Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
Filter
Beoordeling
Sorteren
Meest recente eerst
5 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en de kwaliteit is top!
Zeer tevreden!
Beoordeling melden
8 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Geen idee, jullie zijn snel en leveren wat er beloofd is. Service is geweldig want ik had de factuur per ongeluk weggegooid en ze konden hem per direct terugvinden en nogmaals doorsturen. Heel blij mee
Beoordeling melden
19 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
200kg Aluminum steekwagen
Beste,
Helaas wil ik u informeren dat ik niet tevreden met de (200kg) steekwagen.
De lading plaat zijn niet geschikt voor 200 kg ze is te dun en kan geen (100 kg)tillen en hij is gebogen bij de las lokatie,
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
18 uur geleden
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en tot een oplossing gekomen zijn.
Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn neem dan contact op met onze klantenservice.
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
vlot geholpen duidelijk taalgebruik vriendelijke dame aan de telefoon
groet Douwe Wijbenga
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en alles helder met bestellen
Snelle levering, duidelijke website en informatie.
Makkelijk bestellen, direct bevestiging in de mail. Bestelling is snel geleverd.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
vond de levertijd erg lang
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
snelle levering en prima service. Klantenservice handelde snel en adequaat toen bleek dat mn pakket kwijt was! Producten zijn van goede kwaliteit voor een prima prijs.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Superrrrrrrr
Het product wat ik besteld heb voldoet aan mijn verwachting. Levering was heel erg snel.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.