Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het product zelf is niets mis mee, maar de levertijd en zeker de communucatie over de levertijd is ronduit slecht. Ondanks dat het product 'direct leverbaar' was, duurde het ruim een week voordat het geleverd werd.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering was ok, maar kon wat mij betreft sneller. Helaas was het artikel licht beschadigd door vervoer
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel en goed geholpen
Goede prijzen
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levertijd !
De beloofde levertijd wordt bij lange na niet nagekomen. Terwijl bij de bestelling staat “voorraad en binnen 1-2 werkdagen verzonden” was de levertijd in de praktijk 6 werkdagen!
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering. Goede prijs
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Pakket met ladder nog niey geleverd sinds 2 weken. Terwijl het op stock was
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Product was op voorraad maar werd pas week later verzonden
Product was op voorraad. Wordt pas een week later geleverd zonder communicatie van hun. Zelf contact opgenomen en alleen naar vage antwoorden terug.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik ben niet tevreden afhandeling van mijn huidige bestelling
Ik ben tevreden over mijn vroegere bestellingen, doch bij mijn laatste nog steeds lopende bestelling ben ik niet tevreden. Het item dat ik besteld heb stond op voorraad aangeduid en wordt dan binnen de 3 dagen geleverd. Na 2 weken nog steeds niks ontvangen of over de status hiervan gehoord. Contact opgenomen met de klantenservice via hún speciale elektronische aangifte en pas na 4 dagen een antwoord dat ik nog minimaal moest wachten tot week 14, want dan zou de toeleverancier dit kunnen leveren onder voorbehoud.
Als het product niet voorradig is, moeten ze het op de site zetten en de klant niet in het ongewisse laten.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De levertijd op de website zijn anders dan de realiteit.
Sommige linkjes en zoek verzoeken op de website werkte niet.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De levertijd duurde maar liefst meer dan een week, terwijl er staat 1-3 werkdagen. Het was een cadeau.
Ook het retouren vind ik jammer en niet van deze tijd, zelf de kosten betalen en factuur moeten uitprinten. Zal niet zo snel meer bestellen bij Toolnation, heel jammer .. !
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd.
Snel geleverd en dat gold ook voor schroeven die ze zelf niet op voorraad hadden.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Product besteld en werd zonder enig overleg een week later dan belooft geleverd.. heb mail contact gehad en toen pas gehoord dat het product later kwam ivm drukte. O
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.