Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke communicatie en update per mail. Bestelde producten vlot geleverd, ziet er zeer goed uit.
Er is geen e-mail verstuurd wanneer producten geleverd zouden worden, chauffeur belde een half uur voor afleveren, maar was niet bekend dat hij zou komen. Op dat moment was er niemand thuis, heb met de chauffeur af kunnen spreken dat hij het in tuin neer kon zetten, maar was wel fijn geweest als we hadden geweten wanneer de levering zou zijn.
Op maandag producten besteld dat op donderdag geleverd zou worden.
Op woensdag gebeld maar telefoon blijkbaar overbelast. Terugbelverzoek ingediend waar niet op gereageerd wordt. Donderdagochtend weer gebeld en wordt er gezegd dat ik op maandag gebeld ben. Uit mijn telefoonhistorie blijkt dat niet. Maar ook geen mail gestuurd. Nu blijkt het product geheel niet leverbaar. En ook in de komende weken is het er niet.
Nu duurt het nog 10 werkdagen voordat ik mn geld terug heb.
Dit was de laatste keer bouwonline.nl
Een paar van de items die ik ontving waren beschadigd, de chauffeur zei dat ze ze zouden vervangen, maar tot nu toe is dat nog niet gebeurd. Ik heb hierover verschillende keren gemaild, maar niemand antwoordde mij.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Malafide
Dit bedrijf levert het bestelde (en betaalde) product niet. En reageert ook niet op mails. Niets bestellen bij deze (wat mij betreft) malafide club.
Beoordeling melden
Antwoord van Bouwonline.com
3 dagen geleden
Beste meneer H Kimmel,
Helaas was uw pakketje met schroeven kwijtgeraakt.
Dit wisten wij helaas niet en kwamen we pas achter toen u uw review online zette.
U heeft ons ook geen e-mail gestuurd, terwijl u dat wel zegt.
Erg jammer dat u gelijk een 1 sterren review plaatst in plaat van even contact met ons op te nemen.
Dan hadden we natuurlijk gelijk nog een doosje met schroeven opgestuurd.
Termen zoals malafide bedrijf vind ik ook een beetje ongepast.
Uw schroeven komen zoals u weet vandaag bij u aan, wij lossen namelijk altijd alles op, maar dan moeten wij wel weten wat er precies aan de hand is.
Fouten worden overal gemaakt, pakketjes raken wel eens kwijt, maar het is dan altijd slim om het desbetreffende bedrijf even te contacteren, iets wat u blijkbaar niet doet.
Met vriendelijke groet,
Wisse BouwOnline
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Anders voordoen dan ze zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Bouwonline.com
3 dagen geleden
Beste meneer van de Haar van de firma VanDeHaarBouw,
De review die u plaatst heeft helaas 0 context, vandaar dat ik u even opbelde.
U geeft aan dat u vindt dat wij ons anders voordoen, omdat wij adverteren met 50 afhaalvestigingen en dat u vindt dat het lijkt alsof dat allemaal BouwOnline vestigingen zijn.
Dit zijn ook inderdaad vestigingen van leveranciers van ons.
Ik moet eerlijk bekennen dat ik uw uitleg aan de telefoon nog steeds niet helemaal begrijp.
Wat is er verkeerd aan dat wij goed samenwerken met leveranciers dat zelfs klanten van BouwOnline daar spullen kunnen afhalen?
Dit lijkt mij juist iets positiefs.
U geeft ook aan dat u gewoon even deze review plaatste, omdat u daar een e-mail over kreeg.
Blijft jammer dat u wel 5 positieve dingen meemaakt met uw bestelling, maar een review plaatste over 1 negatief iets, wat ook nog eens uw persoonlijke mening is.
Ik was wel blij om te horen dat uw bestelde producten zijn bevallen.
Met vriendelijke groet,
Wisse BouwOnline
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Afschuwelijk
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
1- Niet complete levering
2- zonder kennisgeving sturen vervangende product.
3- Slechte comunicatie, reageren niet voor mailberichten en contakt verzoeken.
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Op website staat Portugal.......
Op website stond Nederland, Belgie, Spanje & Portugal vermeldt.
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
SLECHT, SLECHT, SLECHT en nog eens SLECHT
Er is 3x telefonisch bevestigd dat 19-01-2024 geleverd zou worden!
1e keer: wo 17-011-2024 -> er wordt de 19e geleverd!
2e keer: do 18-11-2024-> er wordt geleverd tussen 14:00 en 15:00 uur
3e keer: vr 19-11-2024-> er is vertraging, er wordt geleverd tussen 16:00 en 17:30 uur.
Om 17:55 krijg ik een SMS van Pontmeyer, waar ik helemaal geen zaken mee doe, een SMS dat ze maandag gaan leveren. Vervolgens is niemand meer bereikbaar. Waardeloos, en ik moet op het laatste moment werklui afzeggen die ik voor morgen geregeld had. WAAAARDELOOOS!
Beoordeling melden
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Op maandag producten besteld dat op donderdag geleverd zou worden.
Op woensdag gebeld maar telefoon blijkbaar overbelast. Terugbelverzoek ingediend waar niet op gereageerd wordt. Donderdagochtend weer gebeld en wordt er gezegd dat ik op maandag gebeld ben. Uit mijn telefoonhistorie blijkt dat niet. Maar ook geen mail gestuurd. Nu blijkt het product geheel niet leverbaar. En ook in de komende weken is het er niet.
Nu duurt het nog 10 werkdagen voordat ik mn geld terug heb.
Dit was de laatste keer bouwonline.nl
Er wordt geadverteerd dat er 50 vestigingen door het hele land zijn, echter als je een plaat Promatect nodig hebt, kun je deze alléén in Zeewolde of Utrecht ophalen. Neem dan een voorbeeld aan Lobouw uit Dordrecht; Zij hebben ook een vestiging in Bergen op Zoom en lieten (voor 29,-euro minder per plaat) één plaat naar Dordrecht transporteren omdat dit voor mij makkelijker was om op te halen....Dat is nog eens een fantastische service! Echter het geld van mijn geannuleerde bestelling was snel terug geboekt. Dat was dan het enige pluspunt.
Beoordeling melden
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestel systeem werkt niet goed.
1 enkele betonbalk besteld via de website inclusief transportkosten en deze betaald via ideal.
Ik kreeg eerst een bevestiging van mijn order. en kreeg daarop een mail dat het product alleen geleverd kan worden in combinatie met andere producten.
Schriftelijk en telefonisch verzocht het betaalde bedrag dan weer over te maken naar mijn rekening. Tja.. tot op heden nog niet terug gekregen.
Beoordeling melden
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
1,5 dag na bestelling pas reactie…
1,5 dag na bestelling pas reactie gekregen, daarna materiaal opgehaald,
De metselcement oud en met brokken erin
Dit niet geaccepteerd, pontmeyer zou snel andere verzorgen,
Word nu waarschijnlijk pas maandag ter beschikking gesteld
Zeer slecht allemaal!!!
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij het artikel staat een levertijd van 1-5 werkdagen, 5 werkdagen later krijg ik pas na navragen bericht dat het product pas na 7 werkdagen bij Bouwonline zelf binnen gaat komen. Dan praten we al over 8 werkdagen en mogelijk zelfs 9.
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijk qua verzendkosten en locatie waar je kunt afhalen. Kan veel transparanter en simpeler. Nu probeer ik een rit van den haag in te plannen. Had andere oplossing in de buurt gekocht als ik dat had geweten
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst maar ontvang geen bevestiging, ook niet na te hebben gebeld. Zou worden uitgezocht maar na 6 uur nog niets gehoord.
Beoordeling melden
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zou maandag kunnen worden opgehaald. 24-uur later blijkt dat het pas woensdag klaar zal zijn.
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
2 dagen na bestellen nog niets gehoord…
2 dagen na bestellen nog niets gehoord of gezien over bevestiging, levering enz.
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat de chauffeur mijn pionnen ter waarde van 60 euro niet kapot rijd
Beoordeling melden
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet bezorgd. En heb ook geen mail gehad dat het verzonden is
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bad transportation service (third party) and useless customer service
Beoordeling melden
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
levering nog steeds niet geleverd en geen reactie ontvangen
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.