Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.408 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.910 beoordelingen in totaal
4,00
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Foto en geleverd artikel niet identiek !
De bijhorende foto van het artikel moet overeenstemmen met het geleverde product! Ik had een ontvanger besteld van Laserliner , op de foto stond het allernieuwste model ( derde generatie ) afgebeeld , bij ontvangst bleek het om het allereerste productiemodel (eerste generatie )te gaan . Ik kon deze niet terugsturen omdat deze onmiddellijk nodig had op de werf .
Ik zie een reactie graag tegemoet .
Met vriendelijke groeten , Rob Meyssen .
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Delivery time not respected. For the two different commands, i did take on Toolnation.nl, the items were marked 'in stock, delivery between 2 and 5 working days". it was not respected, i did have to wait more before the items were sent I am still waiting on my second command and i have received no new or update on this command. And there is even more waiting when you add the transportation time...
Beoordeling melden
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling te laat bezorgd
De bestelling werd pas na bijna 2 weken bezorgd terwijl op de site stond vermeld dat dit direct beschikbaar was.
2 keer over gebeld men doet totaal geen moeite om te kijken of er misschien iets geregeld kan worden het enige wat men zegt is: "ja meneer daar kunnen we niks aan doen, het komt vanzelf"......
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Onbetrouwbare levertijden
Ik ben inmiddels al zo vaak teleurgesteld door Toolnation dat ik hier niet meer koop. Met name de levertijd is erg onbetrouwbaar. Ze zeggen gereedschap op voorraad te hebben of dat het gereedschap binnen 1-3 werkdagen geleverd wordt. De realiteit is dat je weken zit te wachten, is mijn ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt.
Wel wil ik u erop wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen.
Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is.
In deze drukke periode kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u namelijk.
Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden:
https://www.toolnation.nl/levertijden
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bedrog
Bij de advertentie stond er bij dat er een gratis accu ging bij geleverd zijn en deze hebben wij niet gekregen. Dit is bedrog. Voor de rest zijn wij content met het product maar wij hadden speciaal deze gekocht voor de extra batterij. Jammer
Beoordeling melden
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Foute levertijden.
3 producten besteld bij Toolnation, alles was op stock maar pas een week later 2stuks geleverd. Het derde artikel dan maar geannuleerd en ergens anders (goedkoper) besteld.
Creditering 3de artikel via klantenservice was wel vlot.
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd is te lang. Voor producten op voorraad duurt het vaak meer dagen en worden zelfs in verschillende zendingen afgeleverd.
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vond het vervelend dat je 8 dingen besteld alles is op voorraad en dat ze dan alles over 6 aparte dagen leveren
Beoordeling melden
FV
Friendlyv V.
Nederland
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kopersbedrog
De site is prima, evenals het bestelproces en de levering kwam ook prima op gang. De getoonde actie wordt echter niet waargemaakt: gratis cadeaus Accu; Makita verwijst naar Toolnation, die de accu belooft, maar daar staat in de 'kleine lettertjes' dat je pas bij bestelling van 990 aan goederen recht hebt op de accu. Vorm van kopersbedrog!
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste klant,
Wat vervelend dat Makita naar ons verwijst, daar zij zelf ook een actie hadden met accu's in de cadeauwinkel.
De accu actie stond juist en duidelijk uitgelegd:
De Makita Cadeauwinkel is geopend!
*Koop in de periode 1 juli t/m 30 september 2023 een actieproduct en kies binnen een jaar na registratie een mooi cadeau uit de Makita Cadeauwinkel en krijg deze gratis. Dit geldt op geselecteerde LXT 18 V machines (alle zaagmachines) en alle XGT 40 V Max machines, combisets en bouwlampen excl. tuinmachines, met een adviesprijs boven €90 excl. BTW. Registreer op makita.nl/aanbieding of in de Makita app.
Let op: het aanbod van cadeaus kan wisselen, en op = op.
*Ontvang naast de Makita cadeauwinkel een gratis Makita 18V 5,0Ah accu bij bestellingen v.a. €999 excl. btw. aan Makita gereedschap en/of accessoires. De gratis Makita 18V 5,0Ah accu wordt automatisch toegevoegd in de winkelwagen!
https://www.toolnation.nl/cadeauwinkel-makita-3?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter_2023_08_22_Makita_Cadeauwinkel_Accu%20&email=196daab0ae14ef114f3ec5ddd151e0b5ae4aed1a7f8e0f2253923b0b5327fde9
Toolnation is enige dealer geweest waarbij u gedurende deze actieperiode de mogelijkheid had 2 gratis accu's te ontvangen bij uw aankopen.
Helaas kunnen wij ons dus niet vinden in uw review.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support team.
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
overbodige milieubelasting
Ik heb keurig gekregen wat ik besteld had, maar in twee aparte zendingen, waarvan de tweede in een doos waar makkelijk vier pakken melk in konden terwijl er alleen een klein boortje in verzonden is. Ik vind dat dat niet meer kasn in deze tijd, met het oog op vervoersvervuiling. Verspilling van materiaal, ruimte en vervoersbewegingen.
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
op voorraad?
op de site wordt getoond dat alles op voorraad is. Dan verwacht je dat de zending in een keer binnenkomt. Vervolgens is elk onderdeel van de bestelling apart geleverd waardoor ik 3 keer iets moest regelen om de spullen in ontvangst te kunnen nemen. Daar wordt je niet gelukkig van, los van het feit dat je niet gelijk aan de slag kunt.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
23 mei 2023
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze maandelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd zwaar teleurstellend
Had wat besteld en stond direct leverbaar na een week nog niks ontvangen contact gezocht en konden niet direct duidelijkheid geven. En toen savonds kon in één keer wel direct verzonden worden… vind niet netjes dat wat je qua levertijd aan geeft niet na kunt komen zonder überhaupt maar iets van een berichtje te laten horen
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd dan aangegeven
2 producten besteld die op voorraad waren dus 1 tot 2 dagen levertijd. Na 3 dagen moest ik zelf contact opnemen en vertelde ze me dat het de volgende dag geleverd zou worden. Een van de producten werd inderdaad geleverd, de andere was kwijt. Klachtafhandeling daarna was wel prima
Beoordeling melden
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat je het laatste jaar je bestelling nooit te samen krijgt toegestuurd en al zeker niet ophet afgesproken tijdstip. Voorraad klopt totaal niet met dat wat ze op hun site voorstellen. Dit lijkt me puur om te verkopen en service blijft achterwege.
Beoordeling melden
PK
Peter K.
Urmond
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Matige prestatie
Spit ankers stonden op webshop als voorraad, maar werden niet geleverd. Kreeg geen bericht hierover en heb nagevraagd. Uiteindelijk werd duurder alternatief aangeboden.
De bestelling die oorspronkelijk in voorraad was, werd in 3 leveringen opgesplitst
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Een bestelling eenmaal doorgeven is ook definitief. Ook al wil je nog iets toevoegen. In mijn geval om in aanmerking te komen voor een aanbieding. Blijkbaar waren de voorwaarden voor deze aanbieding niet goed zichtbaar op de site. Balen dus.
Beoordeling melden
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb drie keer iets besteld en drie keer moet ik zelf bellen wanneer er iets geleverd
gaat worden. nu bij de laatste bestelling zijn ze zelfs een pakket kwijt en zouden ze me terug bellen maar dat is nog steeds niet gebeurt.
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen (verplichte!) Nederlandse handleiding
Prijs, kwaliteit, snelheid: allemaal goed zoals je mag verwachten.
Helaas blijken ze niet in staat om de (verplichte!) Nederlandstalige handleiding op te sturen (ja, een PDF, maar die kan ik niet mee nemen als ik ga klussen).
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De levertermijnen op de website zijn niet correct. Je kan er dus niet op vertrouwen dat je je product op de aangegeven tijd mag ontvangen. Ben al jaren klant en vroeger verliep dit veel correcter.
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice krijgt nul zero.
Levertijd veel te lang. Volgens de website is levertijd 2 a 3 dagen. Levering heeft bij mij 8 dagen geduurd!
Contact opgenomen met klantenservice, maar na een 6 dagen nog steeds geen antwoord.
Beoordeling melden