Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kan niet geheel geleverd worden, dus wachten tot het compleet is zonder indicatie wanneer. Ik heb een aantal zaken nu al nodig.
Ik heb nog geen producten ontvangen, deze beoordeling is erg vroeg (1 dag na bestellen).
Persoonlijke service is heel goed, duidelijkere communicatie via eerste email was prettige geweest maar naderhand telefonische contact uitstekend. Aangepast van 3 naar 5.
Van te voren aangeven of het bestelde artikel wel of niet voorradig is....dan laat je de keuze aan de cliënt over ze de bestelling wel of niet plaatsten en niet de volgende dag een mail sturen dat het niet meer voorradig is...heb de bestelling ook al betaald...zo jammer dit en het stond tijdens het plaatsen vd bestelling er ook niet bij.....ga nu met spoed op zoek naar n winkel die het wel op voorraad heeft....ik sta nu op de wachtlijst bij jullie...zou het fijn vinden dat jullie mijn geld terug te storten...was voor mij de eerste keer bij jullie...geen fijne ervaring dus!
Verkoop van een artikel dat niet meer wordt gemaakt.
Op de website vermeld als 'op bestelling'.
Later gecontacteerd om te horen dat dit artikel niet meer wordt gemaakt. Onprofessionele klantenservice die geen antwoord had op mijn vraag.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
6 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Een klant kan een artikel ' Op bestelling' bij ons aankopen, wanneer een artikel niet voorradig is. Omdat wij werken met verschillende leveringen die geregeld bij ons binnenkomen. Hierdoor wordt de voorraad vaak snel weer aangevuld. Helaas zijn wij afhankelijk van de leverancier. Zodra wij op de hoogte waren dat het artikel uit het assortiment gaat, namen wij direct contact met u op om het door te geven.
Mocht je nog vragen hebben, mag je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer klantonvriendelijk en onwettig.
Mijn pakket kwam beschadigd (duidelijk open gedaan) en incorrect geleverd toe, ik heb nooit een handtekening gezet, de chauffeur was heel snel weg. Ik heb dit tijdig gemeld aan Hairaction en PostNl. PostNl heeft mij en Hairaction laten weten dat zij Hairaction zullen vergoeden.
Hairaction heeft vergeten of nagelaten om mij een terugzendticket op te sturen.
Toen ik hen hier na een maand op wees, kreeg ik geen excuses en een ticket. Wel een bizarre poging tot discussie over zaken die er niet eens toe doen.
Ik heb tot op heden nog altijd geen ticket ontvangen, ze weigeren hun plicht als webshop na te komen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
13 dagen geleden
Beste Phyllis,
Bedankt voor je review. Wij hebben nadat het pakket is aangenomen telefonisch contact gehad. In dit gesprek is ook toegelicht wat het betekent wanneer het pakket wel is aangenomen en er niet voor getekend is. Een verzendlabel toesturen was niet ter sprake gekomen, omdat het pakket wel is aangenomen. Verder hebben wij je een oplossing aangeboden en wij hopen ook dat dit snel opgelost wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
uitverkocht artikel betaald
Ik had een artikel besteld en betaald en dit bleek later uitverkocht te zijn. Ook scheen dit al op de website zichtbaar te zijn, maar ik had het niet gezien. Gek dat je dan toch voor een artikel dat er niet is kunt betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
8 apr 2024
Beste Amara,
Bedankt voor je bericht. Een klant kan een artikel ' Op bestelling' bij ons aankopen, wanneer een artikel niet voorradig is. Omdat wij werken met verschillende leveringen die geregeld bij ons binnenkomen. Hierdoor wordt de voorraad vaak snel weer aangevuld. Dat is dan ook de reden dat onze klanten, als ze het item graag willen hebben, de producten wel kunnen bestellen. Het product is dan voor je gereserveerd.
Mocht je nog vragen hebben, mag je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
niet duidelijk vermeld dat artikel niet leverbaar is...
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
21 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Een klant kan een artikel ' Op bestelling' bij ons aankopen, wanneer een artikel niet voorradig is. Omdat wij werken met verschillende leveringen die veelal geregeld bij ons binnenkomen. Hierdoor wordt de voorraad vaak snel weer aangevuld. Dat is dan ook de reden dat onze klanten, als ze het item graag willen hebben, de producten wel kunnen bestellen.
Ik wens je een mooie dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ging er vanuit dat mijn bestelling de volgende dag geleverd zou worden maat zag de kleine lettertjes over het hoofd waar stond dat het product niet op voorraad is. 3 verschillende producten besteld en niets op voorraad, dat vind ik slecht. Biedt het dan niet aan. Weet ook niet hoelang het gaat duren. Hoor hier niets over, maar wel al ruim 60 euro betaald!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
14 mrt 2024
Beste Gon,
Bedankt voor je bericht. Een klant kan een artikel ' Op bestelling' bij ons aankopen, wanneer een artikel niet voorradig is. Omdat wij werken met verschillende leveringen die veelal geregeld bij ons binnenkomen. Hierdoor wordt de voorraad vaak snel weer aangevuld. Dat is dan ook de reden dat onze klanten, als ze het item graag willen hebben, de producten wel kunnen bestellen. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met je opgenomen, om dit op te lossen.
Ik wens je een mooie dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten zijn nooit op voorraad, lange levertijd.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
8 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wij werken met verschillende leveringen die veelal geregeld bij ons binnenkomen. Hierdoor wordt de voorraad vaak snel weer aangevuld. Het kan eens voorkomen dat een artikel in een backorder zit of door productieproblemen, waardoor een merk het product tijdelijk niet kan leveren. Mocht dit het geval zijn, zullen wij altijd direct de klant contacteren. Bedankt voor je feedback en wij zullen hier aan werken.
Wij wensen je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Misleidende reclame
Al jaren op zoek naar een holster.
Elke keer stond deze op uitverkocht en laatst opeens op bestelling. Ik blij!
Toen heb ik deze besteld en betaald en werd later gebeld dat ze deze al een tijd niet hebben.
Lokkertje op de website? Al maanden
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
8 mrt 2024
Dag Daphne,
Bedankt voor je review. Wat jammer dat het artikel wat je zoekt niet voorradig is bij ons. Een artikel staat bij ons op 'Op bestelling' wanneer het artikel niet voorradig is bij ons momenteel. Wanneer een artikel wel op voorraad is, zie je een groen vinkje met de tekst voor 17.00 besteld dezelfde dag verzonden. Indien je echt opzoek bent naar een specifieke holster, kun je ons altijd mailen of bellen om na te vragen wat de status is van een product.
Wij wensen je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kan pas beoordelen als ik mijn product heb ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
8 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wij hopen dat je tevreden bent met de producten.
Wij wensen je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
21 feb 2024
Dag Mijntje,
Dankjewel voor de review. We vinden het jammer om te zien dat je niet tevreden bent en ons 1 ster geeft. We horen graag van je wat we kunnen verbeteren.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer Hairaction
kwaliteit verbeteren van de producten. ik heb fking 80 euro betaald voor een koffer die geen 10 euro waarde had. vervolgens zelf verzendkosten betalen? dat is schandalig. absoluut geen hairaction meer. dit is zeker geen service.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
9 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Jammer dat het product niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan. Inmiddels hebben wij de koffer retour ontvangen en verwerkt in een credit nota.
Ik wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
Op de site word gezegd volgende dag in huis. Mail gekregen dat het bezorgd zou worden. Hele dag erop gewacht! Vervolgens einde middag opeens een mail dat het niet bezorgd kan worden. Erg vervelend!
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
10 jan 2024
Beste Gulfem,
Bedankt voor je review. Alle orders voor 17:00 worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen na 17:00 worden de volgende pas verwerkt. Jouw bestelling is om 21:30 ontvangen door ons en is de volgende dag verwerkt en verzonden.
Ik wens je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling was niet op voorraad, verder nog niks weer van gehoord wanneer het dan wel komt.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
21 dec 2023
Hi Coby,
Dank voor je bericht. Momenteel is het door de drukte van de feestdagen lastig om in te schatten wanneer de items geleverd worden. Zodra we deze binnen hebben, zullen we er alles aan doen om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jouw thuis te krijgen.
Fijne feestdagen!
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Van te voren aangeven of het bestelde artikel wel of niet voorradig is....dan laat je de keuze aan de cliënt over ze de bestelling wel of niet plaatsten en niet de volgende dag een mail sturen dat het niet meer voorradig is...heb de bestelling ook al betaald...zo jammer dit en het stond tijdens het plaatsen vd bestelling er ook niet bij.....ga nu met spoed op zoek naar n winkel die het wel op voorraad heeft....ik sta nu op de wachtlijst bij jullie...zou het fijn vinden dat jullie mijn geld terug te storten...was voor mij de eerste keer bij jullie...geen fijne ervaring dus!
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
18 dec 2023
Beste klant,
Dankjewel voor de feedback. Wij werken echter met diverse leveringen die veelal geregeld bij ons binnenkomen. Hierdoor wordt de voorraad vaak snel weer aangevuld. Dat is dan ook de reden dat onze klanten, als ze het item graag willen hebben, de producten wel kunnen bestellen. Zodra de levering dan bij ons binnenkomt en de voorraad wordt aangevuld, zijn zij de eersten die recht hebben op deze items. Er staat bij ons op de website altijd vermeld dat een product er niet is, dan staat er "product op bestelling". Ook kun je het zien aan een rood bolletje bij items waar meer varianten van zijn. Hopelijk is het zo een beetje duidelijk waarom items die wij op dit moment niet op voorraad hebben, toch gekocht kunnen worden door onze klanten.
Een fijne avond gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
als een artikel niet op voorraad is, dan wordt het vervolgens wel afgerekend via het betaalprogramma
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
13 sep 2023
Goedemiddag Aria,
Bedankt voor je bericht. Alle producten zijn te bestellen in onze webshop. De producten zijn dan voor je gereserveerd. Echter staat er wel aangegeven of de producten voorradig zijn of niet doormiddel van de tekst "Op bestelling" die bij het artikel stond op de website en in de winkelwagen. Je kan het ook terug zien doormiddel van het rode of groene bolletje bij het product.
Mocht je nog vragen hebben, horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Komen afspraken niet na! Zetten op de website, voor 1700u. besteld morgen in huis… Nou de 3 x dat ik heb besteld, is het altijd 3 tot 7 dagen te laat. En elke keer dezelfde smoes, het systeem heeft storing waar we geen melding van krijgen. Laatste keer telefonisch contact gehad, maar ondanks dat weer niet op tijd geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
7 sep 2023
Beste Miranda,
Bedankt voor je bericht. Wij vinden het vervelend dat je bestelling niet op tijd is aangekomen. Onze excuses hiervoor. Echter, zien wij dat er met dit account twee keer bij ons is besteld, waarvan één te laat is geleverd. Dat is niet zoals we het willen en we nemen je feedback dan ook serieus. Ondanks deze ervaring hopen wij dat je ons nog een kans wilt geven. We willen graag laten zien dat we er alles aan doen om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen.
Wij wensen je nog een zonnige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen . Besteld op 29.08
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
31 aug 2023
Beste Martyna,
We zien dat je bestelling vandaag bezorgd is. Veel plezier met je Wella Creatine+ Curl (N) kit!
Met vriendelijke groeten,
Team Hairaction.nl
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
I ordered a 200ml product and I received a 195ml product, misleading advertising.
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
25 aug 2023
Dear Yeimi,
Thank you for your message and we apologize for the inconvenience. Unfortunately this has been a product change. We will adjust it immediately.
We wish you a lot of fun with the volumizer.
Kind regards,
Team Hairaction.nl
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelling niet ontvangen
Ik heb de bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van hairaction.nl
15 aug 2023
Beste Anna,
Wij hebben telefonisch contact gehad en een case geopend bij PostNL. Gelukkig heeft u de zending kunnen ophalen. Veel plezier met de watergolfrollers en wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Hairaction.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.