Betervoorbereid.nlBeoordelingen:
236 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.874 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelde vijf meter rol pleister van HEKA PLAST bevalt prima, zeer goed zelfs.
Ook de levering verliep vlot en zonder problemen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Moet zelf actief vragen om updates, communicatie gaat niet geweldig. Ik kocht een verkeerde brandblusser aangezien het plaatje niet overeen kwam met de omschrijving. Mijn fout, dus op eigen kosten retour gestuurd. Retourformulier vroeg mij om een vervangend product aan te geven, alles netjes ingevuld en verwacht dat ik hier nog een mailtje over zou krijgen (moest een beetje extra betalen). Niks vernomen, bij navragen blijkt dat ik opnieuw moet bestellen. Waarom het retourformulier dan vraagt om een vervangend product blijft een raadsel...
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Betervoorbereid.nl
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er werd snel op mijn emailvraag gereageerd! Vervolgens kreeg ik duidelijke uitleg hoe te bestellen en betalen, kon diezelfde dag, op mijn verzoek, het bestelde afhalen! Top service en vriendelijk personeel!
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en retourzenden
Moet zelf actief vragen om updates, communicatie gaat niet geweldig. Ik kocht een verkeerde brandblusser aangezien het plaatje niet overeen kwam met de omschrijving. Mijn fout, dus op eigen kosten retour gestuurd. Retourformulier vroeg mij om een vervangend product aan te geven, alles netjes ingevuld en verwacht dat ik hier nog een mailtje over zou krijgen (moest een beetje extra betalen). Niks vernomen, bij navragen blijkt dat ik opnieuw moet bestellen. Waarom het retourformulier dan vraagt om een vervangend product blijft een raadsel...
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
29 aug 2023
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te vernemen dat het één en ander niet helemaal soepel verloopt. Helaas zijn we in een korte tijd vaak moeten wisselen van leverancier voor blusmaterialen, hierdoor kan het zijn dat afbeeldingen gedateerd zijn wat resulteert in dit soort problemen. We nemen dit uiteraard mee als feedback en zullen controleren of dit inmiddels is aangepast.
Betreft de communicatie, hiervoor zal ik intern navragen hoe het kan dat u als klant zelf herhaaldelijk om updates heeft moeten vragen, dit kan namelijk niet de bedoeling zijn geweest, excuses hiervoor. Eén van onze pluspunten is namelijk goede communicatie met de klant, dit is ook terug te vinden in onze andere beoordelingen.
Hopelijk heeft u inmiddels wel het gewenste artikel ontvangen. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar.
Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
webshoporder is makkelijk geplaatst. Order is netjes geleverd. Voldoende mail contact over voortgang en lever moment.
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie/ snelle levering
Beoordeling melden
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima service, snel en juist bezorgd.
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
.goed
.
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn klacht over houdbaarheid materiaal werd onmiddellijk opgepakt en zelfs beter afgehandeld dan ik had voorgesteld.
Beoordeling melden
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen van mijn bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
16 aug 2023
Beste Monique,
Bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling. Ik zie dat de bestelling afgelopen vrijdag is geplaatst voor 16:00 en dus ook hier de deur uit is gegaan.
In het systeem van DPD komt de zending daarom ook wel naar voren, echter staat deze nog steeds op 'onderweg'. We zullen dus direct contact opnemen met DPD met de vraag waarom deze nog niet geleverd is en wanneer u de zending kunt verwachten. We nemen u mee in CC.
U ontvangt zo direct een een mailtje van ons. Mocht er in het vervolg iets mis gaan met bestellen of andere zaken, dan zullen mijn collega's van de klantenservice voor u klaar staan van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00 telefonisch op 0113 820 819 of per e-mail naar onze support@betervoorbereid.nl mail.
Excuses voor het ongemak, we hopen dat de bestelling alsnog z.s.m. geleverd gaat worden!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer snelle levering
Beoordeling melden
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima
Beoordeling melden
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Creatieve assistentie bij een gemengde bestelling en snel ontvangen.
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle service, keurig verpakt, prima!
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
29 aug 2023
Beste,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn dat de zending snel geleverd is en degelijk verpakt was!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl
SK
Sandy K.
IJhorst
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
zoals verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
29 aug 2023
Beste,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Betervoorbereid.nl
29 aug 2023
Beste,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Betervoorbereid.nl