LogistiekconcurrentBeoordelingen:
958 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.570 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
In webshop laten zien wat op voorraad is en wat niet.
Verstuur wat op voorraad is.
Meld dat je het manco over x aantal dagen zal versturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
22 mei 2023
Bedankt voor je review! Gelukkig hebben we telefonisch contact met je gehad zodat we konden verduidelijken dat er al eerder een mail was verstuurd over de vertraging van de order. We nemen alle feedback mee in onze procesverbetering. Mocht je hier vragen over hebben dan horen we dit graag!
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
zet er een retour sticker bij mocht de koper iets willen inruilen, dan is dat geen gedoe met terug brengen
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
23 mei 2023
Bedankt voor je review! Het standaard bijvoegen van een retoursticker bij alle bestellingen maakt op dit moment geen onderdeel uit van onze procesvoering. We zetten je feedback wél door naar de afdeling die hierover gaat :)
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb 6 sept een order geplaatst maar deze is retour gegaan.
heb alleen nog geen geld retour
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
26 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling! We vinden het erg jammer om te lezen dat het niet naar wens is verlopen. Zoals telefonisch besproken heeft onze vervoerder je bestelling niet kunnen afleveren waardoor ze het retourneren. Zodra we het retour ontvangen in ons distributiecentrum, ontvang je van ons een creditnota en betalen we het aankoopbedrag aan je terug.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere product omschrijving en beter retour zending proces
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
27 dec 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Vervelend om te lezen dat het bestelde product niet helemaal naar wens is. Zojuist hebben we contact met elkaar gehad en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. Mochten er vragen of onduidelijkheden zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Produkten zijn prima alleen de leverings duur mag korter!
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
21 nov 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken en tot een oplossing zijn gekomen. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice
3 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling duurde erg lang
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
.
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
3 mei 2023
Bedankt voor je review! We hebben telefonisch contact gehad en we zijn blij om te horen dat je helemaal tevreden bent over de minicontainers die jullie ontvangen hebben! Als er iets is wat we in de toekomst voor jullie kunnen betekenen dan horen we het graag!