Ilse Jacobsen HornbaekBeoordelingen:
476 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.007 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De tulip schoenen zijn perfect.Nooit pijnlijke voeten gehad, zelfs niet in het begin als je ze voor de eerste keer draag zijn ze als gegoten. De kleuren bevallen mij ook, van pastel kleuren tot felle kleuren, je kan ze dragen met héél veel verschillende outfits.De metalen kleuren,kunnen tegen de regen. De laarzen zijn ook perfect en anti-slip.Met mijn regenmantel,krijg ik steeds complimenten. De juiste maat en niet zwaar op je schouders. Het enige wat een verbetering zou zijn is, dat de eerste keer dat ik hem droeg, was ik de kap kwijt, hij gleed van mij af, zonder dat ik het wist en was hem kwijt.Ik heb toen een mailtje gezonden om een nieuwe kap te bestellen, maar dat verkopen jullie niet apart.Jullie acties en publiciteit mag er zeker zijn.Doe zo voort.Dank U.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wilde een jas terugsturen omdat ik twee maten had besteld. Ik kreeg een QR code om hem terug te sturen. Bij het DHL punt bleek de code niet te werken. Ook bij een ander DHL punt weigerde de code. Ik heb dat gemeld, kreeg pas twee dagen later antwoord dat ik een nieuwe code kon aanvragen. Dat heb ik gedaan, maar nu, na vier dagen heb ik nog niets ontvangen. Ik kan de jas dus niet terug sturen. Heel slechte klantenservice.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Ilse Jacobsen Hornbaek
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb al tweemaal een jas besteld, maar ik ontvang gewoon niets, hoe dan
Beoordeling melden
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze klantenservice
Ik wilde een jas terugsturen omdat ik twee maten had besteld. Ik kreeg een QR code om hem terug te sturen. Bij het DHL punt bleek de code niet te werken. Ook bij een ander DHL punt weigerde de code. Ik heb dat gemeld, kreeg pas twee dagen later antwoord dat ik een nieuwe code kon aanvragen. Dat heb ik gedaan, maar nu, na vier dagen heb ik nog niets ontvangen. Ik kan de jas dus niet terug sturen. Heel slechte klantenservice.
Beoordeling melden
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bizar slechte service
Een maand terug mijn eerste bestelling gedaan bij IlseJacobsen, ik kreeg mijn order in "defecte" staat binnen. (Dit kan gebeuren!) Ik heb een mail gestuurd met daarin een uitleg + foto van het defect, en met de vraag hoe ik ze kosteloos retour kon sturen, gezien dit mij niet de bedoeling lijkt. Geen reactie, paar dagen later nog een mail gestuurd, ook geen reactie. Uiteindelijk met eigen kosten toch maar retour gestuurd. Heb keurig een bevestigingsmail gekregen dat mijn retour was aangekomen, en hierin stond dat mijn geld binnen 14 dagen terug zou staan op mijn rekening. 3 weken later, nog niks ontvangen. Weer meerdere mails achteraan gestuurd, maar geen enkele reactie. Hoe dan?! Bizar.
Beoordeling melden
PW
p. w.
m.
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruim een week na bestelling nog geen track trace code. Snelle levering staat op site. Paar keer gemaild en kontakt formulier ingevuld. Nooit op gereageerd.. Ben bang dat mijn geld weg is. Bij navraag bij de internationale Ilse Jacobsen store blijkt dat zij meer vragen hebben gekregen hierover. Het is geen origineel verkooppunt meer van van hun... Paar jaar geleden nog wel en toen ging de bestelling prima.. waardeloze!
Beoordeling melden
4 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Product is prima, klantenservice zeer slecht
Product is prima, contact Klantenservice zeer slecht, namelijk niet. Dit betrof mijn vraag of bij het ruilen van de te kleine jas de koningskorting van toepassing bleef. Nooit een reactie gekregen, ook niet na verschillende pogingen. Heel vervelend
Beoordeling melden
26 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
betalen niet etrug
2 weken geleden retourzending gedaan en nu nog geen geld retour ontvangen. Daarnaast heeft men geen telefoonnummer op de site staan terwijl dat wel verplicht is.
Beoordeling melden
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb ná een week nog steeds geen track & trace code ontvangen. Ik heb er al verschillende mails achteraan gestuurd maar krijg helemaal géén reactie terug. Met andere woorden iets besteld maar NIKS binnen gekregen en geen reacties op al mijn mailtjes. Heeeeeel slecht dit en vraag me af hoe dit kan want had toch wel het idee dat Ilse Jacobsen te vertrouwen was, is tenslotte een bekend merk.
Beoordeling melden
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Terugbetaling duurt weken terwijl de website aangeeft ‘enkele werkdagen’. Daarnaast is mijn ervaring dat de klantenservice niet of pas na meerdere pogingen reageert. ‘Neem contact op met de klantenservice’ is dus een zware opgave. Alles vraagt veel tijd, ook de levering en bevestiging van een retour.
Beoordeling melden
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst na een week nog niets vernomen ?!?! Na zelf contact op genomen te hebben werd me verteld dat ik het geld terug gestort zou krijgen ?!? Vreemd weer contact gehad , was niet meer in voorraad ?!? Hele slechte service . De eerste en laatste keer voor mij bij Ilse Jacobson !
Beoordeling melden
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
PAKJE NIET ONTVANGEN
Ik heb het pakje met de bestelde schoenen NIET ontvangen. Dit moest geleverd worden door DPD. Het is de TWEEDE maal dat ik problemen ondervind bij een bestelling bij ILSE JACOBSEN. Dit is meteen ook de laatste maal dat ik bestel!!
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht al een week op bericht dat mijn bestelling onderweg is, maar tot nu toe geen bericht. Ook op mijn e-mail van gister is niet gereageerd (nog)
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op een klacht
Ik heb al 3 x mailtje gestuurd met een klacht (Bandje zit gedraaid bij een slipper). met foto’s erbij en er komt geen enkele reactie terug.
Beoordeling melden
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het artikel is gewoon niet leverbaar. Ik kom daar pas achter nadat ik na 5 dagen zelf contact opgenomen heb met het bedrijf.
Beoordeling melden
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wil een jas retourneren. Ik kan geen contact met ze krijgen. Ze reageren niet op contactformulier en ook niet op e-mails
Beoordeling melden
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets bezorgd
Een week na bestelling nog steeds geen bezorging e-mail, e-mails naar de klantenservice zijn niet beantwoord.
Beoordeling melden
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie hebben 2 x geld v mijn creditcard afgehaald en zijn onbereikbaar. Schandalig!
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde artikelen zijn niet geleverd. Geld niet teruggestort.
Oplichters!
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de bestelling niets meer gehoord! Geen product ontvangen, wel betaald!
Beoordeling melden
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd, adres door verzender verkeerd ingevoerd
Beoordeling melden
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zat geen retour ticket bij, dus zelf moeten betalen
Beoordeling melden