toolnation.nl- Logo - Beoordelingen

toolnation.nlReviews

: 42.474Goed

4,43

Keurmerk
Geldig

met kopersbescherming

Keurmerk
Geldig

met kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 16 apr. 2019
Laatst gewijzigd op: 25 mrt. 2023
toolnation.nl is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
  • Geverifieerde webshop
  • Bescherming van persoonlijke gegevens
  • Duidelijke bestelprocedure

Beschermd door middel van de kopersbescherming

Bij toolnation.nl kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 20.000 beschermd. Lees meer


Gecertificeerd sinds: 16 apr. 2019
Laatst gewijzigd op: 25 mrt. 2023
toolnation.nl is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
  • Geverifieerde webshop
  • Bescherming van persoonlijke gegevens
  • Duidelijke bestelprocedure

Beschermd door middel van de kopersbescherming

Bij toolnation.nl kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 20.000 beschermd. Lees meer

Beoordelingen voor toolnation.nl

989 geverifieerde beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden

42.474 beoordelingen in totaal
Zo zorgen we ervoor dat beoordelingen van echte klanten komen.

de meest positieve beoordeling


4 apr. 2022
Gewoon een mooie en goede machine. Na een tijdje vergelijkende tests gelezen/bekeken te hebben. En zelf wat vergeleken te hebben, heb ik de knoop doorgehakt en voor de Makita gekozen. Het universele railsysteem en de prijs hebben mij over de streep getrokken. Festool was voor mij financieel niet haalbaar, maar had Bosch misschien wel gekund. Alleen wist deze mij niet te overtuigen om het extra geld aan deze machine te spenderen. DeWalt had ik ook nog overwogen, met name het spouwmes en de anti kickback beveiliging spraken mij wel aan. Dat de rails van Bosch en van DeWalt zijn niet met andere merken uitwisselbaar. Dat was voor mij een reden om niet voor deze merken te kiezen. Verder is de Makita SP6000 een mooie basis machine wat voor mij prima is. De enige gadget is de voorrits-functie. ;-) Hij werd snel geleverd, voor een mooie prijs met 5 jaar garantie.

de meest kritische beoordeling


20 apr. 2022
TOOLNATION KOMT AFSPRAKEN NIET NA! 3 weken geleden heb ik geinformeerd bij Toolnation of ze een steiger konden leveren in Zwitserland, het antwoord van toolnation was ja dat kunnen wij en de leveringskosten worden automatisch berekend (198 Euro). Ik heb de Steiger betaald en vervolgens 2 weken gewacht, er gebeurde niks met mijn bestelling. Vervolgens contact opgenomen met Toolnation... Nu verteld Toolnation dat ze niet kunnen leveren in Zwitserland en ze gaan mijn bestelling annuleren en binnen 14 dagen terugbetalen. Dus ik leen Toolnation een maand geld en heb geen steiger en kan de schilders waarmee ik een afspraak heb niet laten komen omdat ik geen steiger heb!! Waarschijnliojk waren de kosten hoger dan de 198 Euro en annuleren ze me daarom de bestelling!! Hopelijk kan Trusted Shops PLUS me helpen
Beoordeling melden

Beoordelingen voor toolnation.nl

Filter
 Sorteren 
Relevantie
 Geverifieerde beoordeling
27 feb. 2023
Pakket niet geleverd door b-Post en Toolnation trekt de handen terug op basis van het feit dat er een veilige plaats door mezelf is ingegeven bij de pakjesdienst wanneer we niet thuis zouden zijn. Op moment van levering thuis én 100% zeker niet geleverd of zelfs niet langs geweest. Schandelijke oplichting door ofwel Toolnation, ofwel b-Post!! Wazige foto die b-post als "bewijs" ziet van levering zet ik er hier bij. Dit herkennen wij helemaal niet als een leverplaats bij ons in of rond ons huis!
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
9 feb. 2023
Bij Toolnation heb ik inmiddels bij twee onafhankelijke bestellingen meegemaakt dat een product als 'direct beschikbaar' staat aangegeven, toch dit in realiteit niet het geval is. Wanneer ik na verloop van enkele dagen informeer bij de klantendienst en ik vervolgens pas opnieuw na enkele dagen tot een week feedback krijg is het antwoord "sorry de producten zijn toch niet op voorraad". Desalniettemin worden ze dan nog steeds misleidend als in voorraad weergegeven. De conclusie is dat Toolnation systhematisch en bewust de voorraadstatus van producten incorrect weergeeft met als enig doel geen sales te verliezen. Hierbij heeft men ZERO respect voor de klant die in goed vertrouwen een bestelling plaatst. In beide gevallen werd na een langdurige procedure door een inefficiënte en moeilijk te bereiken klantendienst wel overgegaan tot terugbetaling. Moraal: Koop niet bij Toolnation, je bent niet zeker dat je het product effectief meteen zal ontvangen en bij problemen is de klantendienst ook heel slecht bereikbaar. Ik koop er nooit meer.
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
23 jan. 2023
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
5 jan. 2023
Slechte communicatie, Bij bestelling 2 5 dagen levertijd. Besteld op 13 december 2022 Een deel ontvangen na meer dan een week. Tripod statief. Laser nog niet ontvangen na bijna een maand, ook niet bekent wanneer geleverd wordt. Waarde 348 Euro
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
8 jan. 2023
Product is niet geleverd. De schuld wordt gelegd bij DPD maar die zeggen dat het wel is geleverd op het adres terwijl op camerabeelden niets is te zien en we gewoon thuis waren.
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
30 dec. 2022
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
27 dec. 2022
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
5 dec. 2022
Beschadigd artikel ontvangen. "Helaas kan het wel eens voorkomen dat, ondanks juiste verpakking, een artikel lichte beschadiging kan oplopen. Onze excuses hiervoor." Er werd niet eens aangeboden dit om te ruilen. Daarnaast had ik per ongeluk een verkeerde maat zaag besteld. Maar Toolnation weigert deze om te ruilen voor de juiste maat omdat ze dat dat wettelijk gezien niet zouden hoeven te doen. Zelden zulke slechte service meegemaakt.
Beoordeling melden
Antwoord van toolnation.nl
7 dec. 2022
Beste klant, Vervelend dat het artikel heel lichte schade heeft opgelopen. Echter is dit geen reden voor omruiling bij geen enkele website. Na een eerste gebruik zullen deze krasjes er waarschijnlijk ook op zitten en het doet niks aan de functionaliteit. Betreffende het zaagblad, zakelijke klant hebben geen herroepingrecht. Hier hebben wij zelf ook mee te maken bij onze leveranciers. Neem contact op met onze klanten service wellicht kunnen ze een kleine tegemoetkoming doen voor u. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team
 Wordt beoordeeld
7 dec. 2022
Slechtste webshop ooit. Geeft geen gehoor. Levert verkeerde apparaat en ik moet zelf achter het probleem aangaan. Betaalt geeen geld terug tot op heden.
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
15 dec. 2022
 
Beschikbaarheid info "direct leverbaar/voorradig" klopt niet en wordt zelfs na klacht & meldingen niet aangepast op de site ! Daarna redelijk klantonvriendelijke reacties bij navragen naar effectieve levering. Mvg.
Beoordeling melden
Antwoord van toolnation.nl
30 dec. 2022
Beste klant, Bedankt voor uw bestelling en review. Wat vervelend dat er een incorrecte levertijd bij het product stond. We zijn bezig met het aanpassen van alle levertijden op de website. We zullen dit meenemen in onze maandelijkse gesprekken. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
 Geverifieerde beoordeling
5 dec. 2022
Pakketje veel te laat geleverd. Na bestelling niets vernomen over evt vertraging. Pas nadat ik zelf belde bleek mijn pakketje na 4 dagen nog niet te zijn ingepakt.
Beoordeling melden
Antwoord van toolnation.nl
7 dec. 2022
Beste klant, Door de drukte kan het wel eens voorkomen dat een zending een hele kleine vertraging heeft. Ik zie dat het pakket inmiddels correct bij u geleverd is. We doen onze best om alles op tijd te laten aankomen. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team
 Geverifieerde beoordeling
2 dec. 2022
Geen levering van de goederen. Geen communicatie over de leverdatum. Ondertussen 17 dagen geleden besteld voor een product dat 2 tot 5 werkdagen zou duren.
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
5 dec. 2022
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
1 dec. 2022
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
20 apr. 2022
TOOLNATION KOMT AFSPRAKEN NIET NA! 3 weken geleden heb ik geinformeerd bij Toolnation of ze een steiger konden leveren in Zwitserland, het antwoord van toolnation was ja dat kunnen wij en de leveringskosten worden automatisch berekend (198 Euro). Ik heb de Steiger betaald en vervolgens 2 weken gewacht, er gebeurde niks met mijn bestelling. Vervolgens contact opgenomen met Toolnation... Nu verteld Toolnation dat ze niet kunnen leveren in Zwitserland en ze gaan mijn bestelling annuleren en binnen 14 dagen terugbetalen. Dus ik leen Toolnation een maand geld en heb geen steiger en kan de schilders waarmee ik een afspraak heb niet laten komen omdat ik geen steiger heb!! Waarschijnliojk waren de kosten hoger dan de 198 Euro en annuleren ze me daarom de bestelling!! Hopelijk kan Trusted Shops PLUS me helpen
Beoordeling melden
Antwoord van toolnation.nl
27 jun. 2022
Beste, Het is inderdaad een erg vervelend voorval, en excuseren wij ons nogmaals voor. Echter, dat u hier, evenals in onze eerdere berichtgeving, onze woorden verdraait, is natuurlijk niet correct. En dat heeft u niet 1 keer gedaan, maar meerdere keren helaas. Wij hebben u aangegeven dat de vervoerder dit niet kan leveren aan Zwitserland. We hadden helaas dus niet deze mogelijkheid. Nu insinueert u dat wij uw bestelling hebben geannuleerd omdat wij mogelijk niet wegkomen met eventuele verzendkosten. Er gaan vaker palletzendingen naar Zwitserland of andere NON EU landen, echter is een steiger natuurlijk geen standaard palletzending en is dit dus niet mogelijk. Bij iedere steiger of product dat buiten deze maatvoering valt, was al niet mogelijk om naar buiten EU te versturen, enkel deze is blijven staan en heeft u dus last van gehad, waarvoor nogmaals excuses.
 Geverifieerde beoordeling
10 aug. 2022
Een deel van mijn bestelling heb ik nog niet mogen ontvangen na bijna een maand. Ondanks er bij staat dat de levertijd 1 tot 3 werkdagen is.
Beoordeling melden
 Geverifieerde beoordeling
31 mrt. 2022
Tot mijn spijt heb ik een slechte ervaring met Toolnation. Op zondag 20 maart bestelde ik een Verticuteermachine UV3600 bestelling #1001100780, waarvan op de Toolnation website vermeld staat : Verwachte levertijd 1 tot 3 werkdagen. Ik ontving hierover van Toolnation geen verder nieuws. Op donderdag 24 maart (de 4de werkdag) belde ik Toolnation met de vraag of er verder nieuws was over de levering. Als antwoord van uw medewerker kreeg ik dat er geen nieuws was en dat ik enkel maar kon wachten. Op mijn vraag of kon nagekeken worden wanneer ik de verticuteermachine kon verwachten, werd er ingelegd. De verticuteermachine heb ik dan ontvangen op vrijdag 25 maart. Ik begrijp bijgevolg niet waarom uw medewerker mij die informatie niet kon of wou geven tijdens ons telefoongesprek op donderdag 24 maart. Toolnation is voor mij daarom toch wel een teleurstelling.
Beoordeling melden
Antwoord van toolnation.nl
27 jun. 2022
Beste, U had hiervoor ook een bericht kunnen sturen middels onze website, in plaats van een negatieve review direct te plaatsen. Onze medewerkers krijgen niet altijd volledige informatie vanuit de fabrikanten. Hoeveel dat er verzonden zijn, wanneer dat deze verzonden zijn, wanneer dat deze daadwerkelijk binnen gaan zijn bij Toolnation. Ook kunnen zij geen 100% accurate voorspellen maken, wanneer dit bij u gelegerd wordt, en kan het zomaar zijn dar deze verticuteermachine nog niet binnen was gedurende het gesprek, en is deze na het gesprek binnen gekomen en direct verwerkt en verzonden. Tevens is een verwachte levertijd geen zekerheid, en geeft het woord verwachting natuurlijk al aan dat dit een schatting is, hier kan helaas, in geval van vertraging, van afgeweken worden. Het is uw goed recht om dan werkdagen 4 natuurlijk te bellen, maar zoals ik eerder uitleg, kan dit zich net gekruist hebben, uw belletje en de verwerking / verzending van uw bestelling. Al met al is uw bestelling dus toch eerder geleverd dan u werkdagen 4 werk geschetst, en zou dit mijns inziens juist een fijne ervaring zijn, en geen negatieve ervaring zijn. Nogmaals, zoals wij u normaliter ook telefonisch zouden hebben aangegeven, excuses voor deze vertraging, en veel plezier met uw aankoop gewenst.
 Geverifieerde beoordeling
29 apr. 2022
21 april je artikel besteld welke voorradig en direct leverbaar is. Os direct betaald. Tot op heden nog steeds niets ontvangen. Wel verzendopdracht ontvangen bij vervoerder, maar pakket nog steeds niet. Contact gehad met klantenservice van toolnation, dat ik het maar een paar dagen moest afwachten. Als een artikel direct leverbaar is, mag je ervan uitgaan dat het max 2 werkdagen duurt voordat je het in huis hebt.
Beoordeling melden
Antwoord van toolnation.nl
27 jun. 2022
Beste, Dit wat u aangeeft in uw bericht is natuurlijk niet zo gegaan, en ik wil u vragen enkel waarheidsgetrouwe reviews te schrijven. Uw bestelling van 21-04 is 22-04 verzonden. U heeft daar bericht van gehad met de verzendgegevens. Vervolgens meldt u 25-04 waarom u uw pakket nog niet heeft ontvangen, en geven wij u aan dat deze, zo hoe het uitzag in de track and trace, vertraagd was bij de vervoerder en hebben u gevraagd deze trackinggegevens in de gaten te houden. Toen enkele dagen later bekend werd vanuit DPD dat er een hoop zendingen zoek zijn geraakt, hebben wij u direct bericht dat er een nieuwe bestelling voor u is aangemaakt en direct ook verzonden zou worden. 28-04 opnieuw verzonden en de dag van uw review heeft u deze in ontvangst genomen. Heeft u een klacht over de vervoerder, bent u vrij om op hun pagina een klacht in te dienen of een review te schrijven, maar wij van Toolnation hebben u hierover netjes ingelicht en geëxcuseerd.
 Geverifieerde beoordeling
9 mei 2022
1 bestelling geplaatst kreeg 2 pakketen op verschillende momenten en locaties geleverd. Waaronder een veiligheidsbril in een doos waar der 200 brillen in konden. Beide pakketten geen pakbon voor eigen administratie 👎
Beoordeling melden
Antwoord van toolnation.nl
27 jun. 2022
Beste, De pakbon wordt per email gestuurd naar u bij verzending, dus deze heeft u wel gehad. Ook heeft u 2 producten besteld met verschillende levertijden, en kan het inderdaad voorkomen dat deze dus verschillende dagen geleverd worden. De locatie heeft te maken, volgens de vervoerder, omdat u niet aanwezig was bij een afleverpoging. Wij van Toolnation kunnen ons dus niet vinden in uw negatieve review.
 Geverifieerde beoordeling
11 mei 2022
Product was 'direct leverbaar', wat 1 tot 2 werkdagen betekent volgens de website, maar de daadwerkelijke verzending heeft nooit plaatsgevonden. Zelfs het annuleren van de bestelling is een moeizaam proces.
Beoordeling melden
Antwoord van toolnation.nl
27 jun. 2022
Beste, Toolnation is het niet eens met uw negatieve review. Bij de verzending is het mis gegaan bij de vervoerder, dit is u ook uitgelegd. Ook heeft u niet het onderzoek bij de vervoerder hoeven af te wachten, en hebben wij, ook zoals we u hebben aangegeven, 06-05 een nieuwe bestelling voor u aangemaakt. Na dat weekend, is deze, ook uit eigen voorraad, opnieuw voor u verzonden en aangekomen. Annuleren is na verzending natuurlijk niet meer mogelijk en dan kunt u eventueel een retour aanvragen middels de website. Dit staat netjes aangegeven en uitgelegd op de contactpagina.