Xenos.nl- Logo - Beoordelingen

Xenos.nl
Beoordelingen:

4.529 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden52.105 beoordelingen in totaal  

4,49
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 13 jul 2023
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Xenos.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

26 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en super fijne communicatie. Echt Top. Het puntje van aandacht vind ik zelf het retouren. Ik had één item te veel besteld. Dit was mijn eigen fout. Alleen het retouren was een hele opgaven. Het was namelijk erg groot en je kon hem alleen retouren in een winkel (3 dorpen verderop helaas) en ik heb alleen een fiets. Dit was daardoor niet te doen. Het retouren op eigen kosten was ook onhandig, omdat het heel duur uit kwam. Eigenlijk heb ik iemand met een auto gevraagd, maar dat was niet ideaal. Het zou fijn zijn als er op een of andere manier gewerkt kan worden van het downloaden van een verzendlabel. Hier mag zeker een kleine vergoeding tegenover staan. Dat is niet het probleem. Maar voor retouren kan dit goedkoper.

de meest kritische beoordeling

11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kom je in de winkel voor een bepaald product, in dit geval een overtrekhoes/laken(stond op een verlanglijstje). Niet te vinden en bij de vraag of dit aanwezig is wordt aangegeven dat dit alleen online is te bestellen. Ik vraag of ik dit dan in de winkel kan bestellen. Nou, dat is er lastig en dat gaat dan ook wel lang duren. Dan maar online bestellen. Online proberen te bestellen maar dan kom je te weten dat dit niet alleen besteld kan worden omdat dit een bedrag onder de 15 euro is. Moet er dus wat bij bestellen anders kan het niet geleverd worden. Dus maar weer wat bijbesteld wat ik eigenlijk niet nodig heb en dan toch maar in de winkel laten bezorgen omdat er dan geen verzendkosten zijn. Je moet wat doen om binnen het Sinterklaasbudget te blijven en om nog een cadeautje te kunnen kopen. Ik kan het halen op 5 december en dat is geen probleem want ik heb het de 9e nodig. Kom ik om twee minuten over vijf bi de winkel en is de winkel dicht. Zuie nergens een aankondiging staan dat op deze de winkel om 5 uur dicht is. Kan ik later nogmaals naar de winkel om het op te halen. Waarom een minimaal bedrag en waarom kan je het dan niet direct bestellen in de winkel. Deze winkel heeft in mijn waardering in service en beleid een behoorlijke deuk opgelopen!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Xenos.nl

 Sorteren  
Relevantie
(3253)
(787)
Resetten
CK
Cisca K.
Amstelveen
15 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Zo blij mee!

Allereerst kocht ik een aantal borden in uw winkel in mijdrecht, in een geweldig goe ingerichte en opgeruimde winkel met fantastische medewerkers. Ik was erg tevreden over de bordjes en kommetjes dus bestelde ik op uw site nog wat aanvullende items. Werkelijk uitmuntend ingepakt en prompt verzonden. Toen ze kortgeleden in de aanbieding waren kocht ik nog wat extra’s. Ik ben er echt heel blij mee
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
13 dagen geleden
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met het mooie servies. Wij wensen je veel plezier met je aankopen. Groet, Deborah
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Heel mooi lenteservies, goede kwaliteit. Zeer netjes ook online de korting toegepast, want was in de aanbieding in de fysieke winkels. Heel goed verpakt, zodat het beslist schadevrij werd afgeleverd en keurig volgens afspraak bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
6 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen. Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels. Groet Angela
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

bestelling plaatsen telefonisch.

Om een bestelling te plaatsen tel. contact opgenomen. Vervolgens heeft uw medewerkster er alles aan gedaan om de hoeveelheid artikelen binnen bepaalde tijd in de winkel te krijgen waarvoor mijn dank voor deze persoon…….. TOP……..
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 mrt 2024
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles is geregeld ;) Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
YK
3 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Producten zijn net zoals op de foto en beschreven, goede kwaliteit van het tafeltje en echt leuk omte zien. De prijs was fatsoenlijk en daarom heb ik het ook gekocht , zo fijn. Goed verpakt en snel binnen wat wil je nog meer.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 mrt 2024
Beste Vonneke, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met ons ;) Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
2 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Efficiënt service online bestellingen. Uitstekende service tav mijn mail van zomer 2023 of een product verkrijgbaar was waarbij na een jaar een reactie kreeg dat desbetreffende product weer verkrijgbaar was..top!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 mrt 2024
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat het artikel weer voorradig is. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Goede klantenservice

Bij de levering van het servies waren een aantal borden/schalen gebroken. Na even gebeld te hebben met de klantenservice, werden de kapotte onderdelen de volgende dag gelijk opnieuw bezorgd. Goede service!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
6 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet Angela
29 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Leuke producten en goede afhandeling van 1 van de producten die ik kapot had ontvangen, 2 dagen later al een nieuwe en hoefde alleen een foto op te sturen, dus geen gedoe met afgeven bij een afgiftepunt!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
29 feb 2024
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat het kapotte artikel zo snel is nagestuurd. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
RV
Roland v.
Roosendaal
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Fijn dat je het ook online kunt bestellen als iets niet in de winkel op voorraad is. Na 2 dagen in prima verpakking thuisbezorgd.Geef voorkeur aan fysieke winkelbeleving, maar zo niet prima optie.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
5 mrt 2024
Beste klant, Wat fijn om te lezen dat je het online bestellen als positief hebt ervaren. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag snel weer terug in een van onze winkels of bij een volgende online bestelling. Groet, Gabrielle
JD
J D.
Nederweert
13 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Super geholpen in winkel Venlo

Vriendelijke jonge dame die voor mij in de winkel Venlo direct de kussens bestelde met de actie 2+1 en ze netjes thuis kreeg gestuurd Helaas is dit niet normaal maar attend dat ze dit deed
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
13 mrt 2024
Beste Peter, Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door onze medewerkster in Venlo! Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag snel weer terug in een van onze gezellige winkels. Groet, Gabrielle
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Na retournering in de winkel, was een online bestelling. Een mail met bevestiging van het geretourneerde bedrag. Echter duurde het nog een paar dagen. Kleine aanpassing zou handig zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 mrt 2024
Beste, Bedankt voor je beoordeling en feedback. Wij zullen dit uiteraard intern meenemen. Wij hopen je snel weer terug te zien in één van onze kleurrijke winkels en/of webshop. Groet, Deborah
YB
Yvo B.
Soesterberg
9 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De bestelling werd keurig op de door mij aangegeven dag bezorgd. De inhoud was goed verpakt (eigenlijk wel heel erg goed, beetje veel plastic, maar het betrof glazen potjes en vazen).
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
9 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen dat alles in goede orde is geleverd. Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels. Groet Angela
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Betere verpakking, omdoos vele malen groter dan het item zelf, heel veel in plastic verpakte lucht, hierdoor was de opening van de doos open door in de lengte gescheurd plakband.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
10 dagen geleden
Beste, Bedankt voor je beoordeling en feedback. Wij zullen dit meenemen en intern verder oppakken. Ondanks alles wensen wij je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Super snelle levering en nog een betere service. Zat een kapot schaaltje tussen de levering en binnen een week kreeg ik deze nageleverd. Wat een service. Dat zie je niet overal.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
7 dagen geleden
Beste Ton, Bedankt voor je beoordeling, en wat fijn te lezen dat alles goed is opgelost. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag terug bij Xenos. Groet, Eline
29 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Snelle bezorging, leuke artikelen. Alleen de prijs was niet geheel duidelijk, want als de prijs voor iets 3+1 gratis is, verwacht ik 4 artikelen ipv 1 voor 75% vd prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
29 feb 2024
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles snel is geleverd. Het 4de artikel bij de actie 3+1 is gratis deze wordt verrekend bij je bestelling deze wordt niet automatisch verzonden. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
2 complete serviezen besteld, keurig verpakt, kartonnetjes tussen borden en schaaltjes en mokken. Die doos zat weer in grotere doos met als opvulling luchtkussentjes.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 mrt 2024
Beste G, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles keurig is geleverd. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Super service

1 onderdeel van mijn bestelling defect binnengekomen ik heb een contact verzoek via de site aangevraagd en ben daarna snel gemaild en netjes geholpen. Super service.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
5 mrt 2024
Beste Charissa, Wat vervelend om te lezen dat je bestelling deels kapot werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat dit snel voor je is opgelost en je hierover tevreden bent. Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Gabrielle
2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Levering op de datum zoals gepland. Enige minpunt ligt bij de bezorging van Post NL (werd geleverd bij Post NL punt ipv thuis) maar dat is Xenos niet te verwijten.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen. Wij wensen je veel plezier met je aankopen. Groet Angela
3 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

goede service

Doos was beschadigd door postnl. Medewerker hielp me met uitpakken en kijken of alles goed was. Niks aan de hand gelukkig. Mocht de doos bij haar laten. Was fijn!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
4 mrt 2024
Beste Kim, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn dat alles toch nog heel is geleverd ;) Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
het rotan stoeltje dat door Postnl bezorgd zou worden is niet bezorgd. Fout van postnl, maar werdt door de telefoniste keurig opgelost. Ik werd netjes geholpen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
5 mrt 2024
Beste klant, Wat vervelend om te lezen dat het pakket niet naar behoren is geleverd, onze excuses hiervoor. Ik zie in de bestelling dat het stoeltje zo snel mogelijk opnieuw naar je wordt toegestuurd, hiervan ontvang je nog een bevestiging per mail. Groet, Gabrielle
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Super goed verpakt en de volgende dag al bezorgd

Ik vond het best spannend om al die borden te bestellen maar ze waren super goed ingepakt en de volgende dag al bezorgd! Ruim op tijd voor Pasen dus!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
10 dagen geleden
Beste Lisaa, Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles goed en ruim op tijd is geleverd. Met dit mooie servies kan je pasen niet meer stuk ;) Wij wensen je veel plezier met je bestelling. Groet, Deborah