Moet zelf actief vragen om updates, communicatie gaat niet geweldig. Ik kocht een verkeerde brandblusser aangezien het plaatje niet overeen kwam met de omschrijving. Mijn fout, dus op eigen kosten retour gestuurd. Retourformulier vroeg mij om een vervangend product aan te geven, alles netjes ingevuld en verwacht dat ik hier nog een mailtje over zou krijgen (moest een beetje extra betalen). Niks vernomen, bij navragen blijkt dat ik opnieuw moet bestellen. Waarom het retourformulier dan vraagt om een vervangend product blijft een raadsel...
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Betervoorbereid.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Meest recente eerst
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
3 voorraadartikelen besteld, na verzoek betaling mail dat 2 artikelen niet op voorraad zijn. Ene duurt nog 2-3 weken, andere zelfs 2 maanden. Wel alternatieven geboden, maar beide stuk duurder, één van de artikelen zelfs bijna 3 x zo duur.
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
12 jan 2024
Beste,
Bedankt voor de feedback. Helaas hadden we inderdaad van een veiligheidssetje de grotere variant op voorraad samen met het andere aangeboden alternatief. De door u bestelde artikelen waren reeds verkocht, excuses voor het ongemak!
Aangezien het duurdere alternatief van het zelfde merk was, eigenlijk vrijwel het zelfde tasje maar dan een slagje groter met meer inhoud, leek dit ons het beste alternatief. Jammer genoeg hebben we geen goedkopere variant van deze tasjes.
Nogmaals excuses voor het ongemak. We hadden graag direct de bestelde artikelen willen versturen!
Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product al 3 weken niet ontvangen... Kan niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
12 jan 2024
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling, dit moet alles behalve de bedoeling zijn.
Ik ga direct verzoeken aan één van mijn collega's van de orderverwerking of zij contact met u kunnen opnemen, normaliter informeren wij de klant namelijk bij vertraging of andere problemen.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering van bestelling , goede kwaliteit tegen gunstige prijs.
Beoordeling melden
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Website op tijd updaten…De klant op…
Website op tijd updaten…De klant op tijd verwittigen of een product wel of niet op voorraad is.
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
10 jan 2024
Beste,
Bedankt voor uw bestelling en de feedback. Helaas kan het zo zijn dat door een eerdere order, in dit geval een order tussen de jaarwisseling door, het bestelde artikel niet meer voorradig is. Gelukkig hebben we dit direct met u kunnen communiceren.
Doordat leveranciers rond deze tijd van het jaar vaak een weekje dicht zijn, werd ook de levertijd van de AED wat opgeschoven. Gelukkig heb ik vernomen dat uw bestelling inmiddels al is verstuurd, laten we hopen dat u deze in correcte staat in ontvangst kunt nemen.
Excuses voor de week vertraging die is ontstaan op uw bestelling. We gaan kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Mochten er toch nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar.
Fijne dag! :-)
Met vriendelijke groet.
Klantenservice Betervoorbereid.nl
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
ik bestelde 6 rolletjes plakband, en ik kreeg een grote doos met daarin 6 dozen met in ieder 12 rolletjes plakband. Ik kan dus voorlopig wel vooruit.
Het is wat veel van het goede.!!!!!!!
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Toppp service!
Ik heb de kiss of life besteld en reddingsdekens. Ik kreeg gelijk netjes een reactie terug dat de kleur die ik wilde hebben een levertijd had van 2 maanden. Ik kon een andere kleur kiezen op wachten. Ik koos voor een andere kleur en een dag later was alles binnen! Echt top service! Goede kwaliteit! Ik heb geen verbeter punten.
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en netjes bezorgd! Zeer aan te bevelen!
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Corect en afgehandeld
Correct en afgehandeld
Beoordeling melden
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Top!
Fijne, vriendelijke service, goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.