pack-store.com/nl/

Beoordelingen:

Bedankt voor uw reactie. We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de levering. Wij zijn voor leveringen inderdaad afhankelijk van de pakketvervoerders. Om deze reden bieden wij in onze webshop (nog) geen mogelijkheid om zelf de leverdatum te kiezen. Ondanks dat, hebben we toch geprobeerd om aan uw wensen te voldoen. U heeft op 7 augustus een bestelling geplaatst met de opmerking dat u deze graag op 11 augustus in de voormiddag geleverd wilde hebben. We hebben u op 9 augustus laten weten dat de pakketdienst 1 à 2 werkdagen nodig heeft om in België af te leveren (wij zijn gevestigd in Nederland). Daarnaast kunnen wij niet garanderen dat de bezorger in de voormiddag komt. Om er zeker van te zijn dat u uw bestelling uiterlijk 11 augustus zou ontvangen, hebben wij deze op 9 augustus verstuurd en u hiervan op de hoogte gebracht. Hoe dan ook hopen wij dat u wel tevreden bent over onze producten. Mocht u in de toekomst nog eens willen bestellen, dan is het goed om rekening te houden met deze omstandigheden. Wellicht kunt u een adres opgeven waar de bezorger altijd terecht kan. Bij vragen kunt u tijdens kantooruren contact met ons opnemen via de klantenservice (+31 412 69 63 76, online chat of klantenservice@pack-store.nl).

We willen je bedanken voor je feedback betreft de bezorging van de bestelling. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren vanwege de beperkte openingstijden van het DPD ophaalcentrum. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. We hebben ondertussen contact met je opgenomen en vernomen dat je de bestelling gelukkig toch op hebt kunnen halen. We zijn blij te horen dat je wel tevreden bent over de producten die je hebt ontvangen, ondanks de problemen met de bezorging. Klanttevredenheid is voor ons van groot belang en daarom stellen we jouw positieve feedback over onze producten erg op prijs!

Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat uw ervaring niet positief was. Onze verzendkosten zijn gebaseerd op de tarieven die wij zelf aan de vervoerder moeten betalen. Ons bedrijf is gevestigd in Nederland en de kosten voor verzending naar België zijn hoger dan binnen Nederland. We hebben ervoor gekozen om de werkelijke verzendkosten door te belasten om zo onze productprijzen transparant te houden. Hiermee voorkomen we dat onze klanten mogelijk te veel betalen. Daarnaast zie ik dat uw zending inderdaad vertraging heeft opgelopen bij DHL. Hoewel we ons best doen om een snelle levering te garanderen, hebben we geen controle meer over het leveringsproces zodra de pakketten zijn overgedragen aan DHL. We begrijpen dat dit frustrerend is en bieden onze verontschuldigingen aan voor het ongemak. Als we u in de toekomst ergens mee van dienst kunnen zijn, dan kunt u ons altijd contacteren via de klantenservice (+31 412 696376 of klantenservice@pack-store.nl).

Beste klant, bedankt voor uw feedback. We hebben geprobeerd contact met u op te nemen, maar helaas zonder succes. Volgens onze gegevens is uw bestelling volgens afspraak bezorgd. Mocht er toch iets niet goed zijn gegaan, neem dan alstublieft contact met ons op. We helpen u graag verder!