volero.nl

Beoordelingen:

Verkeerde kleed toe gestuurd gekregen ( Kan gebeuren ) ik bellen ze waren niet echt netjes aan de Telefoon en ik moest 4 foto,s maken voor of het echt wel verkeerde kleed was wij hadden groen besteld en we kregen een donker grijs kleed lijkt mij dat 1 foto genoeg is , maar prima gedaan hij zou op maandag op gehaald worden en meteen om geruild we dachten nou prima super Toch nog goed geregeld nou U raad het al ze kwamen alleen het kleed op halen dus weer niet zoals afgesproken ik bellen nou de dame was erg onbeleefd en toen hebben we het kleed geanuleerd om dat we de loze belofte zat de dame werd boos waarom we ons geld terug wilde ze zegt en je moet ook nog 3 weken wachten op je geld succes zij ze en ze hing op.

Op 14 september had ik twee kleden besteld. ik kreeg netjes een bevestiging hiervan van Volero. daarna werd het stil. Omdat ik na enkele dagen nog geen track en trace had gekregen, heb ik gebeld met de klantenservice. Zij zagen dat er vergeten was een mail naar mij te sturen met de track en trace. Deze kreeg ik kort na het gesprek met de medewerker. Toen werd het weer stil. Ik keek op vrijdag op de site van izipack en zag tot mijn verbazing dat mijn kleden om 17.19 uur waren afgeleverd. Omdat wij nog niet op dit adres wonen, zijn we 80 km heen en weer gereden om te kijken of de kleden misschien voor de garage of in de tuin waren neergelegd. Maar niets te zien. Ook geen briefje in de deur. Omdat het inmiddels vrijdagavond was, kon ik niemand meer bereiken. Toen wij zaterdag weer in ons nieuwe huis waren, zijn wij langs buren gegaan of zij iets wisten van onze kleden en ja, een buurman had ze aangenomen. Iets wat ik heel vervelend vond, wat dat willen wij helemaal niet. Ik heb dus én geen mail met de datum en het tijdvak van aflevering ontvangen én er is geen bericht in de bus gedaan dat de kleden op een ander huisnummer zijn bezorgd. De kleden zijn overigens erg mooi!

Er stond dat het kleed de volgende dag bezorgd zou worden maar dat was helaas niet zo. Verder wilde ik het kleed ruilen voor andere maat maar en contact voor opgenomen maar moet je wel opnieuw bezorgkosten (en retourkosten) betalen

8 september kleed besteld. Is zoek. Tot 2 keer toe contact opgenomen. Kan nog 10 dagen duren

Ik heb het vloerkleed niet ontvangen!!!! Het is door vervoerder Izipack niet bij ons afgeleverd!!! Maar er is wel een track en trace gestuurd dat het dinsdag 12 september is afgeleverd. Ik ben daar erg aangeslagen over. En ik wil een oplossing. Ik ben gewoon 300,- euro kwijt maar heb geen kleed!!

Wat verschrikkelijk jammer dat het vloerkleed opgevouwen in een doos verzonden is. De vouwen en omkrullingen zijn er nauwelijks uit te krijgen. Een vloerkleed rol je netjes op zodat deze kreukvrij blijft. Zonde van het kleed want ik heb geen pers van 2x3 meter om hen kreukvrij te krijgen

Ik heb 1 sept een kleed besteld voor mijn moeder van 85 jaar en tot op heden niks mogen ontvangen! Ook vind ik de standaard mails met sorry voor het ongemak niet erg fijn. Er is nu een onderzoek gestart waar mijn kleed is , dat kan echter nog 5 tot 10 werkdagen duren 🙈 en dan evt een nieuw kleed opsturen. Dan is het eind sept. Iemand van 85 begrijpt dat niet. Helaas is jullie antwoord wederom sorry voor het ongemak. Zal de €100 zeker niet verdienen met deze recensie maar baal er enorm van. Heb al eerder een kleed bij jullie besteld en dat ging prima. Groet Karin van Essen

verkeerde tapijtje geleverd , en als je daar over klaagt moet je eerst een retourlabel uitprinten , je retourpakket volgens voorschrift goed verpakken , daarna je retourpakket naar het afleverpunt sjouwen en als je dat alles gedaan hebt wordt het juiste tapijtje pas opgestuurd . beetje de omgekeerde wereld denk ik . in ieder geval geen goede service.

Eigenlijk geen enkele ster Hele slechte service DHL is mijn pakket kwijt geraakt en Volero wil mijn geld niet terug betalen of het pakket moet retour komen naar hun 🤔 De

Voorlopig nog niets ontvangen

2 weken geleden een vloerkleed besteld, hij kwam niet binnen 2 werkdagen binnen. Contact opgenomen en bleek er een vertraging te zijn moest ik weer 2 werkdagen afwachten. Weer kwam er niks binnen en heb ik weer zelf contact moeten opnemen. Blijkt dat het vloerkleed zoek is. Dus ik wilde mijn bestelling annuleren maar dat kon niet omdat zij er nu naar opzoek zijn. We hebben voor aankomende maandag afgesproken dat zij mij zouden bellen als hij deze week niet binnen was gekomen. Ben benieuwd of dat dat dan ook werkelijk waar gebeurd of ik er zelf weer achteraan moet. Jammer dat je zelf overal achterna moet.

Bezorger was te snel weg om de bestelling in ontvangst te nemen, probeerde het ook niet bij de buren af te leveren maar vertrok meteen om het naar een ophaalpunt te brengen dat verder weg is dan het dichtstbijzijnde punt na slechts 1 bezorgpoging terwijl de pakketten te groot zijn om te dragen. Zonder de bestelling te ontvangen waar ik reeds voor betaald heb ben ik niet tevreden!

We hebben tapijt nog steeds niet ontvangen. Slechte bezorgservice!!!!

We kregen een vloerkleed die kapot was, dus dat was een niet zo leuke ervaring voor de eerste keer bij Volero.

Rond vloerkleed. Het vloerkleed werd geleverd in een klein doosje; helemaal opgevouwen. De vouwen zijn er nog steeds niet uit. Misschien toch eens nadenken over een betere manier van verzenden...

Ik had een bericht gestuurd om te vragen of het kleed glanzend was. Antw. Niet persee. Dus ik nogmaals gevraagd is het nu glanzend of niet want zo ja dan hoef ik het niet. Antw. Nee het is niet glanzend. Eenmaal binnen in huis was het kleed dus wel glanzend. Heb het meteen geretourneerd maar dat kost 16,95! Op mijn verzoek om de verzendkosten terug te krijgen omdat ik van te voren had gevraagd of het kleed glansde werd negatief besloten. Echt schandalig hoor. Ook tijdens de afwikkeling van de terugstorting van de aankoopprijs was de ene keer het kleed wel aangekomen en dan weer niet o, ja toch wel. Kortom. Niet kopen bij Volero zou ik zeggen.

Ik heb niets ontvangen. De bestelling ligt al 9 dagen op het depot. Ik krijg dat telefonisch te horen dat uitzoeken 5-10 werkdagen duurt. Dit is erg jammer.

Misleidende productomschrijving. Staat 90 cm maar kreeg 70cm, staat idd wel ergens in de omschrijving maar de titel zou dan moeten zijn Schapenvacht 70-90 cm.

Hele lange levertijden terwijl op de site iets anders beloofd word. En na retourzending komt je aankoop bedrag NIET terug op je rekening.

Klantenservice