Betervoorbereid.nl

Beoordelingen:

Beste Jasmin, Wat vervelend dat je een beschadigde voet hebt ontvangen. De voeten zijn door ons geïnspecteerd, vermoedelijk is de schade onderweg bij DPD ontstaan. Je hebt als klant in dit geval gewoon recht op een nieuw product, en hoeven wij de beschadigde voet ook niet terug. We verkopen de betonvoeten nu ruim 8 jaar, in al die tijd hebben wij gelukkig nooit geen klachten ontvangen. Stuur ons even een mailtje, dan lossen we dit graag voor je op. Met vriendelijke groet, Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling. Nadat de bestelling is geplaatst heeft mijn collega direct met u gecommuniceerd betreft de missende aantallen van uw order. Jammer genoeg niet bij vermeld dat er reeds van deze kegels (ook de staffel) zijn opgekocht die dag. Helaas kan het voorkomen dat bij aanschaf van staffel artikelen, we net niet voldoende aantal stuks op voorraad hebben, maar waarvan er nog wel voorraad is. Soms werkt dit net buiten onze macht en is helaas niet altijd te voorkomen. U heeft de maandag erop een mail gestuurd, waarop mijn collega binnen 2/3 uur op heeft gereageerd, excuses dat dit niet sneller is gebeurd. De maandagen zijn altijd heel druk voor de meeste webshops i.v.m. het verwerken van alles in het weekend. Overigens wachten wij nog op uw reactie van het laatste mailtje van afgelopen maandag, heeft u onze mail goed ontvangen? Zojuist heb ik vernomen dat we de bestelde artikelen eerder kunnen verwachten en dat we (hopelijk) deze morgen kunnen opsturen! We houden dus contact. Mochten er verder nog vragen of opmerkingen zijn, we staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Dave van Bremen Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Bedankt voor uw bestelling en de feedback. Helaas kan het zo zijn dat door een eerdere order, in dit geval een order tussen de jaarwisseling door, het bestelde artikel niet meer voorradig is. Gelukkig hebben we dit direct met u kunnen communiceren. Doordat leveranciers rond deze tijd van het jaar vaak een weekje dicht zijn, werd ook de levertijd van de AED wat opgeschoven. Gelukkig heb ik vernomen dat uw bestelling inmiddels al is verstuurd, laten we hopen dat u deze in correcte staat in ontvangst kunt nemen. Excuses voor de week vertraging die is ontstaan op uw bestelling. We gaan kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Mochten er toch nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op, we staan graag voor u klaar. Fijne dag! :-) Met vriendelijke groet. Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste Monique, Bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling. Ik zie dat de bestelling afgelopen vrijdag is geplaatst voor 16:00 en dus ook hier de deur uit is gegaan. In het systeem van DPD komt de zending daarom ook wel naar voren, echter staat deze nog steeds op 'onderweg'. We zullen dus direct contact opnemen met DPD met de vraag waarom deze nog niet geleverd is en wanneer u de zending kunt verwachten. We nemen u mee in CC. U ontvangt zo direct een een mailtje van ons. Mocht er in het vervolg iets mis gaan met bestellen of andere zaken, dan zullen mijn collega's van de klantenservice voor u klaar staan van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00 telefonisch op 0113 820 819 of per e-mail naar onze support@betervoorbereid.nl mail. Excuses voor het ongemak, we hopen dat de bestelling alsnog z.s.m. geleverd gaat worden! Met vriendelijke groet, Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Bedankt voor uw beoordeling, dit moet alles behalve de bedoeling zijn. Ik ga direct verzoeken aan één van mijn collega's van de orderverwerking of zij contact met u kunnen opnemen, normaliter informeren wij de klant namelijk bij vertraging of andere problemen. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Bedankt voor de review. Er lijkt inderdaad wat fout zijn te gaan. De eerste bestelling is nooit aangekomen, al gaf de track & trace dit wel aan. We willen graag eerst z.s.m. uitgezocht hebben waar uw pakketje is gebleven, dit ligt aan DPD hoe snel dit gaat. Omdat we u niet te lang in afwachting wilden houden hebben we dan toch maar een tweede zending gereedgemaakt. Deze werd wel snel geleverd maar helaas gaf u al snel aan dat het niet de brillen waren die u had verwacht. Sterker nog, u stuurde een foto met brillen die wij niet verkopen of ooit hebben ingekocht. Vreemde zaak dus. We zijn nog bezig om uit te zoeken hoe dit mogelijk is aangezien de producten niet van ons afkomstig zijn. Inmiddels heeft u van de koop afgezien, wat we uiteraard kunnen begrijpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Oei, dat is niet de bedoeling. Bedankt voor de kennisgeving. We zullen direct contact met u opnemen zodat we z.s.m. de juiste producten uw kant op kunnen sturen. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice Betervoorbereid.nl

Beste, Hartelijk dank voor de kennisgeving. We hebben inmiddels contact gehad en het blijkt dat er iets onderweg bij DPD is fout gegaan en de zendingen (eigen alle pakketten van die dag) op een depot staan en nog naar het sorteercentrum verstuurd moeten worden. We houden daarom contact en zullen proberen DPD zo snel mogelijk de zending bij u langs te laten komen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Betervoorbereid.nl