met oudere klanten en hoe zij dit moeten oplossen. Geen concreet antwoord op gekregen. Uiteindelijk heeft de chauffeur een uitzondering gemaakt en het pakket over de eerste drempel van mijn woning gezet, hiervoor wat te drinken meegegeven. Product is prima en werkt naar behoren. De service echter is zwaar ondermaats. Dit was de eerste en direct de laatste keer dat ik hier bestel. De producten worden ook elders aangeboden, bijvoorbeeld via bol.com o.a. de bezorgers aldaar bezorgen het wel in de woning. Iets om rekening mee te houden.

Snellere feedback op klantenvraag, want gekochte Fit bike 5 werkt (nog) niet. Irrelevante wedervraag na heldere vraag: maak een filmpje

Crosstrainer is prima kwaliteit, heel degelijk. Telefonisch vriendelijk te woord gestaan, ze proberen goede service te leveren, maar zijn daarin helaas ook afhankelijk van transportbedrijf en installatiebedrijf. Levering ging rommelig, het koste wat telefoontjes om het product geleverd te krijgen. En daarnaast is 1 heel groot pak van 79 kilo niet in je eentje naar binnen te krijgen. Het zou fijn zijn als zo'n groot apparaat in een paar kleinere en iets lichtere pakken aan particulieren werd bezorgd. Aan de inhoud van de verpakking te zien had dat prima gekund. Installatie was ook pas later dan aangevraagd, de order was niet bij het installatiebedrijf binnengekomen. Ook dat koste wat telefoontjes en regelwerk.

Degelijke crosstrainer, uiteindelijk was service wel ok. Proces verliep slordig, levering op verkeerde dag, installatie service waar eerst een paar keer achteraan gezeten moest worden. Maar het meest nare vind ik dat zo'n ding in één hele grote doos geleverd wordt die 79 kg weegt en bezorgd wordt door bedrijf waar de chauffeur hem tot aan de voordeur mag brengen en niet naar binnen. Gelukkig heeft de chauffeur daar stiekem wel bij geholpen, want met 1 zo'n grote doos van dat gewicht kan ik in mijn eentje niets. Dan had ik hem direct weer mee laten nemen. Deel zo'n apparaat gewoon op in 4 kleinere dozen of zo, aan inhoud te zien had dat makkelijk gekund.

Het apparaat wat ik besteld had was defect toen ik het ontving. Bij navraag bleek de enige persoon die mogelijk wist wat er defect kon zijn ziek te zien. Algehele responstijd van de klantenservice was slecht, en het ontbrak daarbij ook aan initiatief. Ik moest zeker 3 keer navragen voor er actie werd ondernomen. Service was wel altijd vriendelijk en beleefd, maar momenteel heb ik nog steeds geen werkende crosstrainer.

Ik zocht een loopband met lang loopvlak voor mijn hond. Gebeld met Betersport om te verifiëren of de band vanaf 0 kmpu kon starten en dan steeds met 0,1 kmpu kon versnellen. Helaas werd ik foutief geïnformeerd, hij start op 2 kmpu en kan niet langzamer dan 1 kmpu. Gelukkig lijkt mijn hond het toch te kunnen leren op deze band. Maar zoiets mag niet gebeuren, lijkt mij.

Crosstrainer defect na korte tijd. reactie naar spareparts traag en montagevideo niet voorhanden, nadien aanzienlijk betere reactietijd, maar alles samen crosstrainer toch 1.5 maand niet kunnen gebruiken. zou beter zijn wanneer iemand ter plaatste zou kunnen komen repareren.

Trampoline besteld met safetynet. Safetynet werd pas geleverd na een paar keer bellen, maar de trampoline was kennelijk niet op voorraad. Na meerdere keren wederom zelf bellen kreeg ik te horen hoe het proces verder zou verlopen. Slechte communicatie

Het product is goed maar ik hoor dat de servies zo goed moet zijn daar heb ik anderen ervaring mee als ik een formulier in vul en door stuur en nog eens bel waar ik afgescheept wordt en geen reactie krijg op de brief heb ik mijn vragen erbij

Handleiding om apparaat in elkaar te zetten is goed, maar zelfde handleiding voor bediening zwaar onvoldoende. Op internet op aanvullende handleiding gevonden, die moeten jullie er bij de aankoop bij doen!

De retourbon PDF-bijlage was niet zichtbaar op mijn printer. Vele malen geprobeerd, maar onleesbaar/wit. Uiteindelijk screenshot genomen en die gebruikt als retourbon.

Helaas 2dagen tevoren gekocht 70 euro teveel betaalt . balen!! Hadden ze wel even kunnen aangeven.

Fit bike 5 lijkt prima apparaat. begeleidende instructie tbv in elkaar zetten zeer matig!