Toolnation Nederland- Logo - Beoordelingen

Toolnation Nederland
Beoordelingen:

1.367 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.955 beoordelingen in totaal  

3,98
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 16 apr 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Toolnation Nederland voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales! Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!

de meest kritische beoordeling

8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Toolnation Nederland

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
RW
Roy W.
ALKMAAR
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Fijn om van u te horen dat ook uw bestelling goed is verlopen. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Toolnation komt levertermijn niet na (vlgs website levertijd 1-3 werkdagen, ondertussen al bijna 3 maand verder). Ook weigeren ze het order te annuleren.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt. De voorradige producten zijn per direct verzonden, en de niet voorradige producten inderdaad helaas niet. Ik wil u er wel op wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen. Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is. In deze drukke periode kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u natuurlijk. Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden: https://www.toolnation.nl/levertijden Tevens is het nog openstaande deel van uw bestelling geannuleerd, de verzonden en geleverde producten natuurlijk niet. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Misleidende aanbiedingen bij Makita gereedschap. Er staat bij een aantal apparaten staat de mededeling dat er een gratis accu wordt meegeleverd maar dat gebeurd niet. Bij nader onderzoek, waarbij je moet klikken op de mededeling) wordt duidelijk dat de gratis accu pas wordt geleverd bij aanschaf van 950 euro of meer. Wat mij betreft ronduit misleidend en ik zal dan ook niets meer aanschaffen bij Toolnation.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. U kunt de actie aanklikken waardoor u bij de actievoorwaarden uitkomt en dit volledig staat uitgelegd. Ook als u het product opent, staat de accu actie aangegeven, en kunt u deze aanklikken om bij de actievoorwaarden uit te komen. Ook op onze hoofdpagina staat een grote knop: ACTIES, waar u eventueel de acties in kunt terugvinden die allemaal lopen op dit moment, en deze dus volledig uitgelegd staan. Mocht u er alsnog niet uitkomen, kunt u natuurlijk te allen tijde onze klantenservice contacteren hierover, zij helpen u hiermee natuurlijk graag verder. Wij zijn het helaas dan ook niet eens met uw review, daar wij dus een dubbele accu actie hadden gedurende die periode, en u dus mogelijk 2 gratis accu's bij uw bestelling kon krijgen, 1 van ons, en 1 van Makita. Een actie die geen enkele andere dealer zo'n lange periode heeft geboden aan de klant. Ik stuur u voor de zekerheid de actiepagina nog mee in dit bericht: https://www.toolnation.nl/alle-acties Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit vs prijs en 5 jaar garantie
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. De tevredenheid van onze klanten staat altijd voorop. Goed om te lezen dat u tevreden bent. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Prijs en snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Als u tevreden bent hebben wij ons werk gedaan. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
10 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb bij elke order geen factuur binnen gekregen wat heel frustrerend is omdat ik geen tijd heb om hier achter aan te gaan
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Erg vreemd is dit, daar wij de factuur, direct na het plaatsen van de bestelling, naar het door u opgegeven mailadres sturen. Als u deze niet in uw normale inbox heeft ontvangen, kunnen wij u enkel vragen de ongewenste mailbox of de spam box te controleren. Heeft u deze hier ook niet in ontvangen kan het zijn dat de firewall te scherp staat ingesteld, en daarom deze berichten niet accepteert. Wij kunnen enkel als tip meegeven, dit te laten controleren, het lijkt ons sterk dat u meerdere malen een verkeerd mailadres heeft ingevuld. Kan begrijpen dat dit vervelend is als u nooit facturen binnen krijgt en deze wel zakelijk wenst te gebruiken. Daar Toolnation hier natuurlijk niets aan kan doen, wil ik u vragen deze review te verwijderen of te corrigeren. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
9 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

te hoge prijs voor eibenstock steenzaag…

ik kocht een machine die bij andere webshops overal tussen de 75 en 100 euro goedkoper was.nadat ik mijn onvrede daarover gemaild had kreeg ik binnen een dag een reactie dat ik een kortingcodes van 75 euro kreeg op mijn volgende aankoop.een nette oplossing aangezien ik zelf verzuimd had om vooraf te vergelijken
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw review en bestelling. Fijn om te horen dat onze klantservice u naar tevredenheid heeft kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
9 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
9 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

misleidend

Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo heeft ervaren, echter kunnen wij ons niet helemaal vinden in uw review helaas. U heeft inderdaad vrijdagmiddag, 27-10 een redelijk grote bestelling geplaatst van meerdere voorradige producten. Nu hebben wij diezelfde middag nog 6 van deze voorradige producten vanuit onze hoofdlocatie verzonden naar u. Daar die vrijdag natuurlijk niet meer als volledige werkdag wordt meegenomen in de levertijd, is uw bestelling de maandag erna daadwerkelijk pas in onze andere magazijnen in behandeling genomen, en zie ik dat deze daadwerkelijk binnen 2 werkdagen is verzonden naar u. Dit zijn geen kleine lettertjes gelukkig, maar staat correct uitgelegd op onze levertijden pagina die ik nog even mee zal sturen: https://www.toolnation.nl/levertijden Met vriendelijke groet, Toolnation Support team.
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor uw review en bestelling. Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
HC
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Prima, hebben zelfs de bestelling in twee delen verzonden, van mij mogen ze wachten tot alles compleet is en in een keer verzenden
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
este klant, Dank u voor uw bestelling en review. Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
GL
Geert L.
Wielsbeke
7 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Eenvoudig bestellen, snelle levering, materiaal is tip top in orde
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw review en uw bestelling. Goed om te lezen dat u een fijne ervaring achter de rug heeft. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
JM
Johannes M.
Buchhorst
7 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
goed en snel
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Kort maar krachtig. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.