VONROC Nederland

Beoordelingen:

Ik heb voor enkele weken terug een decoupeerzaag bij u besteld, tot op heden niets ontvangen terwijl ik het aankoopbedrag heb betaald. Ik ben dus diep teleurgesteld in uw bedrijf. Wel een mailtje gehad van DPD dat het artikel bij hun was aangekomen, maar helaas DPD neemt hetniet zo nauw met uw klanten

de levering was niet volgens de afspraak op tijd en thuis gleverd. ik moest veel energie gebruiken om achter te komen waar de bestelleing was gevelven en bij he tophalen heb ik 55 minuten in de rij gestaan en toen was ook niet gelijk bekend. na veel zoeken in de mails is het uiteindleijk gelukt.

Verkeerd product ontvangen. Deze retour gestuurd en zouden daarna het juiste artikel krijgen, achteraf bleek dat het product wat we hadden besteld niet op voorraad was.

Ik heb een niet werkende accu gekregen bij aanschaffen van een elektrische boormachine. Jammer genoeg moest ik een nieuwe bijkopen. Wel tegen 50% korting.

Ik heb de mixer ontvangen en het knopje om het toerental vast te zetten werkt niet, ik moet hem nu klemmen om constant te lten draaien

Bestelling na 10 dagen nog niet ontvangen, geen reactie op mijn vraag via de klantenservice

Ik ontving nu voor de tweede keer een beschadigd product wat ik als nieuw heb gekocht.

Jullie zijn zéér slecht !!!!!!!!!!

Disgusting customer service

Bezorging onvoldoende pakket zonder bericht naar ophaal punt gestuurd.

Kunnen niet leveren volgens belofte

Volstrekt klantonvriendelijk gedrag. Vonroc wentelt haar eigen fout in de bezorging af op de klant en staat niet open voor een oplossing die de klant voorstelt. Uiteindelijk moet je als klant veel moeite doen om hun fout op te lossen. En daarvoor bieden ze ook geen excuses aan laat staan dat ze de klant voor al die moeite bedanken en compenseren. Ik ben geen klant meer van Vonroc!

Nu, de derde machine gekocht en helemaal niet tevreden over de service wat geboden wordt bij een mankement. Werd via een berichtje het probleem is doorgestuurd naar de technische afdeling. Ben nu 9 dagen het wachten tot er iets zal gebeuren. Kan de machine niet gebruiken. Als dat bij de eerste machine was gebeurd, werd er niets meer gekocht door mijn familie..

De machine heeft een defecte steker. Bewijst dat er geen kwaliteitscontrole plaats vind. Serviceafdeling reageert niet op email.

Defect product en omslachtige manier van omwisselen. Er moet een filmpje worden gemaakt en er word om serienummers gevraagd. Ik wil gewoon een werkende pomp

Eerst een monteur sturen voor je een update vraagt want ik heb nog geen offerte en nog niemand gesproken of gezien vandaar Gr Sjon van Doorn

Niet geleverd

Zondag 11 juni 2023 3 zaagblaadjes besteld order NL00190322: niet ontvangen. Maandag12 juni telefonisch contact met een mevrouw gehad, is niets uitgekomen. Donderdag 15 juni weer contact gehad met een medewerker die zegt contact op te nemen met DPD waar pakketje blijft, hij zal me terug bellen. in de loop van de dag heeft hij dat gedaan en mij verteld dat er Bij DPD wat mis was gegaan. (kan gebeuren) Hij belooft mij dat er nieuw pakketje opgestuurd zal worden. Donderdag 22 juni weer contact opgenomen met VONROC, krijg de zelfde meneer aan de telefoon die mij 15 juni ook geholpen heeft. Hij is verrast dat de zaagblaadjes niet zijn aangekomen en zegt toe weer contact op te nemen met DPD en mij de zelfde dag weer terug te bellen. Helaas is dat niet gebeurd. Ik heb hem zelf voorgestel de zaagblaadjes per post op sturen, kan gemakkelijk door de brievenbus. Hopelijk hoor ik z.s.m. wanneer ik de zaagblaadjes zal ontvangen. Met vriendelijke groet, H. Willemsen Inslagstraat 8 7101 HG Winterswijk Mobiel: 06 48169410

Na diverse whatapp berichtjes, daarna via mail en daarna een heel vriendelijke dame dieaangaf dat er een misverstand was. De schuurschijfjes zoals ik die wilde, waren exact dezelfde als op de website, want die pastten op mijn handpalm schuurmachine. Zoals op de foto's te zien is zijn deze schijfjes groter dan die op mijn machine en is helft overbodig. Terwijl bij de aankoop schijfjes war meegekomen die precies passen op de schuurvoet. Hans Visser

Beschadigd artikel ontvangen, en dan ga je te maken krijgen met de service medewerker. Inmiddels 9 dagen verder met de ene belofte na de andere zit ik nog steeds met een beschadigde levering. Dagen zit er iemand te wachten op de vervoerder van Vonroc die niet komt, en de service medewerker vind het na dagen klooien allemaal wel best. Voorstel van de klant om het op te lossen word ook totaal genegeerd door 'm, waardeloos!!