Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Ruim assortiment voor een goede prijs. Snel geleverd
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas toch een verkeerd product geleverd gekregen. 8 stuks van hetzelfde artikel besteld en daarvan waren 4 stuks het verkeerde artikel.
De informatie op de website kwam helaas niet overeen met de werkelijkheid. De levering zou mits voor 18:00 besteld de volgende dag worden aangemeld voor levering. Ruim een week later kreeg ik pas de bestelling, toen was ik al op vakantie en kon ik niet aanwezig zijn.
De klantenservice waar ik contact mee heb gehad, was wel uiterst vriendelijk en heeft goed meegedacht naar een oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
5 jun 2023
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te lezen dat de levering niet gelopen is als verwacht en we een verkeerd product hebben verzonden. Fijn om te horen dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen! Mocht je hier vragen over hebben, dan horen we dit graag.
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles prima voor elkaar
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles keurig verpakt en op tijd geleverd
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
prima. ik moet alleen elke keer om de BTW-factuur vragen omdat ik die niet standaard krij, beetje onhandig
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
6 jun 2023
Dankjewel voor je review en goed dat je aangeeft wat niet naar wens gaat! Bij iedere bestelling ontvang je een factuur waarop de BTW vermeld staat. Deze wordt verstuurd zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Wil je nakijken of het juiste mailadres in je account staat vermeld? Mocht dit het probleem niet oplossen, wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@logistiekconcurrent.nl of 085-2734999. We gaan er dan voor zorgen dat je niet apart om een BTW factuur hoeft te vragen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.