volero.nlBeoordelingen:
2.711 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.442 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Valt niet tegen.
Tapijt - 160 rond -3 dagen later bezorgd is wel dun en weegt slechts 2 kilo, maar lijkt precies op de foto van de website. Kleuren kloppen. Hebben het tapijt goed strak gekregen door met een theedoek en stoomstrijkijzer glad te strijken. Advies is ook een speciaal rubber ondertapijt te gebruiken om verschuiven tegen te gaan.
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
service was heel prettig in de winkel in de Bijlmer...maarrr
Ik was naar aanleiding van mijn keuze via internet gaan kijken in de Bijlmer.
Voor iemand zonder auto geen pretje.... maar de service was top!!
Het kleedje dat ik kocht was zo stijf opgerold bij aankomst (het was opgestuurd ) dat er nu nog steeds knikken inzitten!! ( het ligt nu al 10 dagen plat op de grond in de woonkamer)
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruime collectie in Amsterdam te zien
Ruime collectie
De winkel in Amsterdam heeft een ruime collectie. Het is fijn om de kleden ook in het echt te zien. Ons uitgekozen kleed bleek toch niet de juiste kleur te zijn. Het was heel makkelijk om deze te retourneren in de winkel. Dat kan ook via pakket post. We hebben meteen een ander kleed uitgezocht.
Beoordeling melden
GM
Guusje M.
Breda
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij zijn in Lekkerkerk in de showroom wezen kijken. Was keurig ingericht en er was vriendelijk personeel aanwezig. We hebben daar onze keuze gemaakt en bij thuiskomst gelijk online besteld. Andere ochtend werd het vloerkleed geleverd. We zijn er dik tevreden mee. De kleuren zijn zoals we het hebben uitgezocht.
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over het vloerkleed, kleuren komen overeen met de foto's op de webshop. Het kleed voelt warm en zacht en oogt mooi en sfeervol. Prijs en kwaliteit zijn goed. Enig verbeterpunt is de verpakking in een doos, opgerold vervoeren voorkomt kreukels bij ontvangst.
Hartelijke groeten,
Erica
Beoordeling melden
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Had het kleed snel binnen
Helaas kleurde het niet goed bij ons interieur
Dus heb zelfde middag retour bon aangevraagd en betaald en op laten halen.
Er staat op uw site dat u binnen 14 dagen het bedrag van het tapijt terug betaald dat zou ik zeer op prijs stellen.
Met vriendelijke groeten
Leny Hageman
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Medewerkster A’dam was vriendelijk, kundig en efficiënt. Bestelling was snel in huis maar helaas vanwege te klein formaat en rare bult, toch geretourneerd in A’dam. Zelfde medewerkster en ook dat verliep soepel. Terugbetaling duurt 10 werkdagen; dat vind ik best lang. Terugpinnen zou prettiger zijn.
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne vloerkleden
Het is spannend om van een paar foto's vloerkleden te bestellen, maar het heeft erg goed uitgepakt. De kleuren zijn erg mooi, het voelt heerlijk zacht. De kleden zijn licht van gewicht, maar blijven mooi liggen. Geen randen om over te struikelen en zelfs de robot-stofzuiger gaat er goed over heen.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat lang moeten wachten op vloerkleed
Kreeg naast bericht wanneer het ongeveer geleverd zou worden helaas ook spamberichten van postbedrijven die verdacht veel leken op wanneer kleed zou aankomen
Graag meteen melden dat ze bij dat postbedrijf het leveren en attenderen op helaas dit soort onzin
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Personeel in de winkel is top, het vloerkleed is top. Echt heel blij mee. Maar er wordt geen track en tracecode gestuurd, dus je hebt geen idee, totdat de bezorger ineens voor de deur staat. Gelukkig was ik thuis. Beetje slordig dus en erg jammer dat je niet weet wanneer de bezorging is.
Beoordeling melden
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Buiten vloerkleed
Snel verzonden, bij pakketdienst slechte ervaring; vloerkleed ging naar het buitenland. Klantenservice Volero kon weinig voor me doen, jammer van het lange wachten. Wellicht samenwerking zoeken met ander pakketdienst indien dit vaker voorkomt. Mooi kleed, voldoet aan de verwachtingen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
29 aug 2023
Beste Annette Schaap,
Bedankt voor uw review en feedback. Dit is inderdaad niet helemaal de bedoeling!
Gelukkig is uw casus opgelost door onze klantenservice.
We wensen u veel woonplezier toe.
Team Volero
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het kleed is prachtig en snel bezorgd. Bericht van bezorging (tijd periode) werd tevoren niet gegeven. Bezorger kon kleed in zijn auto niet vinden. Zag afzender aan als bezorg adres. Ik heb uiteindelijk zelf mijn naam en adres ontdekt en het kwa nog goed. Niet erg snuggere bezorger.
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben er heel blij mee en het staat prachtig bij onze meubels! Alleen een puntje van teleurstelling: het kleed was erg strak opgerold waardoor het nog steeds niet plat ligt. Wij zetten er elke avond zware dingen op in de hoop dat het weg gaat maar tot op heden nog niet.
Beoordeling melden
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Hele snelle levering!
Had wel duidelijk bij geadviseerd mogen worden dat er een onderkleed bij moet. Het kleed was erg glad en nu moest ik 2x bestellen (dus 2x verzendkosten en 2x rijden. ) Zonde van mijn portemonnee en het milieu. Verder prachtig kleed en lekker zacht
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prachtig vloerkleed. De kleuren zijn in het echt nóg mooier dan op de foto. Het kleed is soepel en zacht. Het geeft veel sfeer. Ik ben er erg blij mee!
De bezorgtijd duurde zo'n week. Dat was langer dan aangegeven. Als dat anders was zou ik 5 sterren gegeven hebben.
Beoordeling melden
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Product goes, bezorging niet
De vloerkleed is mooi. Hoe het binnen kwam was wel nogal vaag... moest het ophalen omdat ik volgens de pakketdjenst niet thuis was. Tijdens het ophalen kreeg ik een open doos die niet goed was verpakt vertelde de vrouw die er werkte. De doos viel praktisch uit elkaar.
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
PRIMA GEREGELD
WIJ WERDEN ZATERDAG 23 SEPT. JL. GOED ONTVANGEN IN HET FILIAAL TE LEKKERKERK. NA WAT KLEDEN TE HEBBEN BEKEKEN WAARWEN HET SNEL EENS, EN WERD DE FACTUUR IN ORDE GEMAAKT. HET DOOR ONS BESTELDE VLOERKLEED WERD DINSDAG 26 SEPT. JL. KEURIG OP DE AFGESPROKEN TIJD BEZORGD.
Beoordeling melden
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is gesplitst omdat een deel een lange levertijd heeft. Dit vindt ik heel positief. Helaas heb ik het tweede deel nog steeds niet ontvangen. Vindt het jammer dat als je vloerkleden verkoopt en een onderkleed aanbeveeld dit zo een lange levertijd heeft.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb vloerkleed ontvangen,maar was opgevouwen,dus nu zitten er bollingen in,die ik er erg moeilijk uitkrijg.Ze komen elke x terug .
Graag advies hoe ik ze eruit krijg.Het is niet mooi!!
Graag in het vervolg op n rol zodat het niet gaat bollen,en vouwen laat zien.
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Rond kleed, Jute materiaal
Het kleed dat we gekocht hebben is precies wat we zochten. Bestelling plaatsen was eenvoudig met hun website. Echter kreeg geen bevestiging, dus moest hierover bellen.
Door klantenservice vriendelijk geholpen en heeft direct alsnog een mail met info gestuurd.
Beoordeling melden