volero.nl

Beoordelingen:

Showroom Amsterdam bezocht. Daar werd goed geluisterd naar mijn wensen en alle tijd voor mij genomen. Alle lof voor deze medewerkers. Echter klantenservice maakt hele ervaring te niet. Nadat ik bestelling had aangepast omdat het toch niet werd geleverd volgende dag wat al kleine teleurstelling was, ging t keer op keer fout. Klantenservice zeer onvriendelijk. Je wordt afgesnauwd en uitgelachen als je je beklag wil doen. “De directie zou t toch niet lezen, hebben wel iets beters te doen” aldus de medewerkster. Zeer onprofessioneel! na 7 dagen eindelijk m’n kleden mogen ontvangen.

Goede levering maar tapijt heeft een sterke geur die niet verdwijnt.

Waarmaken wat jullie op je website schrijven en de afspraken nakomen.

Kleed viel erg tegen qua kwaliteit, dun en erg slap wat erg onhandig is voor een vloerkleed. De levering was snel en goed trouwens, maar het kleed de volgende dag gelijk teruggestuurd op 14 oktober. Het is nu reeds november maar nog niets gehoord over terugbetaling.

Valt tegen slechte bezorging Verpakking was nat

Het product moet nog geleverd worden. Ik wacht al bijna 14 dagen op het kleed. De beloofde korting is ook niet betaald. Ik moet nog kijken welke stappen ik zal ondernemen richting volero.

We hadden een groot vloerkleed besteld. Die werd opgevouwen geleverd. Hij vouwde heel lelijk uit. Het duurde bijna een week voordat hij redelijk uitgevouwen was. Nog steeds staan de punten iets omhoog. Mail gestuurd hierover. Kreeg snel een reactie, dat was wel fijn. Het antwoord was wel dat dit gebruikelijk was en je kon op YouTube een filmpje kijken met tips. Het kleed is mooi en vrij zacht maar blijf het erg jammer vinden dat hij niet strak ligt. Op de foto’s is te zien hoe hij geleverd werd.

Tapijt is okay. Niets dat het bijzonder maakt, gewoon een tapijt. Af en toe laat er wat wol los. Dit terwijl het tapijt niet intensief gebruikt wordt. Dus een topproduct is het in mijn ogen niet. Verder vind ik dat het bedrijf misleidende informatie geeft. Op de website stond bijvoorbeeld dat mijn tapijt, indien op werkdagen voor 23.00u besteld (wat bij mij het geval was), de volgende dag geleverd zou worden. Niet dus. Om deze reden heb ik gebeld met Volero en om uitleg gevraagd. De betreffende medewerker zei dat dit komt omdat Volero gebruikt maakt van DPD en DPD 'scant de pakketten handmatig, wat lang kan duren'. Als je dit als bedrijf weet en alsnog gebruik maakt van dit postbedrijf, dan zet je toch niet op je site 'voor 23.00u besteld? Morgen in huis!'? Volero dus wel.

Ik had het tapijt besteld omdat ik redelijk snel een tapijt nodig had. Er stond voor 23u besteld morgen in huis! Dit was spijtig genoeg niet het geval! Ik heb langer als een week moeten wachten. Het tapijt is leuk maar heel dun.

Kreeg het helemaal verkreukeld binnen opgevouwen in een doos

Een tapijt lever je opgerold aan en niet opgevouwen in een doos zodat de rug van het tapijt kan beschadigen. Dit zag er erg armoedig uit en toont het weinige respect wat leverancier voor eigen producten heeft.

Order No dww886135. Mijn pakket nog niet ontvangen nu 8 okt eerste aflevering zou zijn 30 september na verscheidene datums nog steeds niets ,krijg izipack niet te pakken daar over! Volgens mij ligt daa het probleem Valero was top ,misschien kunnen jullie er wat aandoen bvb dank !

Communicatie verbeteren met klant en kiezen voor een andere vervoerder. Izipack is ronduit slecht te noemen. Mijn bestelling heb ik namelijk nog steeds niet in huis. Ook omdat ik zelf, na twee dagen wachten, naar de track en trace code heb moeten vragen is er veel oponthoud ontstaan. Via die track en trace code moet je namelijk de besteldag kiezen. Vervolgens blijft alles weer bij Izipack liggen

Ik heb na 14 dagen het tapijt nog steeds niet ontvangen. Ik kan dus nog niet zeggen of het tapijt bevalt…

Het vloerkleed was van een hele dunne kwaliteit/stof en zat opgevouwen in een kleine doos. Hierdoor lag het vloerkleed niet mooi op de grond. Na een poosje laten liggen, bleven de vouwen er in zitten. Daarnaast is de print op de witte harige stof geprint. Als je met je hand tegen de richting van de stof in wrijft, vervaagt de print en zie je de witte ondergrond. De kwaliteit viel daarom tegen. Ik heb daarom het vloerkleed teruggestuurd. Jammer, want ik heb eerder een vloerkleed besteld bij Volero en dat kleed was prachtig.

Goedemorgen, wij hebben een vloerkleed besteld en de levertijd was 1 week stond erbij.ik gebeld omdat het niet geleverd is.gaf mevrouw aan duurt een week of 3 jammer dat dit niet op de site vermeld stond bij het kleed kreeg 10% korting als ik het kleed nog wilde.kreeg een mailtje dat het kleed geleverd zou worden eerder dan verwacht maar nog steeds niets geleverd.paar keer gebeld naar volero nu schijnt het ooit nog is geleverd te worden.jammer van deze service!!!!

We schrokken wel toen we het kleed per post binnen kregen helemaal opgevouwen in een doos, en het zag er echt niet toen hij uitgevouwen was, gebeld en dan krijg je te horen dat er tips opgestuurd worden (filmpje op YouTube) een tafel op zijn kop erop erop leggen?? om het kleed weer in model te krijgen. Het kon wel een aantal dagen duren voordat de bulten/kreukels/vouwen eruit waren werd gezegd, al met al heb ik zelf heel veel moeite moeten doen om het kleed redelijk te krijgen, dus wel een hoop moeite voor een nieuw kleed. Op een rol vervoeren zou denk ik veel beter gaan.

Pakket niet geleverd op de juiste dag ,dan na meerdere mailen pakket gekregen Zonder de juiste periode door te krijgen en waarvan de dozen al geopend waren .

Vloerkleed was niet de kleur welke op de website stond. Contact via mail was wel goed.

De tapijten opgerold sturen en niet in een doos dubbel geklapt. Daardoor duurt het heel lang voordat de vouwen eruit gaan. De rand krijgen wij niet meer plat en blijft omhoog staan zodat wij ouderen erover kunnen vallen