Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorging was wat laat (DHL). Daar kon Bergzeit weinig aan doen. Wel waren ze hier goed over te bereiken en waren ze behulpzaam en informatief. Klein verbeterpuntje: de zending had wellicht wel een dagje eerder verzonden kunnen worden … en er zijn vaker problemen met de lokale DHL aldaar begreep ik. Misschien is het tijd om een andere koeriersdienst te kiezen? desalniettemin: ik ben heel blij met mijn broek en sokken en dat voor een heel goede prijs! En een betrouwbaar adres voor een volgende aankoop!
De lowa renegade gtx mid ws 39,5 waren mooi en goed gemaakt. Helaas hadden ze ten opzichte van mijn oude lowa renegade gtx mid ws 39,5 een smallere zool. Hierdoor knelden deze nieuwe schoenen, terwijl mijn oude vanaf het begin perfect pasten. Ik verwachtte dit niet, omdat ik dezelfde type schoen in dezelfde maat had besteld. Met Bergzeit daarover contact opgenomen. Het duurde lang voordat er een antwoord op mijn vraag/klacht en verzoek tot restitutie incl retourkosten kwam. Bergzeit heeft de retourkosten niet vergoed. Wat ik niet netjes vind, omdat ik niet kan weten dat de nieuwe schoen smaller valt dan mijn oude terwijl de schoen al jaren onveranderd is. Wel bestaan er 3 wijdte maten. Ik heb normaal (mijn oude waren dat ook) en die ook besteld. Helaas zal ik niet meer bij Bergzeit bestellen.
Hoi!
Bedankt voor je feedback en excuses voor de foute levering.
We hebben momenteel meerdere problemen met DHL en ophaalpunten die niet gevonden kunnen worden, we zijn er mee bezig om te bekijken waar dit aan ligt om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn collega neemt z.s.m. contact op voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Paul
Bergzeit
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
verschrikkelijke schoenen, waardeloos.Dank U Bergzeit
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
2 mei 2024
Hoi!
Bedankt voor je bericht! Helaas kan ik hiermee niet achterhalen wat er mankeert aan de schoenen. Ook zie ik nog geen contact via onze klantenservice, waardoor we je helaas niet verder kunnen helpen.
Mocht je hulp nodig hebben omtrent de schoenen, dan kun je contact opnemen via ons contactformulier op de website.
Groeten,
Paul
Bergzeit
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle Levering, prima bergschoenen. Helaas voor mijn voeten te smal ondanks de brede leest.
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
2 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
Mijn bestelling zou binnen 4 dagen worden geleverd. Uiteindelijk was de planning dat DHL het op dag 5 zou afleveren op het DHL pakketophaalpunt. Echter de DHL bezorger wist het afgiftepunt niet te vinden (!?). Er is maar een DHL afgiftpunt in ons dorp…. Hierop is de bestelling zonder meer weer retour gestuurd naar Duitsland. Ik heb een bericht gestuurd naar de helpdesk van Bergzeit met het verzoek om dan maar de bestelling te sturen naar ons huisadres. We zijn nu bijna 2 weken verder en de enige reactie die ik van Bergzeit heb gekregen is een mail dat ze te druk zijn om mijn bericht voorlopig te beantwoorden. Dus nu sta ik nog steeds met lege handen en heb uiteraard wel betaald. Met deze ervaring is dit de eerste en laatste bestelling van mij bij Bergzeit…..
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
8 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback en excuses voor het niet leveren en trage beantwoording.
We hebben momenteel meerdere problemen met DHL en ophaalpunten die niet gevonden kunnen worden, we zijn er mee bezig om te bekijken waar dit aan ligt om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn collega neemt z.s.m. contact op voor een oplossing.
Groeten,
Paul
Bergzeit
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beloven Levertijd 3-4 werkdagen. Inmiddels 2 weken verder en nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
3 apr 2024
Hallo,
Dank voor je feedback en excuses voor het ongemak en het lange wachten.
Ik heb je bestelling bekeken, deze kon helaas niet geleverd worden bij het adres dat is opgegeven. De reden hiervoor kan ik zo snel niet achterhalen, daar gaan we mee bezig.
Mijn collega neemt z.s.m. contact met je op om het e.e.a. toe te lichten en een oplossing te vinden.
Nogmaals excuses en je hoort van ons.
Groeten,
Paul
Bergzeit
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn hele bestelling is niet aangekomen. Ze hebben het geld teruggestort. Heel vreemd
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
4 apr 2024
Hallo,
Dank voor je feedback en excuses voor het ongemak en het lange wachten.
Ik heb je bestelling bekeken, deze kon helaas niet geleverd worden bij het adres dat is opgegeven. De reden hiervoor kan ik zo snel niet achterhalen, daar gaan we mee bezig.
Mijn collega neemt z.s.m. contact met je op om het e.e.a. toe te lichten en een oplossing te vinden.
Nogmaals excuses en je hoort van ons.
Groeten,
Paul
Bergzeit
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
schoenen wel bezorgen na bestelling!
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
10 apr 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback en excuses voor de foute levering.
We hebben momenteel meerdere problemen met DHL en ophaalpunten die niet gevonden kunnen worden, we zijn er mee bezig om te bekijken waar dit aan ligt om dit in de toekomst te voorkomen.
Mijn collega neemt z.s.m. contact op voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Paul
Bergzeit
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Super mooie sale
Prima ingepakt, accurate, snelle bezorging.
Mooie kortingen, zodat we de trui van ons favorite merk konden kopen
Beoordeling melden
Antwoord van bergzeit.nl
11 mrt 2024
Hoi!
Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Paul
Bergzeit
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.