Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling leek in eerste instantie voorradig op de shop. Echter dat bleek niet te kloppen...Dus de bestelling zou in elk geval niet de volgende dag / dagen bezorgd worden.
Ik werd heel netjes gebeld door een medewerker met de situatie en ik kreeg de vraag of ik mijn bestelling wilde annuleren, geld terug wilde en het later nog eens wil proberen, of wil wachten tot het betrefte item terug op voorraad is.
Er werd ook duidelijk vermeld door de medewerker dat de levertijd nog onbekend is (kan binnen een week zijn, maar kan ook 3 weken zijn)
Ik verkoos te wachten, en binnen ongeveer een week kwamen de bestelde producten alsnog netjes binnen.
Kortom, een foutje kan gebeuren (op de website, met voorraad etc) maar communicatie direct EN proactief vanuit Mtools stelde me gerust (ging toch om een kleine 1000 euro).
Vandaar 5 sterren.
Over Mtools zelf ben ik zeer tevreden. Jammergenoeg kan niet hetzelfde gezegd worden over hun transporteur dpd. Deze hebben de goederen geleverd aan mijn voordeur van een drukke straat. Ik heb pas 4 uur na levering vastgesteld dat de levering was gebeurt. Bovendien was de fabrikantverpakking nog goed te zien, waardoor mensen die voorbij kwamen gemakkelijk konden afleiden dat er voor een goede 600 euro aan goederen onbewaakt geleverd waren. Zeer teleurstellend. Ik vind dat Mtools een SLA overeenkomst met hun transportpartners moeten hebben, waarin boetes worden aangerekend voor dit soort klachten. Dit is onaanvaardbaar.
Zeer tevreden, telefonisch contact over Makita bovenfrees verliep uitstekend de machine lag op het afgesproken tijdstip klaar om opgehaald te worden. Er liep iemand mee naar de auto om in te laden.
De box die ik er los bij had gekocht bleek niet te passen (alhoewel Makita 'dacht' dat de frees er wil in zou gaan) en en het was geen probleem om deze terug te brengen. Binnen één dag stond het creditbedrag op mijn rekening.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Krachtdop met borgset
Ben zeer tevreden met mn bestelling, zou het zeker aanbevelen aan andere om bij mtools wat te bestellen.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
makkelijk te bestellen duidelijk wat er bij hoort en komen na wanneer je het word bezorgt
Beoordeling melden
13 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Uitstekend aanbod, goed geprijsd, en snel en zorgvuldig geleverd!
Beoordeling melden
13 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
prima advies, altijd vriendelijk, snelle en correcte levering.
Beoordeling melden
10 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en Makita is gewoon goed gereedschap
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.