Onlineaquariumspullen.nl

Beoordelingen:

Goedenavond Rik, Bedankt voor uw bestelling en review met feedback. Ik heb uw bestelling even bekeken en u heeft een bestelling geplaatst en daarbij gekozen voor postNL briefpost (postzegels zonder tracking). De bestelling van donderdag hebben wij op vrijdag verzonden. Doorgaans zou postNL deze op zaterdag bezorgen maar dit is blijkbaar om onbekende reden niet gebeurt. Aangezien er op maandag geen briefpost wordt bezorgd is deze disndag (dus met 1 dag vertraging) bezorgd. Wij als webshop hebben uw bestelling binnen de beloofde verzentermijn aangeboden aan de vervoerder middels de verzendoptie naar keuze. Ik vind het dan ook jammer dat u ons de vertraging van een extern bedrijf aanrekent waar wij geen invloed op hebben. Middels deze review beoordeelt u ons als webshop en niet de service van PostNL. Het is natuurlijk vervelend dat uw zending een dag later aan is gekomen dan we mogen verwachten maar helaas hebben wij hier ook geen invloed op. Bedankt voor nu en ik wens u een heel fijn weekend toe. Met vriendelijke groet, Mark Steenbergen

Goedemiddag mitchell,Bedankt voor uw bestelling en review met feedback. Het is natuurlijk vervelend dat u een stuk hout heeft besteld in een bepaalde lengtemaat, welke u vervolgens niet ontvangen heeft. Tot het moment van de review was ik hier niet van op de hoogte waardoor ik ook nog geen oplossing heb kunnen bieden. Als u even een mail had gestuurd met wat fotos dan kon ik met u mee kijken en hadden we het geheel direct kunnen oplossen en van deze negatieve review een positieve kunnen maken. Wij zijn ook mensen en maken wel eens een foutje, maar lossen het altijd netjes op! We moeten dan wel op de hoogte gebracht worden, anders gaat het lastig. We doen dit natuurlijk graag alsnog! Als u de fotos van alle ontvangen stukken wilt mailen naar; onlineaquariumspullen@gmail.com dan kijk ik graag met u mee.Voor nu bedankt en nog de beste wensen voor 24! Mark

Goedemiddag Yentel,Bedankt voor uw bestelling en review met feedback. Het is natuurlijk vervelend dat er iets mis is gegaan met de bestelling. Wij maken helaas wel eens een inpakfoutje maar lossen dit natuurlijk graag op! Als u ons even op de hoogte had gesteld dan hadden we het juiste (nogmaals) kunnen opsturen en dan was de negatieve review niet nodig en hadden we er een positief verhaal van kunnen maken. We moeten dan natuurlijk wel bericht krijgen, anders weten we niet dat er iets verkeerd is gegaan.We lossen dit natuurlijk alsnog graag op! U kunt ons een mail sturen naar; onlineaquariumspullen@gmail.com. We ontvangen graag een foto van de slechte plant en het verkeerde mos. Dan kunnen wij de voorraad bijwerken en lossen we het graag naar tevredenheid op! Met vriendelijke groet,Mark Steenbergen