volero.nl

Beoordelingen:

Op 14 september had ik twee kleden besteld. ik kreeg netjes een bevestiging hiervan van Volero. daarna werd het stil. Omdat ik na enkele dagen nog geen track en trace had gekregen, heb ik gebeld met de klantenservice. Zij zagen dat er vergeten was een mail naar mij te sturen met de track en trace. Deze kreeg ik kort na het gesprek met de medewerker. Toen werd het weer stil. Ik keek op vrijdag op de site van izipack en zag tot mijn verbazing dat mijn kleden om 17.19 uur waren afgeleverd. Omdat wij nog niet op dit adres wonen, zijn we 80 km heen en weer gereden om te kijken of de kleden misschien voor de garage of in de tuin waren neergelegd. Maar niets te zien. Ook geen briefje in de deur. Omdat het inmiddels vrijdagavond was, kon ik niemand meer bereiken. Toen wij zaterdag weer in ons nieuwe huis waren, zijn wij langs buren gegaan of zij iets wisten van onze kleden en ja, een buurman had ze aangenomen. Iets wat ik heel vervelend vond, wat dat willen wij helemaal niet. Ik heb dus én geen mail met de datum en het tijdvak van aflevering ontvangen én er is geen bericht in de bus gedaan dat de kleden op een ander huisnummer zijn bezorgd. De kleden zijn overigens erg mooi!

Verkeerde kleed toe gestuurd gekregen ( Kan gebeuren ) ik bellen ze waren niet echt netjes aan de Telefoon en ik moest 4 foto,s maken voor of het echt wel verkeerde kleed was wij hadden groen besteld en we kregen een donker grijs kleed lijkt mij dat 1 foto genoeg is , maar prima gedaan hij zou op maandag op gehaald worden en meteen om geruild we dachten nou prima super Toch nog goed geregeld nou U raad het al ze kwamen alleen het kleed op halen dus weer niet zoals afgesproken ik bellen nou de dame was erg onbeleefd en toen hebben we het kleed geanuleerd om dat we de loze belofte zat de dame werd boos waarom we ons geld terug wilde ze zegt en je moet ook nog 3 weken wachten op je geld succes zij ze en ze hing op.

Ik had een bericht gestuurd om te vragen of het kleed glanzend was. Antw. Niet persee. Dus ik nogmaals gevraagd is het nu glanzend of niet want zo ja dan hoef ik het niet. Antw. Nee het is niet glanzend. Eenmaal binnen in huis was het kleed dus wel glanzend. Heb het meteen geretourneerd maar dat kost 16,95! Op mijn verzoek om de verzendkosten terug te krijgen omdat ik van te voren had gevraagd of het kleed glansde werd negatief besloten. Echt schandalig hoor. Ook tijdens de afwikkeling van de terugstorting van de aankoopprijs was de ene keer het kleed wel aangekomen en dan weer niet o, ja toch wel. Kortom. Niet kopen bij Volero zou ik zeggen.

2 weken geleden een vloerkleed besteld, hij kwam niet binnen 2 werkdagen binnen. Contact opgenomen en bleek er een vertraging te zijn moest ik weer 2 werkdagen afwachten. Weer kwam er niks binnen en heb ik weer zelf contact moeten opnemen. Blijkt dat het vloerkleed zoek is. Dus ik wilde mijn bestelling annuleren maar dat kon niet omdat zij er nu naar opzoek zijn. We hebben voor aankomende maandag afgesproken dat zij mij zouden bellen als hij deze week niet binnen was gekomen. Ben benieuwd of dat dat dan ook werkelijk waar gebeurd of ik er zelf weer achteraan moet. Jammer dat je zelf overal achterna moet.

Ik heb 1 sept een kleed besteld voor mijn moeder van 85 jaar en tot op heden niks mogen ontvangen! Ook vind ik de standaard mails met sorry voor het ongemak niet erg fijn. Er is nu een onderzoek gestart waar mijn kleed is , dat kan echter nog 5 tot 10 werkdagen duren 🙈 en dan evt een nieuw kleed opsturen. Dan is het eind sept. Iemand van 85 begrijpt dat niet. Helaas is jullie antwoord wederom sorry voor het ongemak. Zal de €100 zeker niet verdienen met deze recensie maar baal er enorm van. Heb al eerder een kleed bij jullie besteld en dat ging prima. Groet Karin van Essen

In mei heb ik een buitenkleed besteld en online stond een levertijd van 2 weken aangegeven. Ik ben nu inmiddels bijna 2 MAANDEN verder en nog steeds geen kleed. Het is de bedoeling er deze zomer nog plezier van te hebben maar dat schiet volledig zijn doel voorbij. Voorlopig ontvang ik e-mails dat het volgende week er wel moet zijn en iedere week is weer voorbij gegaan zonder levering van het kleed. Bestelling mag ik niet meer annuleren om mijn geld retour te ontvangen omdat het kleed te ver in het bestelproces is maar voorlopig is het bestelproces alleen maar UITSTEL!

Dan bestel je een tapijt en dan wacht je er al 2 weken op. Als je contact opneemt kunnen ze je niet vertellen waar het mis gaat maar als ze meer info hebben contact op zullen nemen. Als je dan aangeeft maak het geld maar terug over dan krijg je te horen dat dit niet kan want ze weten nog niet waar het tapijt is. Ik denk dat ze vliegende tapijten verkopen en die zoek raken. Kortom voor mij de laatste keer dat ik hier iets bestel. Ik heb geen moeite mee als er iets fout gaat maar probeer het dan ook op te lossen. Allemaal niet het geval. Groeten Roy

Ik had een vloerkleed besteld, maar deze is nooit aangekomen. Toen ik een melding hiervan maakte heb ik rustig afgewacht tot ik wat hoorde. Ruim twee weken later heb ik nog steeds niets gehoord & heb ik mijn geld nog miet retour gekregen. De medewerkers lijken er geen begrip voor te hebben dat het om veel geld gaat en ik een verklaring wil hebben waarom het zo is verlopen en mijn geld terug wil hebben. Diep teleurgesteld door de gang van zaken bij Volero. Ik zou het dan ook niet aanraden om een bestelling te plaatsen bij Volero.

Ik heb een naturelkleurig kleed besteld dat heel donkerbruin bleek. De klantenservice vond het een kwestie van 'al of niet mooi vinden', maar dit is een kwestie van 'iets anders krijgen dan je besteld hebt'. Op de foto is het verschil te zien tussen naturelkleur en donkerbruin. De tweede foto is de foto van de website. Ik heb hier een aantal keren over gemaild en ook gebeld, maar Volera bleef bij haar standpunt. Heel slecht dat je dan 17 euro voor de verzendkosten moet betalen. Niet meer van deze tijd zo'n slechte service.

Inmiddels zo’n 3 weken terug een vloerkleed besteld t.w.v 450€. Volgens de website “voor 24 uur besteld, volgende dag in huis”. Helaas nog helemaal niets ontvangen. Zowel de vervoerder als Volero zelf gemaild en krijg alleen een “vervelend, we zijn een onderzoek gestart”. Na meerdere mailtjes m.b.t de voortgang is mijn geduld een beetje op en heb ik aangegeven de koop te willen ontbinden. Helaas nog geen reactie. Vind dit niet netjes en zal zodoende hier niet nogmaals wat bestellen.

Ja we hebben nog steeds nlets ontvangen, maar al wel betaald! We nemen dan contact op. . . En krijgen dan te horen dat ze ff niets aan kunne doen en een dossier opstarten bij de transporteur. . . En ja dat kan enkele dagen duren. Sorry dat begrijp ik niet. Neem je telefoon, bel die firma op en vraag dat er dezelfde dag nog uitsluitsel komt van waar het pakket nu is. . . Dat is klantvriendelijk, en niet een dossier opmaken en zeggen tegen je klant ja wacht nu maar een aantal dagen af

de aflevering van het vloerkleed was slecht. Werd niet op opgerold geleverd maar opgevouwen in een doos. Het kleed zat vol met vouwen. de reactie in de winkel: wij vinden dat ook niet ok maar men wil minder plastic gebruiken? Bijzonder want dit opgevouwen kleed zat ook gewoon in plastic verpakt. Vervolgens duurt het heel lang voor je je geld terugkrijgt. Op 4 november teruggebracht in de winkel, mijn geld nog niet terug....

Op 16 mei 2 tapijten gekocht in winkel Amsterdam. Talloze malen van camping naar Amstelveen gereden (200 km. vv). Dagen lang thuis geweest, voor niets. Nog steeds niet binnen! Tapijten zijn zoek?!

We kregen de verkeerde maat tapijt. Vervolgens kost het veel rompslomp om de fout ongedaan te maken. We wachten nu op het tapijt in de juiste maat en kleur. We hopen dat het nu goed gaat

Eigenlijk geen enkele ster Hele slechte service DHL is mijn pakket kwijt geraakt en Volero wil mijn geld niet terug betalen of het pakket moet retour komen naar hun 🤔 De

Bezorger was te snel weg om de bestelling in ontvangst te nemen, probeerde het ook niet bij de buren af te leveren maar vertrok meteen om het naar een ophaalpunt te brengen dat verder weg is dan het dichtstbijzijnde punt na slechts 1 bezorgpoging terwijl de pakketten te groot zijn om te dragen. Zonder de bestelling te ontvangen waar ik reeds voor betaald heb ben ik niet tevreden!

Dramatische levertijden/ communicatie hierover. Op de website stond twee weken levertijd, maar het zijn er zes geworden. Het is niet erg als een product (wat) later komt, maar communiceer dit dan. Helaas valt er slecht met Volero in contact te komen en als je dan een reactie krijgt is deze nietszeggend. Kortom; slechte partij om zaken mee te doen, maar het product bevalt wel.

10 dagen geleden een kleed gekocht en direct betaald. Omdat ik in de showroom voor 13.30 uur aanwezig was zou het de volgende dag geleverd worden. Inmiddels is het 11 dagen geleden en niks ontvangen. De correspondentie met de pakketdienst overgenomen want Volero onderneemt geen actie tot nu toe. Pakketdienst belooft iedere dag dat het volgende dag komt. Maar helaas......

Pakket is nooit aangekomen! Meteen retour gegaan naar magazijn Volero! Daarna zelf mijn pakket opgehaald bij het magazijn! Kleed gaf gigantische veel af en pollen en haren! Alles zat onder ook na meerdere malen stofzuigen! Nu is het kleed retour maar wacht al een week op verwerking??? Dus mijn afterpay via Riverty blijft open staan???? Waardeloos!! Nooit meer!!

De levering was erg slecht, ook de klantenservice was erbarmelijk. En zijn de spullen geleverd is de kwaliteit om te huilen. Van het buitenkleed is de kleur in 3 weken weg en het kleed binnen slijt in 3 maanden onder mijn voeten weg. Volgens de klantenservice is dat normaal en zoek het verder maar uit. Ik bestel nooit meer iets en raad het iedereen af