mtools.nlBeoordelingen:
943 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden10.218 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima en snel geleverd, maar twee kritiekpuntjes;
- de houdbaarheidsdatum van de lijm verloopt over een week (maar dat maakt weinig uit)
- er zat wel veel lucht bij. Lijm-/kit-tubes zijn niet erg kwetsbaar. De verpakking had 2/3 minder gekund. Het was niet zo overdreven als een pakketje met een paar bitjes dat ik laatst kreeg (daarvan hadden er ZESTIEN gepast in de mega-doos die ik kreeg) maar ook bij deze levering had MEER dan de helft qua lucht bespaard kunnen worden. Doet niet af aan het product, maar laten we samen gewoon minder lucht versturen.
Verder lezen
RV
Roy v.
Haelen
de meest kritische beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Over Mtools zelf ben ik zeer tevreden. Jammergenoeg kan niet hetzelfde gezegd worden over hun transporteur dpd. Deze hebben de goederen geleverd aan mijn voordeur van een drukke straat. Ik heb pas 4 uur na levering vastgesteld dat de levering was gebeurt. Bovendien was de fabrikantverpakking nog goed te zien, waardoor mensen die voorbij kwamen gemakkelijk konden afleiden dat er voor een goede 600 euro aan goederen onbewaakt geleverd waren. Zeer teleurstellend. Ik vind dat Mtools een SLA overeenkomst met hun transportpartners moeten hebben, waarin boetes worden aangerekend voor dit soort klachten. Dit is onaanvaardbaar.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mtools.nl
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
24 december schuurmachine besteld en betaald maar tot op heden niets ontvangen. 27 dec orderbevestiging gekregen en 3 jan.heb ik mail gestuurd wanneer er geleverd wordt. krijg mail terug dat het klaar ligt om in te pakken en dat er dan een bericht komt. niets meer gehoord, vrijdag 5 weer mail gestuurd, maar geen antwoord. op de site staat vandaag besteld en binnen 1 dag geleverd. Ben nu bang dat er niets meer komt wat ik eigenlijk niet had verwacht van M tools.
Beoordeling melden
Antwoord van mtools.nl
9 jan 2024
Wat vervelend om te horen dat het zo lang duurt voor je je bestelling hebt. We zijn even in je order gedoken en zien inderdaad dat er al wat eerder mis is gegaan.
Ook is te zien dat je bestelling op 8 januari is verzonden vanuit ons magazijn en ligt nu bij de bezorger in het sorteercentrum. Deze kun je dus vandaag/morgen verwachten.
We houden het hier deze week nog in de gaten voor je! Onze excuses voor het ongemak.
IF
Imre F.
Almelo
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Item achteraf toch niet op voorraad en wederom trage levering. Ook de site is om te huilen qua snelheid. Ik heb het al eerder aangegeven maar er lijkt geen verbetering te komen. De volgende aankoop ga ik toch ergens anders zoeken.
Beoordeling melden
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Dubbeltelling BTW.
Er zat bij mijn bestelling telkens een dubbeltelling in de BTW. Na herhaald herbestellen was dat uiteindelijk weg, maar heb ik de verkeerde spullen besteld/binnen gekregen.
Mooie site, maar winkelwagen zit vreemd in elkaar.
Beoordeling melden
Antwoord van mtools.nl
2 jan 2024
Wat vervelend dat er zoveel mis is gegaan bij je bestelling. Verkeerde spullen binnen krijgen is natuurlijk niet de bedoeling. Zou je contact met ons op kunnen nemen via 085 016 0737 of via info@mtools.nl? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een week en een telefoon gesprek op dinsdag
14 11 2023 nog steed geen bericht gehad van mij besteling.
Misschien is het beter als de bestelling niet direkt geleverd kan worden,contact met de klant op te nemen
Beoordeling melden
Antwoord van mtools.nl
17 nov 2023
Beste,
Helaas is er vertraging geweest bij de leverancier maar uw pakket is gisteren (16-11-23) verzonden en is dus onderweg naar u. Onze excuses voor het ongemak.
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Communiceer eens met de klan!
Onderdelen besteld deden voorkomen op de site dat het op voorraad was!!
Tot nu niks gehoord of laten weten via mijn account wad de levertijd word.
Gaat om onderdelen grasmaaimachine.
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 30 min graskanten snoeien was het apparaat kapot. Ook na een nieuw spoel en een nieuwe volle accu deed hij niets meer.
Hoop en heb er vertrouwen in dat M Tools dit gaat oplossen
Beoordeling melden
Antwoord van mtools.nl
10 okt 2023
Hallo,
Spijtig om te horen dat je ervaring niet helemaal is gegaan zoals zou moeten.
Inmiddels hebben wij contact met je opgenomen via de mail om dit op te lossen!
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Product was incompleet
Product besteld maar de bevestigings schroefjes zaten er niet bij. Inmiddels zijn we anderhalve week verder en heb ik het product nog steeds niet kunnen gebruiken.
Beoordeling melden
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
slecht geeft aan 4 potten menie op voorraad en naar 3x bellen einde lijk vast 2 potte geleverd naar 1 1/2 week en de back order hebben we nog niets van gehoord .
Beoordeling melden
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze service als je iets wilt bestellen. Duurt uren voordat je iemand op de chat krijgt en dan staat er toch echt: We're online to answer your questions
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets geleverd. Ruim een week geleden besteld. Zou toen op voorraad zijn. Als Ik nu kijk staat er dat ze tijdelijk niet op voorraad zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van mtools.nl
30 aug 2023
Dag Ruud,
Dit product heeft wat vertraging opgelopen vanuit de leverancier. Omdat de levertijd onzeker is, hebben we ervoor gekozen om het product tijdelijk op niet leverbaar te zetten. Helaas ben je net tussen wal en schip beland op moment van bestellen.
Zodra wij de producten binnen hebben, worden ze verzonden. Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Mtools
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
moment van bestellen en levering duurde veel te lang bij concurrent mastertools heb je binnen 24 uur de bestelling thuis.
Beoordeling melden
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat je bestellingen snel verzenden
Maar gaan jullie er ook iets mee doen, of heb je gewoon schijt aan je klanten
Beoordeling melden
Antwoord van mtools.nl
29 jan 2024
Beste,
Wat vervelend dat je geen prettige ervaring hebt. Zou je contact op willen nemen via 085 016 0737 zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken? En uiteraard, doen we graag iets met je feedback. Bedankt voor je review.
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Week niks gehoord. Heb mail gestuurd. Toen bleek vertraging bij makita te liggen. Zeg dan niet dat ze op voorraad zijn.
Beoordeling melden
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Spullen besteld en netjes betaald.
Maar na een week nog niets.
Zelf email gestuurd waarom niet geleverd werd.
Beoordeling melden