dochorse.nl

Beoordelingen:

Mooi assortiment maar wat ik verschrikkelijk vervelend vind is dat de verzendtijden niet kloppen. Ik heb nu 4 bestellingen gedaan waarbij er iedere keer stond aangegeven 'Voor 23:59 besteld is volgende werkdag in huis', dit staat zelfs op hun homepage. Alle bestellingen voor 12 uur gedaan en dan nog werd het niet dezelfde werkdag verzonden. Prima, maar dan moet je dat niet aangeven op de homepage en bij de bestelling/betaling nogmaals, had ik dat geweten had ik ergens anders besteld. Ook op de chat op de site werd niet gereageerd, werd aangegeven dat er nog 1 klant voor me was of kreeg gewoon het scherm maar geen reactie op mijn vraag. Dit een aantal keer geprobeerd maar steeds nul reactie.

Dit is nou de tweede keer dat ik iets bestel bij Dochorse dat op de website op voorraad is en dan bij nader inzien niet leverbaar. De eerste keer 5 maanden gewacht, dit overigens in goed overleg maar dit keer al direct ge-apt hoe het zat. Pas na 3 dagen voor de eerste keer antwoord, maar ook bevestiging dat het product binnen de termijn van 2-10 dagen geleverd gaat worden. Weer twee dagen later alsnog mail dat het toch niet geleverd gaat worden. Gezien dit een deken betreft, waardeloos! Ik bedenk me volgende keer wel twee keer voordat ik iets bestel wat ik snel nodig heb.

Levering blijft regelmatig uit, net als terugbetaling of communicatie hierover en als je het dan aangeeft wordt er heel moeilijk en vaag gereageerd of weet in ene niemand ergens van. Als je dan verwijst naar een ontvangen mail komt er geen bevestiging dat je inderdaad niet juist geholpen bent.. Na mijn vorige feedback hier kwam er een schijnheilig bericht wat niet waar was. En compensatie voor alle ongemak wordt ook niet gedaan, niet echt klantgericht

Ik heb 2 producten besteld. 1 stond op voorraad wordt direct verzonden de andere 2 tot 10 dagen. Toen ik betaald heb en factuur ontvangen stond er op factuur dat allebei producten zijn niet op voorraad en worden tot 10 dagen gestuurd. Bestelling was 24 november geplaatst en tot nu toe geen bericht over verzending van product. Het was belangrijk om deze product zsm te ontvangen vanwegen blessure van mijn paard. Jammer dit.

Weet dat het druk is wegens feestdagen Maar had dekens besteld die jammer genoeg te klein waren gevraagd of ik ze kon ruilen in een maat groter en de korting kon houden van de black Friday actie Dat kon zeiden ze Na vele app ,mail en telefonisch contact nog steeds geen nieuwe dekens maar wel netjes mijn geld teruggestort Helaas is dat wat ik niet wilde, en tot nu nog geen nieuwe dekens

Leveringen blijven regelmatig uit ZONDER communicatie hierover. Leverbeloftes komen ze ook regelmatig niet na, en als het dan fout is gegaan voor de zoveelste keer komt er op geen enkele wijze een tegenkoming/goedmaker/ blijk van sorry Toevoeging: levering van 19 september is er gewoon nog steeds niet. Dus hoezo heb ik het inmiddels ontvangen? Betaal maar gewoon terug

Jammer! Bij de bestelling staat een levering met PostNL & vervolgens wordt het een avond levering met Trunkrs, iets wat op een kantoor niet mogelijk is. Om deze reden nog altijd mijn pakket niet ontvangen. Ondertussen al 2x gebeld maar nog geen verdere update over mijn pakket. Misschien een optie om dit in het vervolg bij het afrekenen te zetten?

Goed assortiment maar advies (chat op de site) werkte niet. Bovendien bewust voor Dochorse gekozen vanwege de verzending, voor 23.59 besteld is volgende dag in huis. Drie keer besteld in de middag en drie keer werd de bestelling pas de volgende dag verwerkt en verzonden dus 2 tot 3 dagen later binnen. Vind het misleidend!

Paardendeken besteld met hoge korting. Hebben jullie hem niet. Moet er zelf achteraan bellen cen krijg er dan ook geen andere deken voor. Wel netjes geld terug gestort maar daar had ik niets aan. Ik had die deken nodig.

Helaas zit ik nog steeds te wachten op het pakket, een week geleden besteld. Dus voor 23.59 uur besteld en de andere dag binnen gaat voor mij helaas niet op.

4 zaken besteld,2 niet meteen leverbaar dat wisten we, maar bij 2 producten staat : vandaag verzonden (25/11) - nog niets ontvangen en ook geen update