Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke communicatie en update per mail. Bestelde producten vlot geleverd, ziet er zeer goed uit.
Er is geen e-mail verstuurd wanneer producten geleverd zouden worden, chauffeur belde een half uur voor afleveren, maar was niet bekend dat hij zou komen. Op dat moment was er niemand thuis, heb met de chauffeur af kunnen spreken dat hij het in tuin neer kon zetten, maar was wel fijn geweest als we hadden geweten wanneer de levering zou zijn.
Op maandag producten besteld dat op donderdag geleverd zou worden.
Op woensdag gebeld maar telefoon blijkbaar overbelast. Terugbelverzoek ingediend waar niet op gereageerd wordt. Donderdagochtend weer gebeld en wordt er gezegd dat ik op maandag gebeld ben. Uit mijn telefoonhistorie blijkt dat niet. Maar ook geen mail gestuurd. Nu blijkt het product geheel niet leverbaar. En ook in de komende weken is het er niet.
Nu duurt het nog 10 werkdagen voordat ik mn geld terug heb.
Dit was de laatste keer bouwonline.nl
geen reactie gehad op de mail die ik heb gestuurd naar het mail adres wat vermeld stond op de site.
krijg nu een beoordeling die ook gaat over de levering maar die heeft nog niet plaats gevonden.
Beoordeling melden
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg wel verzoek om Bouwonline te beoordelen terwijl ik na mijn order en betaling nog niks heb vernomen. Dus beetje te voorbarig om nu al beoordeling te vragen.
Beoordeling melden
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
We kregen wat we bestelden en dat met een glimlach. Dus wij tevreden.
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Netjes afgeleverd op afgesproken tijd verder geen aanmerkingen.
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Er wordt gevraagd of je een andere bezorgdag wil die heb ik gekozen, komende vrijdag maar wat schetst mijn verbazing op dinsdag wordt het pakket al aangeboden
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
info afh. locatie
Niet duidelijk betr. afhaal locatie bij bestelling dat is mij in ieder geval overkomen.
Prima product, perfect verpakt, en een scherpe prijs.
Beoordeling melden
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertermijn informatie website onduidelijk
De levertermijn informatie op de website is onduidelijk en geeft een interpreteerbare verwachting. Er staat 3-8 werkdagen voor bezorging. Maar als je kiest voor afhalen suggereert het zelf in kunnen vullen van een afhaaldatum dat je je product met 24 uur kunt afhalen. Dit is onwaar. De 3-8 werkdagen geldt ook voor afhalen. Dus bouwonline blokkeer de door klant zelf in te vullen afhaal data als dit niet mogelijk is en pas de groene tekst op de website aan, zodat ook duidelijk is dat afhalen minimaal 3 dagen duurt. Voor mij als klant moet ik nl een aanhanger huren (dus plannen) met een juiste verwachting.
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
bestellingen snel beschikbaar op het gewenst moment om af te halen op locatie. Vriendelijk behandeld.
Je krijgt wel pas op de dag zelf dat het klaar ligt pas bericht om op te halen. Dus zit je beetje in onzekerheid tussen plaatsen bestelling en bericht van ophalen of het wel goed gaat komen.
Maar is tot nu toe goed gegaan.
Beoordeling melden
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Terug koppeling bij leverproblemen, cq leverfouten. Moesten lang wachten op kantenlak waarvan de foute kleur was geleverd. Uiteindelijk nadat de bouw stop dreigde te lopen hebben we de juiste kleur zelf bij de fabrikant op moeten halen om dit te vermijden.
Administratief klopt het niet helemaal en begrijpend lezen ook niet top zaag maten opgeven met simpele gegevens moet je 2 × doen bijv. beeld 5 x 200 x 1220 mm uit een plaat van 3050 x 1220 is moeilijk
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed assortiment. Uitstekende klantenservice.
Jammer dat er weinig afhaal locaties zijn.
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bereikbaarheid en deskundigheid van de medewerkster aan de telefoon was prima!
Beoordeling melden
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel erg mooi
Hoewel de levertijd wat langer was dan verwacht, mooi hout, supergoed verpakt
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Plaat beschadigd. Niet geleverd op aangegeven tijdstip.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.