KeurmerkGeldig
KeurmerkGeldig
Gecertificeerd sinds: 15 apr. 2019
Laatst gewijzigd op: 25 sep. 2023
Prenatal.nl is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
- Geverifieerde webshop
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijke bestelprocedure
Beschermd door middel van de kopersbescherming
Bij Prenatal.nl kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 20.000 beschermd. Lees meer
Beoordelingen voor Prenatal.nl
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
Beoordeling melden
20 apr. 2023
Geverifieerde beoordeling
Online bestelling duurde een paar dagen voordat het bezorgd werd. Geen probleem. Een baby Rompertje van nijntje had een labeltje aan de zijkant waarop met rode letters stond: mijn eerste kerst. Is een cadeautje voor de zomer dus naar Prenatal in Zaandam gegaan om het te ruilen. Dat was geen probleem, verkoopster verbaasde zich er ook over. De opdruk was overigens hetzelfde, niets dat wees op een kerstnijntje! Toen bleek in de winkel 2 dezelfde rompers te hangen, maar ook rompers met het juiste labeltje gelukkig. Dus die kreeg ik mee. Het zal een foutje zijn geweest tijdens de fabricage....
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
Beoordeling melden
14 okt. 2022
Geverifieerde beoordeling
Er mankeerde van alles aan mijn bestelling; hierover heb ik mailcontact gehad met Prénatal. Ik heb mijn bestelling teruggestuurd. Ten onrechte was ik ervan uit gegaan dat Prénatal een speciaalzaak is, maar de kwaliteit viel me tegen: de hydrofiele doeken waren erg dun, er ontbrak er eentje, er staken wel heel veel nog af te knippen draadjes uit, sommige waren erg scheef genaaid, er zat een wat scherp knoestje op de houten hartjeshoorn, er was eens schilfer af van het fotolijstje, het rompertje was slordig afgewerkt. Deze kwaliteit kan ik gewoon via Amazon kopen! De tegoedbon, als excuus, van 7,50 ga ik niet gebruiken. Gelukkig vergoedt Prénatal de retourkosten van het pakket, dat is nog iets. In eerste instantie wilde ik het maar zo laten, heb al zoveel gedoe gehad met bedrijven de afgelopen jaren. Ik ben bezig geweest de bestelling zelf netter te maken en daarvan was Prénatal op de hoogte, maar het bedrijf wilde toch graag het pakket terug.
Nu is het twee weken wachten op mijn geld teruggestort krijgen. Jammer ja, mijn eerste kleinkind, oma worden, wat meer te besteden dan toen ik zelf kinderen kreeg. Maar als alleen al de hydrofiele doeken zoveel dunner zijn dan die van de Hema! Hopelijk willen jullie iets doen aan het imago dat ik dacht dat Prénatal had. Succes en mvg, Moniek van Meurs p.s. Foto's heb ik al toegestuurd.
Verder lezen
Beoordelingen voor Prenatal.nl
Beoordeling melden
3 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan. Mail ontvangen dat het binnen 2 werkdagen klaar zou liggen. Je krijgt daarna geen mail dat het daadwerkelijk klaar ligt, had ik wel verwacht. Achteraan gebeld met hoofdkantoor, werd verteld dat als de mail verstuurd is, de bestelling al klaar ligt. Dus andere informatie dan mail.
Bij de winkel bleek dat alle bestellingen, dus ook mijn bestelling, zijn afgeleverd bij het verkeerde filiaal. Was dus voor niets naar de winkel.
Bij de winkel m’n telefoonnummer genoteerd. Ga ervan uit dat ik gebeld wordt als bestelling daadwerkelijk binnen is.
Dus wel goede service van de winkel! Maar niet van de webshop en hoofdkantoor.
Antwoord van Prenatal.nl
7 sep. 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Beoordeling melden
4 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld om op te halen in een filiaal.
En toen was het broekje opeens uitverkocht. Daar kreeg ik geen mail van maar er werd gewoon geld terug gestort.
Daarna gebeld. Nee het zou allemaal goed komen.
Heb uiteindelijk het shirtje geannuleerd
Nog steeds m’n geld niet terug
Antwoord van Prenatal.nl
7 sep. 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beschadigd ledikant ontvangen. Vervolgens contact gehad probeerde ze me met 10 euro cadeaukaart te geven en bedje dan zou houden. Waar ik niet akkoord mee ging slechte service traag reageren elke keer contact moeten opnemen’
Antwoord van Prenatal.nl
2 uur geleden
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Beoordeling melden
18 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg geen antwoord op mn vraag
. Ik bestelde een babylakentje 1+1 gratis.
Ik ontving er maar 1. En ontving geen antwoord op de klacht.
Antwoord van Prenatal.nl
20 jul. 2023
Hoi Marja, helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen op de e-mail die wij verstuurd hebben op 11 juli. Graag ontvangen wij nog jouw reactie.
Groetjes, Prenatal
Beoordeling melden
4 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
M'n product was defect. Dit kan gebeuren. Echter was het terugsturen en opnieuw bestellen een heel gedoe wat uiteindelijk weken heeft gekost.
Antwoord van Prenatal.nl
4 jul. 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes Prenatal.
Beoordeling melden
12 jul. 2023
Geverifieerde beoordeling
Super lange bezorgtijd!
Beoordeling melden
4 jun. 2023
Geverifieerde beoordeling
Box buigt door, na bericht hierover kregen wij van “kwaliteitsmanager” via klantenservice te horen dat de box niet doorbuigt, een zeer verrassende reactie aangezien wij duidelijke foto’s hadden gestuurd van het doorbuigen zou je eerder excuses verwachten voor het verkopen van een ondeugdelijk en onveilig product, maar daar denkt men bij prenatal blijkbaar anders over. Bij de box werd ook een matras verkocht waarvan de maten niet overeenkomen met de verkoopinformatie en de matrashoes past niet om het betreffende matras, hier prenatal op gewezen maar hier werd niet op gereageerd. Wij hebben uiteindelijk zelf alles terug moeten brengen naar de winkel in plaats van dat men de spullen zelf komt ophalen. Al met al ongekend slechte service.
Antwoord van Prenatal.nl
5 jun. 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Beoordeling melden
15 jun. 2023
Geverifieerde beoordeling
Helemaal niet blij met de bestelling, ik ontvangst wanneer wij vertrek voor vakantie,
De bestel was bij ons voordeur voor twee dagen. De bezorger gewoon laat de bestel zonder toestemming.
Met vriendelijke groet,
Antwoord van Prenatal.nl
21 jun. 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
FL
Fred L.
Schijndel
Beoordeling melden
13 jun. 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertje bizar lang.
Winkel heeft geen idee over wanneer de bestelling komt
Geen mail over aankomst en dat het product opgehaald kan worden
Antwoord van Prenatal.nl
14 jun. 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Beoordeling melden
15 jun. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen; klantenservice traag en slecht bereikbaar.
Antwoord van Prenatal.nl
21 jun. 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Beoordeling melden
11 jun. 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog niet ontvangen en slechte communicatie vanuit jullie
Antwoord van Prenatal.nl
14 jun. 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij willen je vragen of je ons contactformulier in zou willen vullen zodat we met je in contact kunnen komen. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan hiervoor de volgende link gebruiken. https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Beoordeling melden
14 feb. 2023
Geverifieerde beoordeling
In de winkel doen ze niets aan klachtafhandeling
Wanneer je de kortingscode gebruikt die je krijgt uit de babybox en slechts één artikel terugbreng van de hele lijst die je besteld hebt, krijg je niet het geld terug van het artikel maar wordt daar het bedrag vanaf getrokken van de kortingscode... (de andere artikelen houd je gewoon dus het voelt onterecht. Helemaal omdat je ook geen nieuwe kortingscode krijgt.
Verder heb ik ook zeer ondeugdelijke producten ontvangen . De elektrische warmwaterkruiken zijn na een aantal keren al niet meer goed warm te krijgen en blazen zichzelf op.
Het matrasje voor in het reisledikant is zeer gevaarlijk voor de kleine wanneer je er een molton en/of hoeslaken omheen doet. (Terwijl je mag aannemen dat dit toch de bedoeling is van een matras) . Het matras klapt dan namelijk dubbel en wanneer je niet oplet ligt je kleine eronder.
En tot slot de beer met hartslag, white noise en verlichting... wat een ellende!!! De beer zelf werkt prima, maar ieder dag moeten er nieuwe batterijen in... wat nou duurzaamheid.
Prenatal heeft voor mij echt afgedaan en helemaal omdat er in de winkel niet aan klachtafhandeling gedaan wordt wanneer je online een bestelling hebt gedaan.
Antwoord van Prenatal.nl
15 feb. 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes, Prénatal.
Beoordeling melden
7 apr. 2023
Geverifieerde beoordeling
Belofte was levering in 5-6 dagen. Na twee dagen kreeg ik berichtje dat mijn bestelling klaar stond voor verzending. Na twee weken ben ik gaan bellen omdat track and tracé niets kon vinden. Wachttijd meer dan een half uur. Mail gestuurd. Antwoord: u krijgt binnen drie werkdagen antwoord. Nog eens gebeld. Mijn pakket blijkt gewoon bij het afhaalpunt bezorgd en omdat het niet afgehaald werd weer geretourneerd te zijn. Dat er geen berichten daarover verstuurd zijn als s onverklaarbaar. Op mijn vraag of het pakket weer naar mij kan worden opgestuurd is het antwoord ontkennend. Dat kan niet. Ik krijg mijn geld terug. Bij de afrekening daarvan blijkt dat er een bedrag wordt afgeschreven voor de retourkaarten. Dit huig ik toe voor gevallen waarbij mensen zaken bestellen en terugsturen. Ik vind het in dit geval niet terecht. Ik zit maar te wachten op mijn autostoeltje wat niet komt. Ik probeer te achterhalen waar het is, wat niet lukt. Jullie sturen geen bericht van verzending of aflevering en de track and tracé werkt niet. Alles bij elkaar een dikke onvoldoende
Antwoord van Prenatal.nl
11 apr. 2023
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
Beoordeling melden
15 dec. 2022
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is nooit aan gekomen! Ons adres was correct in gevuld. Maar we kregen de mededeling dat de bestelling terug gestuurd is naar Nederland omdat ons adres niet klopt. Leverancier is nooit in de buurt van onze woning geweest. Is tot in Aalter geraakt en dan terug naar Nederland gestuurd. Prénatal liet niets weten. Als wij hun contacteerde kregen we een standaard mail terug waaruit bleek dat ze mijn mail nooit deftig gelezen hebben en helemaal nooit nagekeken hebben wat er juist gebeurt is met de bestelling. Na een 2e mail met klacht van mij opnieuw de melding dat we het juiste adres moeten geven. Het adres was juist! Daarna niets meer gehoord. Geld ook nog niet terug ontvangen. Helemaal geen service!
Blijkt bovendien dat mijn zus recent ook besteld heeft bij Prénafal, en heel hetzelfde verhaal bij haar! Zij mag haar autostoel in Aalter gaan halen... Je betaald dan voor bestelling aan huis!
Ik bestel nooit meer en hoop dat ik mijn bestelling of mijn geld nog terug zie!
Antwoord van Prenatal.nl
26 dec. 2022
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes, Prénatal
Beoordeling melden
9 feb. 2023
Geverifieerde beoordeling
Een bestelling gedaan en bij het 'automatisch invullen' van mijn adres etc maakt de website er een compleet andere straatnaam van.
Na bestelling direct contact opgenomen met prenatal en ze gaven aan dat het een geautomatiseerd systeem is dus een adres kan niet gewijzigd worden.
Advies was: "Probeer anders bij het verkeerde adres langs te gaan met de vraag of zij je pakket willen accepteren zodat je het alsnog kunt ontvangen!"
Natuurlijk te belachelijk voor woorden!
Leuke artikelen hebben ze zeker, maar de klantenservice is jammer genoeg niet conform anno 2023. Ze moeten zich schamen om zo met klanten om te gaan.
Neen, ik zal hier niet meer bestellen!!
Antwoord van Prenatal.nl
10 feb. 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes, Prénatal.
Beoordeling melden
5 jan. 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb rond 17 december een bestelling geplaatst op de webshop. Met ontvangen van de bestelling kwam ik erachter dat er een verkeerd artikel bij de bestelling zat, en het artikel dat ik eigenlijk had besteld, zat hier niet bij. 22 december heb ik de bestelling met goedkeuring van Prenatal en een casenummer die ik moest vermelden bij het retouren van het pakket teruggestuurd. Ik heb nu nog steeds mijn geld niet terug ontvangen !! Het gaat niet om een paar tientjes en dit is niet de eerste keer…. Ik bestel hier nooit meer !!!!
Antwoord van Prenatal.nl
5 jan. 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes, Prénatal
Beoordeling melden
16 nov. 2022
Geverifieerde beoordeling
Vreselijke service
Bestelling te laat geleverd, geen info over vertraging, zou afgeleverd wordenin afhaal kluis maar werd bij postNL punt geleverd zonder bericht, doos echt gigantisch en nog niet voor ¼ gevuld met spullen, kleding slechte kwaliteit, deze ingeleverd bij een fysieke winkel waar gezegt werd dat ik mijn geld terug zou krijgen, mail ontvangen dat dit binnen 2 werkdagen terug gestort zou worden, nu een week later nog niets ontvangen, gisteren gemails hier over, maar krijg geen reactie. Vreselijke service dus!
Antwoord van Prenatal.nl
21 nov. 2022
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes, Prénatal
Beoordeling melden
3 jan. 2023
Geverifieerde beoordeling
De winkel op zich niet slecht! Ben vanmiddag nog heel klantvriendelijk geholpen. Maar het retour beleid vind ik echt slecht. In de winkel werd mij vertelt dat ik het beter via de post retour kon doen. Ik vroeg of er retourkosten aan verbonden waren. Dat was niet zo werd mij gezegd. En nu blijkt van wel. Vind ik echt heel vervelend! Want anders had ik het gewoon in de winkel retour gedaan..
Antwoord van Prenatal.nl
4 jan. 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes, Prénatal
Beoordeling melden
7 mrt. 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel erg slecht. Het is dat je minimaal 1 ster moet geven anders waren het er 0!
Verkeerde product opgestuurd gekregen, en Ipv het goede vervangende toe te sturen moest ik dit nogmaals kopen, als ik het goede product wilde hebben. Dan zou ik later mijn geld terug krijgen van de eerste aankoop. Tot op heden nog niets gezien, dit is ondertussen 3 weken geleden. Te bizar voor woorden!
Antwoord van Prenatal.nl
8 mrt. 2023
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes, Prénatal.