keurmerk
Gecertificeerd sinds: 10 dec 2018geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg positief over de hoge kwaliteit van de producten, het comfort van de schoenen en kleding, en het elegante, moderne uiterlijk. De snelle en correcte levering wordt gewaardeerd, net als de behulpzame en snelle klantenservice. Ook het soepele retourbeleid en de doorgaans goede pasvorm worden regelmatig geprezen. Er zijn echter ook enkele verbeterpunten: sommige klanten ervaren klachten over de bezorgpartner of vertragingen bij de levering. Daarnaast zijn er opmerkingen over de bereikbaarheid van de klantenservice en onduidelijkheden bij het retourproces, met name rond terugbetalingen. Tot slot wordt soms de pasvorm als afwijkend ervaren, wat twijfels over de juiste maatkeuze veroorzaakt.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsIlse Jacobsen Hornbaek
(41)
(13)
(28)
(115)
(563)
Geverifieerd
Regenjas ruiling
Regenjas was de volgende dag geleverd, deze was te klein. Ik wilde deze ruilen voor een maat groter en dan ook een langer model. Bij retourneren zag ik alleen dat je een andere maat kon nemen, geen ander model. Ik een nieuwe bestelling geplaatst, was er de andere dag weer, maar ik zat wel met dubbele verzendkosten, even gemaild en ik kreeg uitleg dat ik beter contact met hun had kunnen opnemen ivm ruiling ander model. Kreeg verzendkosten keurig terug! Super jas, maar dat wist ik. Mijn oude was 10 jaar oud, zeer veel gedragen zomer en winter...
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je uitgebreide en mooie review! Wat fijn dat je zo tevreden bent over de snelle levering en dat onze klantenservice de dubbele verzendkosten netjes heeft terugbetaald. Geweldig om te horen dat je vorige regenjas maar liefst 10 jaar is meegegaan! We wensen je minstens zoveel draagplezier met je nieuwe jas!
Geverifieerd
Ik al van het begin van dot bruisende bedrijf af en toe klant .et vooral interesse in Tulip style schoenen. Voor mij dragen ze zeer comfortabel en inmiddels een kleurrijjk assortiment. Overal waar ik verschijn met een bijpassende outfit krijg ik complimenten over mijn Tulipas! Ik mis wel wat meer kleding zoals blouses of jurken. Vorig seizoen was er een streepjurk in vele kleuren mooi om te zien, maar ik mis er toch een vrouwelijke eye catcher of touch in ik houd van basic ,maar soms is het een beetje vierkant dat doet je figuur geen deugd. Maar chapeau voor alle diversiteit. Ik verheug mij altijd op een nieuw IIse Jacobson seizoen! Veel zakelijk en inspiratie succes toegewenst!
Geverifieerd
Al zoveel jaar een top bedrijf. Snelle nette verzending en een prima retourbeleid.
De produkten zijn van topkwaliteit ! Mijn eerste regenjas ziet er nog steeds na intensief gebruik nog als nieuw uit. Draag alles van Ilse met veel plezier.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Wat een prachtige review, bedankt voor je jarenlange vertrouwen in ILSE JACOBSEN! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en de kwaliteit van onze producten. Extra leuk dat je eerste regenjas er na intensief gebruik nog steeds als nieuw uitziet. We wensen je nog heel veel draagplezier!
Geverifieerd
De schoenen zijn zalig! Ik heb ondertussen ontelbare paren in alle mogelijke kleuren! Ze zijn elegant en ontzettend comfortabel om de hele dag mee te wandelen.
Ik ontdekte nu onlangs ook de regenjassen. Wat een mooie modellen! Elegant en toch praktisch, net zoals de schoenen!
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Wat een geweldige review, bedankt! Heel leuk om te horen dat je inmiddels zoveel verschillende paren hebt en zo enthousiast bent over het comfort en de uitstraling. En extra fijn dat je nu ook onze regenjassen hebt ontdekt. We wensen je heel veel plezier met je collectie!
Geverifieerd
Prima service geleverd bij het retourneren (van één van de twee jassen)! Snel, behulpzaam en heel correct.
De andere, softcell jas zit als gegoten zoals ik gewend was bij een eerdere aankoop: waterdicht, winddicht en heel comfortabel en de hele winter te dragen.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! Fijn dat het retourneren zo soepel is verlopen en dat je zo tevreden bent over de service. Geweldig dat de softshell jas weer als gegoten zit en je er de hele winter comfortabel bij loopt. Veel draagplezier!
Geverifieerd
Service
Per abuis was de verkeerde maat besteld. Ik heb meteen een retourlabel ontvangen en de juiste maat was eerder bezorgd dan dat de jas in de onjuiste maat retour was gestuurd. Dat is nog eens goede service!
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je prachtige review! Wat fijn dat we je zo snel hebben kunnen helpen met de juiste maat en dat de nieuwe jas zelfs al binnen was voordat je de andere had geretourneerd. Geweldig dat je onze service zo waardeert. Heel veel draagplezier met je nieuwe jas!
Geverifieerd
Snel geleverd, kosteloos geruild
Snel geleverd, maat van de schoenen was te klein. Voordat ik mijn schoenen kosteloos geretourneerd had, kreeg ik de nieuwe schoenen met een maat groter al thuisbezorgd. Zeer goede service en altijd mooie artikelen bij Ilse Jacobsen!!
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je nieuwe maat al zo snel werd geleverd en dat het omruilen zo soepel en kosteloos is verlopen. Heel leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze service én de collectie. Veel draagplezier gewenst!
Geverifieerd
Snelle afhandeling. Goede service. Gelukkig was de maat goed, maar het zou fijn geweest zijn wanneer er op de site een maattabel zou hebben gestaan. Nu was het voor mij een gok.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je fijne review! Wat goed dat je tevreden bent over onze snelle afhandeling en service en dat de maat gelukkig goed past. We begrijpen dat een duidelijke maattabel het kiezen van de juiste maat makkelijker zou maken en nemen je feedback hierover zeker mee!
Geverifieerd
Negatieve terugbetaling
De schoenen werden snel geleverd. Helaas was dit niet mijn gedacht en zond ik deze terug
Meer dan 1-2 weken werd dit niet terugbetaald. Heb dan een mail gestuurd ‘hoe dit kwam’
Alle gegevens moeten doorgeven via waar ik ze teruggestuurd heb enz.
Nadien terugbetaald geweest maar toch een € 10 euro verschil. Ik zal in het vervolg niet meer bestellen via internet daardoor
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat de levering snel verliep. Jammer dat de schoenen niet aan uw verwachtingen voldeden.
Het spijt ons dat de retourafhandeling en terugbetaling niet naar wens zijn verlopen. Wat u beschrijft, hoort niet zo te gaan. We willen u daarom vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we kunnen uitzoeken waarom er € 10,- verschil is ontstaan bij de terugbetaling en dit, indien nodig, voor u kunnen oplossen.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen u alsnog naar tevredenheid te kunnen helpen.
Geverifieerd
Kwaliteit is super maar het retourbeleid is ook heel overzichtelijk en netjes, ik had ook snel geld terug omdat het kledingstuk niet helemaal aan mijn verwachting voldeed moest ik het terug sturen
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit én dat het retourneren en terugbetalen snel en soepel is verlopen. Hopelijk vind je de volgende keer een item dat helemaal aan je verwachtingen voldoet!
Geverifieerd
Ik had 5 sterren gegeven wanneer de maat prima was.
Ik heb normaal maat 37 maar met mijn steunzolen moet ik altijd een maat groter nemen, dus nu 38 besteld. Maar bij deze schoenen waren ze dan te groot. Dus ik heb het eigen zooltje er in laten zitten en mijn eigen steunzool erboven gelegd. En nu passen ze goed.
Geverifieerd
Super prettige loafers!!
Snelle levering en goed en in mooie doosjes verpakt.
2 paar Tulips in gebruik en nu 2 paar extra omdat ze fantastisch lopen en zitten. Heel fijne makkelijke loafers! Ennnn 50% korting ook nog es. Top!!
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Wat een enthousiaste review, bedankt! 😊 Geweldig om te horen dat de Tulips zo goed bevallen dat je er meteen twee paar bij hebt besteld. En met 50% korting is dat natuurlijk helemaal mooi meegenomen! Heel veel plezier met alle vier de paren en hopelijk nog heel veel comfortabele kilometers! 👟✨
Geverifieerd
Er kan niets beter, ik geniet van de vier paar schoenen die ik reeds kocht. De regenjas is prachtig en zal binnenkort zeker dienst doen. Snelle verzending is ook leuk!
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Wat een mooie review, bedankt! Geweldig om te horen dat je zo geniet van je vier paar schoenen én blij bent met je nieuwe regenjas. Fijn dat ook de snelle verzending naar wens was. Veel plezier met al je aankopen!
Geverifieerd
Hele snelle levering en mooie producten
De te kleine (maar M) jas ging naar een vriendin en binnen 1 dag had ik de bestelde grotere maat, de Large, al binnen.
Wel jammer dat ik zo 2x bestelkosten betaalde. Bij een omruiling van de jas was dit natuurlijk anders gegaan.
Maar daar kunnen jullie niets aan veranderen.
Geverifieerd
Best moeilijk te bereiken ,per tel.
Foutmelding met retour ,terwijl ik alle gegevens vele malen de goede gegevena vanaf de factuur ingevuld heb.
Bvd Gerryvandevrande@gmail.com
Gotenpark 37
5037 SL Tilburg
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je bericht. Wij zijn inderdaad niet telefonisch bereikbaar, maar je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice.
We hebben het voor je nagekeken. Je kunt je retour aanmelden via onze retourpagina door je e-mailadres en ordernummer: IJH-NL21-44137 in te vullen: https://ilsejacobsenhornbaek.returnista.com/
Daarna kun je de stappen volgen om je retour verder aan te melden. Mocht het toch niet lukken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder.
Groetjes,
Ilse Jacobsen
Geverifieerd
De laatste keer was er een probleem met versturen
De laatste keer was er een probleem met de bezorging, dat is opgelost. Er kwam eerst een lege doos. De dag erna kwamen de bestelde schoenen en die zijn prima.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat er in eerste instantie iets mis is gegaan met de bezorging en je een lege doos ontving. Gelukkig is het snel opgelost en zijn de schoenen de volgende dag alsnog goed aangekomen. Fijn dat je tevreden bent met de schoenen, veel draagplezier gewenst!
Geverifieerd
Mooie producten fijne service
Mooie jassen (regenjas en tussenjasje, heerlijk warme pantoffellaarsjes en fijne service
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je zo blij bent met je regenjas, tussenjas en heerlijk warme pantoffellaarsjes. Geweldig dat ook onze service zo goed bevalt. Heel veel draagplezier met je aankopen!
Geverifieerd
Snelle levering, mooie jas. Heb eerder een Ilse Jacobsen in de winkel gekocht waar ik nog steeds veel plezier van heb. Dus ga er vanuit van deze ook.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat de jas snel is geleverd en helemaal naar wens is. Leuk om te horen dat je nog steeds zoveel plezier hebt van je eerdere Ilse Jacobsen jas. We hopen dat je deze met net zoveel plezier gaat dragen!
Geverifieerd
Snelle levering van een heerlijk comfortabele jas. Mooie en tijdloze uitvoering.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat de jas zo comfortabel zit en je blij bent met het tijdloze ontwerp. Geweldig dat ook de levering zo snel is verlopen. Heel veel draagplezier!
Geverifieerd
makkelijke schoenen
Ik had al 2 paar van die makkelijke schoenen en door haar website heb ik nu 2 paar andere modellen gekocht. Ze zitten gewoon even makkelijk.
Antwoord van Ilse Jacobsen Hornbaek
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn dat je na je eerdere paren ook andere modellen hebt geprobeerd en dat deze net zo comfortabel zitten. Veel plezier met je nieuwe schoenen!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.