Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een eenvoudig goed, maar dus een goedkoper type traphekje nodig om een ruimte voor de hond af te scheiden. Op de hoofdpagina staat dan dat de verzending gratis is, maar ga je bestellen dan blijkt toch dat er verzendkosten in rekening worden gebracht. Dat vind dus niet netjes. Ga je naar de kleine lettertjes op de website dan staat er weer wel dat er verzendkosten in rekening worden gebracht, maar al met al vind ik dat toch wat misleidend. Kwaliteit is echter goed, het opsturen en uiteindelijke prijs inclusief verzenden ook, dus 1 ster minder door de ergernis van de misleiding.
Klantenservice voor stellen van vragen vooraf aan de aankoop is goed.
Snelheid van levering is goed.
Kwaliteit van ontvangen materialen is goed. Stevige buizen en het hekje kan door de in te stellen bochten op maat worden gemaakt tussen 2 wanden.
Helaas zat er geen installatie handleiding bij waardoor het een puzzel was hoe dit in elkaar moest worden gezet. Er waren te weinig schroeven meegeleverd en een stang teveel.
Klantenservice voor stellen van vragen vooraf aan de aankoop is goed.
Snelheid van levering is goed.
Kwaliteit van ontvangen materialen is goed. Stevige buizen en het hekje kan door de in te stellen bochten op maat worden gemaakt tussen 2 wanden.
Helaas zat er geen installatie handleiding bij waardoor het een puzzel was hoe dit in elkaar moest worden gezet. Er waren te weinig schroeven meegeleverd en een stang teveel.
Beoordeling melden
Antwoord van Traphekjes.nl
6 dagen geleden
Goedemorgen, Dank voor de review en vervelend te horen dat de handleiding en schroeven miste. Ik zal uw een prive mail sturen om dit gezamenlijk op te lossen. Vriendelijke groet Traphekjes.nl
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Traphekjes.nl
11 apr 2024
Beste heer/mevrouw,
We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We hebben gemerkt dat u ons een beoordeling van 3 van de 5 sterren heeft gegeven, en we willen graag meer inzicht krijgen in uw ervaring en wat we kunnen doen om het beter te maken.
Zou u de tijd willen nemen om ons te laten weten wat de reden was achter de 3-sterrenbeoordeling? Uw feedback is enorm waardevol voor ons en helpt ons om onze service te verbeteren en aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen.
Nogmaals bedankt voor uw beoordeling en uw bereidheid om ons te helpen groeien en verbeteren. We kijken uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Team Traphekjes.nl
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Traphekjes.nl
15 jan 2024
Goedemiddag, Dank voor de review. Wij proberen zsm de orders bij de klanten in huis te hebben maar zijn wel afhankelijk van de verzendpartijen. Ik zie dat de order zaterdag besteld is en dinsdag afgeleverd is, dat is normaal. Op werkdagen voor 0.00 besteld dan is het de volgende werkdag in huis, in weekend besteld dan wordt het maandag verzonden en is het dinsdag in huis. Hopelijk je begrip hiervoor. Vriendelijke groet, Traphekjes Team
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
verschillende bevestigingsmechanisme bij zelfde hekjes
Beetje bijzonder dat we verschillende bevestigingsmechanisme hebben, voor wat we dachten dat hetzelfde traphekje was. We hebben namelijk bij hetzelfde traphekje aantal 3 ingevuld. Ook staat er bij 2 hekjes op de doos 2021. Waardoor we dus denken oudere trapjes te hebben gekregen.
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Voorraad/levertijd niet up to date
Babydan Flex traphek stond (en staat nog altijd) op de website op voorraad, maar nadat we de bestelling geplaatst hadden kregen we een mail dat dit niet meer geleverd kon worden. Ze deden nog een aantal alternatieve voorstellen, maar betaalden uiteindelijk ons geld terug.
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijkheid bij bestellen
Tot 2x aan toe extra producten moeten bestellen omdat het anders niet te bevestigen was. Dit had duidelijker vermeld kunnen worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Traphekjes.nl
4 sep 2023
Beste Jos,
Bedankt voor het schrijven van een beoordeling.
Jammer om te moeten vernemen dat het voor u niet duidelijk is geweest.
Wij zien dat u heeft gekozen voor artikelen uit het "zelf samenstellen traphekje" .
Dit betreft geen vast artikel (1 doos) maar doormiddel van verschillende onderdelen; deuren en verschillende maten uitbreidingen kunt een hek samenstellen welke geschikt is voor uw situatie.
Elke trap is anders waardoor wij niet kunnen aangeven hoeveel van elk nodig is.
Een muurbevestiging is wel altijd nodig, dit geven wij ook aan in onze omschrijving.
Wij staan altijd open voor verbetering!
Mocht u een tip hebben stuur ons gerust een bericht, dit kan naar info@traphekjes.nl
Met vriendelijke groet,
Team Traphekjes.nl
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De handleiding was niet erg duidelijk. Het moeten opzoeken op internet
Beoordeling melden
Antwoord van Traphekjes.nl
2 okt 2023
Goedemiddag, Dank voor uw reactie. In de verpakking hoort in principe een handleiding te zitten waarom alle combinaties op staan. Ook staat er een qr code op om de onbox app te downloaden om zo filmpjes en tekst te krijgen hoe je het in elkaar kan zetten. Indien wij uw ergens mee kunnen helpen dan horen wij dit graag.
Vriendelijke groetjes, Traphekjes Team
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.