Toolnation Nederland- Logo - Beoordelingen

Toolnation Nederland
Beoordelingen:

1.402 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.911 beoordelingen in totaal  

3,99
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 16 apr 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Toolnation Nederland voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales! Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!

de meest kritische beoordeling

8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Toolnation Nederland

Filter
 Sorteren  
Relevantie
ED
Eddy D.
Zwijnaarde
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Misleidende reclame bij toolnation.Gratis accu's vergeet het je krijgt er geen.Als je vragen stelt krijg je altijd hetzelfde antwoord! Ik citeer : "Lees de Link" terwijl er geen link was.
Beoordeling melden
17 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Nog steeds niks ontvangen

Product zou binnen 2 werkdagen geleverd worden, inmiddels 2 weken verder. Nog steeds niks ontvangen. Klantenservice slecht berijdbaar, en lossen het probleem niet op!
Beoordeling melden
2 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
heb vlak na de bestelling order geannuleerd via klantenservice wegens foutieve bestelling en dit werd niet aanvaard. Bestelling werd toch opgestuurd
Beoordeling melden
17 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Het Duurt Lange leeftijd en Krijg spullen stuk bij leven en heb zelf geen accu bij Gekregen wat wel bij Actie was
Beoordeling melden
DV
29 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Onbetrouwbaar

Verkopen doen ze graag, maar ze leveren het aangekochte product niet, ik ben opgelicht door toolnation
Beoordeling melden
ED
Eddy D.
Zwijnaarde
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Na 14dagen nog steeds de volledige bestelling niet verkregen.
Beoordeling melden
12 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Zending is nog steeds niet binnen, contact opgenomen word niet opgeantwoord.
Beoordeling melden
26 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Levetijden kloppen niet.

Levertijden kloppen niet. Als zakelijke klant kan je niet retourneren.
Beoordeling melden
22 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Verzenden gaat bijzonder traag

Direct leverbaar betekent bij Toolnation minstens een week wachten.
Beoordeling melden
29 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Te late bezorging en daardoor terug moeten sturen.
Beoordeling melden
12 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Spullen inderdaad na 1 of 2 dagen afleveren
Beoordeling melden
27 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Pakket niet geleverd, lossen het niet op
Beoordeling melden
26 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Geen kapotte artikelen versturen
Beoordeling melden
25 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Levertijden duidelijk aangeven
Beoordeling melden
16 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Lever termijn klopt niet
Beoordeling melden
9 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
17 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

misleidend

Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo heeft ervaren, echter kunnen wij ons niet helemaal vinden in uw review helaas. U heeft inderdaad vrijdagmiddag, 27-10 een redelijk grote bestelling geplaatst van meerdere voorradige producten. Nu hebben wij diezelfde middag nog 6 van deze voorradige producten vanuit onze hoofdlocatie verzonden naar u. Daar die vrijdag natuurlijk niet meer als volledige werkdag wordt meegenomen in de levertijd, is uw bestelling de maandag erna daadwerkelijk pas in onze andere magazijnen in behandeling genomen, en zie ik dat deze daadwerkelijk binnen 2 werkdagen is verzonden naar u. Dit zijn geen kleine lettertjes gelukkig, maar staat correct uitgelegd op onze levertijden pagina die ik nog even mee zal sturen: https://www.toolnation.nl/levertijden Met vriendelijke groet, Toolnation Support team.
7 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Misleidende omschrijving van Toolnation, maar de klant mag voor de kosten opdraaien

Door een onvolledige omschrijving van Toolnation heb ik bij hen een artikel besteld dat achteraf niet compatibel bleek te zijn met mijn accusysteem. In de omschrijving stond dat de tool geschikt was voor het 18v Makita accusysteem. Blijkbaar niet het 18v accusysteem dat ik, of de meeste andere consumenten hebben. Welk accusysteem precies, dát stond er niet bij. Hoewel Toolnation erkende dat niet alle benodigde informatie in de beschrijving stond, weigeren ze de verzendkosten te vergoeden. Ook beweert Toolnation dat klanten, vóór de bestelling, zelf contact moeten opnemen om te verifiëren of de beschrijving wel correct en compleet is. Klantenservice is verder wel aardig, maar kan voor klanten in dergelijke situaties niets betekenen.
Beoordeling melden
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Misleidende aanbiedingen bij Makita gereedschap. Er staat bij een aantal apparaten staat de mededeling dat er een gratis accu wordt meegeleverd maar dat gebeurd niet. Bij nader onderzoek, waarbij je moet klikken op de mededeling) wordt duidelijk dat de gratis accu pas wordt geleverd bij aanschaf van 950 euro of meer. Wat mij betreft ronduit misleidend en ik zal dan ook niets meer aanschaffen bij Toolnation.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. U kunt de actie aanklikken waardoor u bij de actievoorwaarden uitkomt en dit volledig staat uitgelegd. Ook als u het product opent, staat de accu actie aangegeven, en kunt u deze aanklikken om bij de actievoorwaarden uit te komen. Ook op onze hoofdpagina staat een grote knop: ACTIES, waar u eventueel de acties in kunt terugvinden die allemaal lopen op dit moment, en deze dus volledig uitgelegd staan. Mocht u er alsnog niet uitkomen, kunt u natuurlijk te allen tijde onze klantenservice contacteren hierover, zij helpen u hiermee natuurlijk graag verder. Wij zijn het helaas dan ook niet eens met uw review, daar wij dus een dubbele accu actie hadden gedurende die periode, en u dus mogelijk 2 gratis accu's bij uw bestelling kon krijgen, 1 van ons, en 1 van Makita. Een actie die geen enkele andere dealer zo'n lange periode heeft geboden aan de klant. Ik stuur u voor de zekerheid de actiepagina nog mee in dit bericht: https://www.toolnation.nl/alle-acties Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.