Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
Filter
Beoordeling
Sorteren
Meest recente eerst
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze zouden standaard op hun website moeten zetten dat de levering 1 week is, want heb nog nooit tussen 1-3 dagen gehad en brengt gewoon frustratie met zich mee
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Feedback is een kadootje
Product goed, maar onduidelijk over levertijden. Wordt geweten aan geautomatiseerde processen. Als klant boeit mij de oorzaak echter niet. Behoudens de standaard excuses werd er weinig begrip getoond. Jammer.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteitsprodukten
A.g.v. drukte levering iets vertraagd, maar de communicatie hierover was eerlijk en snel.
Kwaliteitsprodukten en kwaliteit qua bedrijfsvoering lijkt mij een perfecte kombinatie.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De aangegeven levertijd (bij de door mij bestelde artikelen "Direct leverbaar") werd met meer dan 1 week overschreden. Ik had juist voor Toolnation gekozen omdat jullie aangaven dat je direct kon leveren. En het lag niet aan de bezorging. Na contact met jullie gehad te hebben heb ik van een medewerker doorgekregen dat het nog niet verstuurd was door het magazijn. En ook toen werd mij medegedeeld dat het wel op voorraad was.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering.
Prijs is voordelig tav collega's.
Beste,
Ik heb mijn Bestelling 1001412378 Referentie 886860441 nog niet ontvangen.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestel en verzend proces is duidelijk, prijs is scherp, wellicht nog een track and tracelink toevoegen dat geeft duidelijk omtrent de status van de verzending.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
VERMIJD TOOLNATION!
Ze vermelden uit voorraad leverbaar maar ze bestellen elders en levering duurt twee weken.
Je kan ook niet retourneren, ook niet als consument (staat zelfs in de voorwaarden).
Kortom zeer slechte ervaring.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd
Genoemde levertijd is niet wat je mag verwachten.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikelen strak geprijsd maar de levering laat vaak lang op zich wachten.
Duidelijk aangeven als producten niet op voorraad zijn, dan weet klant dat het even duurt.
En als produkten niet op voorraad zijn, klant ook niet op voorhand laten betalen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.