KeurmerkGeldig
KeurmerkGeldig
Gecertificeerd sinds: 16 apr. 2019
Laatst gewijzigd op: 24 sep. 2023
toolnation.nl is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
- Geverifieerde webshop
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijke bestelprocedure
Beschermd door middel van de kopersbescherming
Bij toolnation.nl kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 20.000 beschermd. Lees meer
Beoordelingen voor toolnation.nl
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
Beoordeling melden
27 feb. 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet geleverd door b-Post en Toolnation trekt de handen terug op basis van het feit dat er een veilige plaats door mezelf is ingegeven bij de pakjesdienst wanneer we niet thuis zouden zijn. Op moment van levering thuis én 100% zeker niet geleverd of zelfs niet langs geweest. Schandelijke oplichting door ofwel Toolnation, ofwel b-Post!! Wazige foto die b-post als "bewijs" ziet van levering zet ik er hier bij. Dit herkennen wij helemaal niet als een leverplaats bij ons in of rond ons huis!
Verder lezen
Beoordelingen voor toolnation.nl
Beoordeling melden
7 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Misleidende omschrijving van Toolnation, maar de klant mag voor de kosten opdraaien
Door een onvolledige omschrijving van Toolnation heb ik bij hen een artikel besteld dat achteraf niet compatibel bleek te zijn met mijn accusysteem.
In de omschrijving stond dat de tool geschikt was voor het 18v Makita accusysteem. Blijkbaar niet het 18v accusysteem dat ik, of de meeste andere consumenten hebben. Welk accusysteem precies, dát stond er niet bij.
Hoewel Toolnation erkende dat niet alle benodigde informatie in de beschrijving stond, weigeren ze de verzendkosten te vergoeden.
Ook beweert Toolnation dat klanten, vóór de bestelling, zelf contact moeten opnemen om te verifiëren of de beschrijving wel correct en compleet is.
Klantenservice is verder wel aardig, maar kan voor klanten in dergelijke situaties niets betekenen.
Beoordeling melden
5 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Makita Boor besteld en bitset LEVEREN NIET
Makita Boor besteld en bitset. Bitset komt 2 dagen na bestelling binnen. Boor wordt niet verzonden. Dan ga je bellen en hoor je dat hij er vandaag uit gaat. "Hij staat al ingepakt" Weer twee dagen later geen verzendmail geen boor. Maar weer bellen: "ja hij gaat er vandaag uit". Wat blijkt een week verder, geen boor geen verzendmail.
Order geannuleerd, terugbetaling was wel snel. Maar ja dan zit je mooi een week voor joker te wachten voor niets. Voorraadbeheer kapot of liegende medewerkers, zeg het maar?
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Als je iets retour wil sturen is dat erg onhandig
Als je iets retour wil sturen moet dat binnen 14 dagen na aankoop. Dat is de algemene regele in Nederland. Maar je mag niks terug sturen als je het niet hebt aangemeld. Er staat nergens waar je het kan aanmelden. Ik heb het nu via mail en via een pop up aangemeld maar heb nog niks vernomen. ZO verstrijken mijn 14 dagen en kan ik niks terug sturen.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kwijt
Pakket kwijt en webshop doet er niks aan!
Beoordeling melden
7 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling nog altijd niet ontvangen
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Veel te lang op zitten wachten
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen
Beoordeling melden
31 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Misleidende informatie.
Beoordeling melden
25 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
deels geleverd.
zeggen telkens eind volgende week zal het er zijn en verzenden we het gaat nog over:
576804 SYS3 M 89 ORG CE-SORT Montagepakket Verwachte levertijd 1 tot 3 werkdagen 4014549381397 439,99
Besteld 1
439,99
577485 LL-FIS-CT25 Longlife-filterzak Verwachte levertijd 1 tot 3 werkdagen 4014549412114 144,99
Besteld 1
144,99
zijn reeds een maand verder
Beoordeling melden
5 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
1 tot 3 werkdagen zou mijn pakket aan moeten komen... Tot op heden nog niks bekend. Als jullie spullen niet op voorraad hebben vermeld dat dan. Dan bestel ik elders
Beoordeling melden
31 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet betrouwbaar
Op 17 juli een set boor- en scroefbits besteld. Zij waren voorradig. 21 juli gebeld en het zou verzonden zijn. Vandaag 31 juli nog niets ontvangen.
Antwoord van toolnation.nl
1 aug. 2023
Beste klant,
Dank u voor uw review en excuses voor deze vertraging bij DHL.
Wij hebben vrijdag 21 juli een enorme lading verzonden met DHL waarbij helaas meerdere zendingen nog onbehandeld zijn gebleven bij DHL.
Het zou gaan om een vertraging, maar we hebben sterk het vermoeden dat er meer mis is. We hebben dit dan ook in onderzoek, en zullen hier spoedig een einde aan maken zodat we of nieuwe levering kunnen aanbieden, of de verzonden pakketten alsnog kunnen laten uitleveren.
Excuses nogmaals voor dit ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, verneemt onze klantenservice graag van u.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
Beoordeling melden
4 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen goede levering en communicatie
Bestelling nog steeds niet gekregen.
2x contactformulier moeten invullen en na lang wachten reactie gekregen dat ik geduld moest hebben.
MV
marcel v.
pijnacker
Beoordeling melden
14 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
geloof niets van de beloofde snelle levering!
geef eerlijk op de site aan als een artikel niet op voorraad is en doe niet net alsof je snel kunt leveren
Beoordeling melden
31 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
It was not sent on time between 1-3 days and they did not announce that they did not have it in stock.
Beoordeling melden
23 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht slecht nog slechter
Wees zo lui niet en doe meer voor jullie klanten die heb je nodig.
Ga zelf eens opzoek naar een oplossing bij het klasse merk wat jullie aanbieden en laat de klant niet in de kou staan.
Roest en slecht gelijmd kan echt niet voor duur materiaal nieuw uit de koffer.
Beoordeling melden
12 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Door een toezegging van Toolnation,kan ik geen spaarpunten registreren.
Makita geeft aan dat Toolnation hier van op de hoogte hoort te zijn.
De verantwoordelijkheid wordt niet genomen door Toolnation.
Zeer slecht!!!
Beoordeling melden
22 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Toestel nog altijd niet toegekomen!
Beoordeling melden
28 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product daadwerkelijk leveren.
Beoordeling melden
11 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen spam meer sturen !!!
Beoordeling melden
14 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
je kan niet zetten levering 1-3 dagen (dit is belangrijk als je iets dringend nodig hebt) en dan maar leveren als je er zin in hebt, dit is niet correct. bovendien bestel je als zaak beter niet daar, je hebt geen recht te annuleren als ze hun belofte niet nakomen, want het is enkel voor particulieren en ze passen dit nogal stipt toe. er zijn betere alternatieven om te bestellen. mij zien ze daar niet meer.