Prenatal.nl- Logo - Beoordelingen

Prenatal.nl
Beoordelingen:

769 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.657 beoordelingen in totaal  

4,36
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Meest relevante positieve beoordeling

21 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Prenatal heeft een groot assortiment en zeer behulpzame medewerkers. Een verbeterpunt zou zijn wanneer je iets online besteld dit indien nodig dit kosteloos kan worden teruggestuurd. Tevens zou het prettig zijn om zelf contact op te kunnen nemen met de winkel waar ik naartoe zou willen. En wanneer je dan met een vraag het algemene nummer belt hebben de medewerkers geen productinformatie, dit ervaar ik als zeer vervelend

Meest relevante negatieve beoordeling

10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Klante service kan echt op de schop Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden ! Maar plaats van een fout van Julie Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was ! Dat heet service Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen ! Aangegeven dat ik dat niet kon Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting! Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant Ik heb heel baby kamers af genomen Meer dan 2300 euro wel gespendeerd Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park Mijn zien Julie niet meer ! En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE ! niemand die mee denk met jou situatie En hier laat ik het bij
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Prenatal.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
2 jul 2024
 Geverifieerde beoordeling
Meubels besteld, die zouden begin april bezorgd worden. Uiteindelijk na veel zelf er achteraan zitten zijn een deel van de meubels 6 juni bezorgd. Een onderdeel moet nog komen. Ik heb hierover meer dan 7 keer contact opgenomen met Prénatal en werd steeds van het kastje naar de muur gestuurd en er werd gezegd dat ze morgen meer zouden weten. Vervolgens werd er dan geen contact met mij opgenomen maar moest ik er zelf achteraan. Ik heb een klachtenmail gestuurd op 7 juni, maar daar heb ik nog steeds geen reactie op ontvangen. Erg slechte service terwijl wij voor meer dan €5000,- hebben uitgegeven bij deze winkel. Een volgende keer zou ik niet meer bij de Prénatal kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
4 jul 2024
We betreuren de situatie enorm! Helaas was er vanuit de leverancier al vertraging opgelopen en was de te ontvangen bestelling zo groot dat dit niet in 1 keer verwerkt kon worden. Op het moment dat de hele situatie duidelijk was hebben we er direct een spoedorder van gemaakt. Wij hopen dat je inmiddels veel plezier hebt van je babykamer. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak! Liefs, Prénatal
4 jul 2024
 Geverifieerde beoordeling
Gekozen voor afhalen in de winkel. 14 dagen na de bestelling en 2x zelf de klantenservice moeten benaderen kreeg ik alleen een reactie "je pakket ligt in de winkel". En in de winkel bleek het pakket 2 dagen na de bestelling al bezorgd te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
12 jul 2024
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prenatal
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De klantenservice duurt eeuwen.. bestel er in iedergeval nooit weer, als er dus een probleem is ; kun je er niks mee omdat de klantenservice er veel te lang over doet om te reageren.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen..
Beoordeling melden
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Geen reactie meer
Beoordeling melden
4 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
19 jun 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
3 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
4 jun 2024
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes Prenatal.
19 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling

Zeer teleurstellend

Een muzikale puzzel en een poloshirt besteld en in de winkel laten bezorgen. Heeft 10 dagen geduurd terwijl de puzzel gewoon in de winkel ligt! Moest op kraamvisite dus de puzzel maar in de winkel gekocht. Kreeg 10 dagen later bericht dat de puzzel afgehaald kon worden en dat het poloshirt niet leverbaar! Hier koop ik nooit meer…
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
20 mei 2024
Helaas bieden wij geen optie om online artikelen vanuit de winkel te bestellen en op te halen, wanneer je een bestelling plaatst op onze website wordt deze binnen uiterlijk 8 werkdagen naar de winkel verstuurd, afhankelijk van wanneer de winkel opnieuw bevoorraad wordt. Jammer om te lezen dat je dit als niet goed hebt ervaren. Jammer! Hopelijk kunnen we je in een vervolg beter helpen. Liefs Prenatal
27 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Kreeg kapotte stoel, moest deze zelf weer inleveren bij PostNl punt, kreeg wekenlang niets te horen, pakket was zoek en uiteindelijk moet ik zélf 4,95 retour kisten betalen voor iets wat kappot toegestuurd is. Erg telleurstellend!
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Wij vermoeden dat hier iets mis is gegaan met de retourkosten, want uiteraard is het niet de bedoeling dat hier retourkosten in rekening worden gebracht. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
22 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik vind de klantenservice van de Prénatal echt ondermaats.
Beoordeling melden
28 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik verwacht niet zo klein op de foto staat niet
Beoordeling melden
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Klante service kan echt op de schop Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden ! Maar plaats van een fout van Julie Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was ! Dat heet service Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen ! Aangegeven dat ik dat niet kon Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting! Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant Ik heb heel baby kamers af genomen Meer dan 2300 euro wel gespendeerd Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park Mijn zien Julie niet meer ! En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE ! niemand die mee denk met jou situatie En hier laat ik het bij
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
11 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
13 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb meerdere keren contact gehad met prenatal omdat mijn probleem niet in 1 keer opgelost is. Heb er meerdere keren achterna moeten gaan. Ik raad niemand prenatal aan en ik zelf zal het er ook nooit meer iets online bestellen. Omdat jullie klanten service slecht is en de medewerkers niet vriendelijk zijn. Ongeacht dat het probleem na meerdere keren contact nu opgelost is.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
15 apr 2024
Hoi Fatima, Naar ons idee hebben wij het op 9 april naar tevredenheid opgelost. Wij hebben het artikel aan je terugbetaald, het verkeerde ontvangen artikel mocht je behouden en je hebt de bestelling opnieuw geplaatst en wij hebben die korting aan je terugbetaald. Liefs, Prenatal
23 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik krijg een kappotte commode geleverd en na foto's ervan te hebben opgestuurd. Moet ik wachten op nieuwe onderdelen die geleverd worden uit Oost Europa, niet wetende hoelang deze gaat duren. Of een korting van €12,90 ontvangen op de aankoopbedrag. Dus de optie om de commode te ruilen is er niet. Wat moet ik met een kapotte commode?
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
25 apr 2024
Beste Huemy, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat je de commode beschadigd hebt ontvangen, dit vinden wij uiteraard heel vervelend! Onze oprechte excuses hiervoor. Het bestellen van de onderdelen kan helaas ongeveer 4-6 weken in beslag nemen, mijn collega gaf ook aan dat mocht je dit te lang vinden duren dat zij je daarom graag tegemoet zou willen komen met een korting van 10% op het aankoopbedrag. Omdat je hier niet mee akkoord ging, heeft mijn collega je een e-mail gestuurd hoe je de order kunt retourneren en indien gewenst opnieuw kunt bestellen. Wij hopen het zo naar tevredenheid voor je opgelost te hebben, anders vernemen wij het graag. Liefs Prenatal
6 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje (bedje) is niet aangekomen en automatisch retour verzonden ondertussen is het uitverkocht op de site en kan het dus niet opnieuw bestellen en dit is al 3 weken geleden en heb mijn geld nog niet terug
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
9 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
20 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Order niet geleverd en onwijs slecht bereikbaar

Order niet geleverd, duurde weken om in contact te komen. Ik ga naar een andere partij toe.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
23 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Geen terug betaling & niet te bereiken telefonisch
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
11 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
19 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
23 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
12 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
13 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html