Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
Filter
Beoordeling
Sorteren
Meest recente eerst
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet gekregen na 3 keer tijdslot verzetten was ik niet aanwezig
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
12 apr 2024
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken. Je pakket wordt speciaal met ons eigen vervoer naar je toegebracht. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn neem dan contact op met onze klantenservice.
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben erg tevreden over de bestelde producten
Ik ben erg tevreden over het assortiment en de producten welke ik besteld heb.
Eventueel zouden jullie iets kunnen doen om te proberen de levertijd en de prijs van de bezorging wat korter en goedkoper te maken, deze is namelijk een stuk langer en een beetje duurder dan bij concurrenten.
Maar dit weerhoud mij niet om in de toekomst weer bij jullie te bestellen!
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Precies wat we nodig hadden met korting!
Precies wat we nodig hadden, snelle levering en ondanks de eerste bestelling toch een fijne korting. Tweede bestelling volgde daardoor snel. Fijne firma.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Website heeft een makkelijke goeie duidelijke layout en process ging vlot.
Goede kwaliteit voor een nette prijs en erg schappelijk bij afhalen van het product!
Ik was eigenlijk net 5 minuten na sluitingstijd met afhalen maar ben toch geholpen door een vriendelijke medewerker.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb met jullie contact gehad vanuit jullie kant ging alles goed maar de transporteur de post nl ging dat niet goed zeggen dat ze langs geweest zijn maar niemand gezien anderhalve week later nog niet misschien een andere transporteur
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na gezeur met account aan maken is het goed gekomen.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
snelle en correcte levering
snelle en correcte levering
Beoordeling melden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Afmetingen waren niet correct, één van de wielen snerpt, 1 trolley had lelijke stickerresten
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed en stevig product
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
duidelijke website met beloftes die waar gemaakt worden; goed gedaan !
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk vooraf te kiezen en betalen…
Makkelijk vooraf te mkiezen en betalen via de website - half uur later al op te halen
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.