basler-beauty.nlBeoordelingen:
1.129 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.349 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze hebben veel in huis, voor normale prijzen, want die rijzen tegenwoordig echt de pan uit je moet echt zoeken naar een goede prijs! En dat doet baslerbeaty al voor jou. Nette levering goed verpakt ! Duurt ongeveer 5 dagen, maar het komt dan ook uit Duitsland. Ik ben super tevreden en zal daar zeker meer gaan bestellen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is blijven steken met mijn adres zonder huisnummer en plaatsnaam. Ik heb zelf 3 x gebeld hierover. Krijg bericht dat ze er nu (na meer dan 1 week) achter zijn gekomen dat product niet afgeleverd was en dat ze een onderzoek gingen starten.
De bestelling wordt geretourneerd naar de winkel; als alles goed is krijg ik mijn geld terug...
Beter is om na de constatering van de fout (of mijn eerste belletje) onmiddellijk actie te ondernemen en de bestelling opnieuw gereedmaken en opsturen, en de oorspronkelijke bestelling annuleren en afwachten op retour van DHL.
Ik ga echt niet opnieuw bestellen zolang ik mijn geld niet terug heb van de eerste bestelling dus uiteindelijk zou het weken duren voordat ik het mijn bestelling zou hebben...
Andere on-line winkel gezocht. Van hun heb ik de producten al binnen.
Ik moet van baslerbeauty nog horen wat de status van mijn oorspronkelijke bestelling is en wanneer ik mijn geld terug krijg.
Gemiste kans! Echt 0 - service! 1 ster is al teveel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor basler-beauty.nl
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
niet liggen tegen klant
ik heb 6-05-24 parfum voor mijn vrouw besteld zij was zaterdag jarig en toen heb gebeld naar 08000222273 gevraagd hoe lang kan ik mijn bestelling ontvangen zegt medewerker voor woensdag zal ik ontvangen en woensdag niets cotangent bel ik weer ohh dan zal ik door geven en allen maar liggen vandaag weer maandag 13-05 en heb ik nog niets ontvangen 0640092238
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
8 dagen geleden
Geachte klant, bedankt voor uw recensie. Onze klanten zijn onze focus en klantenservice is onze topprioriteit. Het spijt ons dat u ontevreden bent over de service. We zullen deze gebieden onderzoeken om dergelijke gebeurtenissen te voorkomen. Wij betreuren het ten zeerste dat wij momenteel niet zo snel leveren als onze klanten van ons gewend zijn. Geloof ons alstublieft, onze verzendmedewerkers werken hard en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle bestellingen snel naar onze klanten kunnen worden verzonden. Wij hopen van harte op uw begrip en bieden hiervoor nogmaals onze excuses aan. Uw bestelling is op 11 mei geplaatst. overgedragen aan DHL. basler-beauty team
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Betreft bestelling 4347217
Ik heb spijt dat ik bestelling heb gedaan bij dit bedrijf (?)
Nog nooit eerder gedaan en zal ook nooit meer doen . Duurde veel te lang !!!
Tot nu niets meer gehoord - terwijl dezelfde bestelling bij een ander bedrijf heb ik al 7 dgn binnen.
Ik ga nu met vakantie - dus wat gebeurt met mijn bestelling???
Totaal amateuristisch !!! Niet meer adverteren!!!
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
6 mei 2024
Bedankt voor uw recensie. Het spijt ons dat u de goederen nog niet heeft ontvangen. Op 29 april hebben wij de bestelling ontvangen. overgedragen aan DHL. Volgens tracking is het pakket daar sinds 2 mei. in een filiaal en kan worden opgehaald. Heeft u geen melding ontvangen? Onze klantenservice neemt vandaag nog contact met u op. basler-beauty team
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Product 2 weken geleden besteld……
Niets ontvangen want na wat uitzoekwerk kwamen ze erachter dat het product niet leverbaar was. Inmiddels 1 week na dat we daar achter zijn gekomen nog geen terugbetaling ontvangen.
Niet kopen !!!
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
22 apr 2024
Bedankt voor uw recensie. Onze oprechte excuses dat het door u bestelde artikel momenteel niet beschikbaar is vanwege leveringsproblemen bij de fabrikant. Wij doen ons best om het artikel zo snel mogelijk weer in de uitverkoop te krijgen.
Het bedrag is vandaag aan u teruggestort. Bedankt voor uw begrip. basler-beauty team
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Op 3 mei heb ik een bestelling geplaatst. Het is inmiddels 15 mei in de avond en nog steeds heb ik niets ontvangen. U begrijpt natuurlijk dat ik nooit meer iets op deze site zal bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
5 dagen geleden
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u de goederen nog niet heeft ontvangen. We hebben de bestelling op 8 mei aan DHL overhandigd. Volgens de tracking van de zending is het pakket sinds 11 mei bij een filiaal en kan het worden afgehaald. Heb je geen bericht ontvangen? Onze klantenservice neemt vandaag nog contact met je op. basler-beauty team
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Duurt mega lang voor je iets binnen heb. Staat 2 tot 4 werkdagen nog geloof het niet
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zonder reden werd mijn bestelling geannuleerd!
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
11 dagen geleden
Bedankt voor uw recensie. Door de grote vraag was het door u bestelde artikel helaas niet op voorraad en kon het niet worden geleverd. Helaas hebben we momenteel geen exacte leverdatum van de fabrikant.
Wij vermoeden dat onze e-mailmelding in een spammap is terechtgekomen en daardoor niet door u is gezien. Het bedrag is al aan u terugbetaald. Bedankt voor uw begrip. basler-beauty team
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Was een week onderweg
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
30 apr 2024
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling. Het is jammer dat u geen reden heeft gegeven voor uw beoordeling. We willen graag onze klantenservice verbeteren. Volgens DHL is uw bestelling op 24 april geleverd. Onze klantenservice heeft al contact met u opgenomen om de reden van uw review toe te lichten. Met vriendelijke groet, Uw baslerbeauty team
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
6 dagen geleden
Geachte klant, bedankt voor uw recensie. Jammer dat u geen reden heeft opgegeven voor uw beoordeling. Wij willen graag onze klantenservice verbeteren. Met vriendelijke groet, uw baslerbeauty-team
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
13 dagen geleden
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling. Het is jammer dat u geen reden heeft gegeven voor uw beoordeling. We willen graag onze klantenservice verbeteren. Met vriendelijke groet, Uw baslerbeauty team
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Moet nu bij de 2e bestelling ook weer navragen waar de bestelling blijft. Krijg netjes reactie maar geen leverdatum of link om levering te volgen.
En dan komt ineens de buurvrouw met het pakje en de vraag waarom ik deze niet kom halen. Van DHL geen berichtje in de bus. Alles dus slecht gecoördineerd en reden om elders te gaan bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
10 apr 2024
Bedankt voor uw recensie. Het spijt ons dat er problemen waren met de levering van de goederen. Wij vragen om uw begrip dat wij geen invloed kunnen uitoefenen op de bezorging en meldingen van DHL. Wij hopen dat het de volgende keer vlot zal verlopen. Bedankt voor uw begrip. basler-beauty team
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb wat besteld wat uitverkocht bleek te zijn, ik heb van 1 product van de bestelling geld terug gekregen en wacht nog steeds op restitutie van het andere product. Vervolgens heb ik een nieuwe order gedaan, dinsdag besteld, vandaag is het zaterdag en ik heb nog steeds niks ontvangen, ook geen mail met een verzendbevesting.
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
25 mrt 2024
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Helaas is het pakket naar ons teruggestuurd zonder een briefje van de verzenddienst. De terugbetaling zal in de komende dagen zichtbaar zijn op uw account.
Onze klanten staan bij ons centraal en klantenservice is onze topprioriteit. Het spijt ons dan ook zeer dat we momenteel niet zo snel leveren als onze klanten van ons gewend zijn. Geloof ons, onze expeditiemedewerkers werken keihard en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle bestellingen snel naar onze klanten kunnen worden verzonden. We hopen oprecht op uw begrip en bieden nogmaals onze excuses aan. Uw basler-beauty team
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestel hier als je geen product wilt ontvangen
Heb voor het eerst bij besler beauty besteld. Tot nu toe is mijn mening over het bedrijf erg slecht...
Heb voor 100 euro aan parfum besteld, waar ik geen track and tracé voor krijg en die na 6 dagen wachten nog steeds niet is geleverd... nummer is niet te bereiken en reactie op contact formulier heb ik nog steeds niet.
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
2 apr 2024
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Onze klanten staan bij ons centraal en klantenservice is onze topprioriteit. Het spijt ons dan ook zeer dat we momenteel niet zo snel leveren als onze klanten van ons gewend zijn. Geloof ons, onze expeditiemedewerkers werken keihard en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle bestellingen snel naar onze klanten kunnen worden verzonden.
Helaas hebben we geen bericht ontvangen op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
Uw bestelling bevindt zich momenteel in het land van bestemming en zal de komende dagen naar u worden verzonden.
We hopen oprecht op uw begrip en bieden nogmaals onze excuses aan. Uw basler-beauty team
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niemand weet waar mijn 1e bestelling is, Basler zelf ook niet…
Een mail met track-and-trace link als de bestelling wordt verzonden zou heel fijn zijn.
Misschien kan Basler Beauty reageren op het contactformulier?
En het zou fijn zijn als jullie de telefoon zouden opnemen….
Ik heb nog steeds mijn 1e bestelling niet: waar is die? Niemand die het weet!
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
15 apr 2024
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Door een toename van binnenkomende bestellingen is de levertijd helaas verlengd.
We zien dat de eerste bestelling al geleverd is. De tweede bestelling staat klaar om opgehaald te worden in de winkel.
Met vriendelijke groet, uw basler-beauty team
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het duurt veel te lang voordat je de bestelling in huis hebt. Als je er naar vraagt krijg je ook geen duidelijk antwoord
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
27 mrt 2024
Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw bestelling al op 16.03.2024 bij u afgeleverd. Volgens DHL zijn de goederen op 20/03 geleverd. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om te verduidelijken of u de goederen heeft ontvangen. Hartelijk dank. basler-beauty team
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen!
Ik heb niets ontvangen! Ik heb een verzendbevestiging, maar de track and trace code werkt niet!!
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
10 apr 2024
Bedankt voor uw recensie.
Onze klanten staan bij ons centraal en uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk! Het spijt ons des te meer dat u uw pakket niet heeft ontvangen.
Wij hebben via DHL een onderzoeksverzoek voor uw pakket ingediend om duidelijkheid te krijgen over de locatie van de zending.
Onze klantenservice heeft al contact met u opgenomen. basler-beauty team
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb 12 dagen geleden een aankoop gedaan en nog altijd niets vernomen over de levering
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
10 apr 2024
Bedankt voor uw recensie. Het spijt ons dat u de goederen nog steeds niet heeft ontvangen. Op 3 april hebben wij de bestelling ontvangen. overgedragen aan DHL. Volgens de tracking van de zending is er vandaag niemand gevonden en wordt er een tweede poging ondernomen. Wij gaan ervan uit dat u de goederen morgen ontvangt. Bedankt voor uw begrip. basler-beauty team
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen na weken nog steeds niets…
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
8 apr 2024
Bedankt voor uw recensie.
Uw bestelling is zonder briefje naar ons teruggestuurd. Wij zullen de goederen zo snel mogelijk weer bij u afleveren. Bedankt voor uw begrip. basler-beauty team
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds product niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
4 apr 2024
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Volgens DHL zending tracking, is uw zending klaar voor afhaling in de winkel sinds zaterdag, 30.03.2024 13:08. U bent op de hoogte gebracht door Swiss Post.
Met vriendelijke groet, uw basler-beauty team
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
17 apr 2024
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling. Het is jammer dat u geen reden heeft gegeven voor uw beoordeling. We willen graag onze klantenservice verbeteren. Met vriendelijke groet, Uw baslerbeauty team
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van basler-beauty.nl
26 mrt 2024
Beste klant, hartelijk dank voor uw beoordeling. Het is jammer dat u geen reden heeft gegeven voor uw beoordeling. We willen graag onze klantenservice verbeteren. Met vriendelijke groet, Uw baslerbeauty team