volero.nlBeoordelingen:
2.673 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.461 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Na bijna 2 weken het bestelde kleed nog niet ontvangen. Na 3 x gebeld/gemaild te hebben, zou ik zo spoedig mogelijk bericht krijgen waar het kleed is gebleven. Helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste Jolanda Van Bodegraven,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat de klantenservice al druk bezig is met dit voor u op te lossen!
Excuus voor het ongemak.
Team Volero
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht
Ik heb een naturelkleurig kleed besteld dat heel donkerbruin bleek. De klantenservice vond het een kwestie van 'al of niet mooi vinden', maar dit is een kwestie van 'iets anders krijgen dan je besteld hebt'. Op de foto is het verschil te zien tussen naturelkleur en donkerbruin. De tweede foto is de foto van de website. Ik heb hier een aantal keren over gemaild en ook gebeld, maar Volera bleef bij haar standpunt. Heel slecht dat je dan 17 euro voor de verzendkosten moet betalen. Niet meer van deze tijd zo'n slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste Mieke Kotterink,
Bedankt voor uw review.
U heeft het juiste vloerkleed mogen ontvangen. Echter was dit item voor u niet naar wens dat kan en mag!
Inmiddels is uw retour netjes verwerkt en het bedrag teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald.
We hopen u in de toekomst terug te zien bij Volero.nl!
Team Volero
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet bezorgd, Volero lost het wel goed op.
Het is kleed is tot nu toe al 6 of 7 kweer vertraagd door de bezorger, heb het nog steeds niet ontvangen.
Volero heeft het wel goed opgelost door mij een niet ontvangen formulier toe te sturen zodat ik mijn geld terug krijg.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste H.Kelder,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen. Excuus voor het ongemak.
Gelukkig is uw casus inmiddels goed opgelost door de klantenservice!
We wensen u een fijne dag toe.
Team Volero
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de bestelde artikel terug gestuurd en hij is in goede orde ontvangen, ik wacht al ruim 4 weken op terug storting van het bedrag, inmiddels moest ik paar keer bellen, nogsteeds in afwachting.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
23 jun 2023
Beste Shahla Faghani,
Bedankt voor uw bericht.
Echter zien we dat het bedrag netjes is teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald!
We wensen u een mooie dag toe.
Team Volero
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer dan 2 weken geleden wat besteld nog steeds niks, paar keer gebeld en gemaild nog steeds geen antwoord..
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2023
Beste Jessica Van eeden,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen dat u dit zo heeft ervaren. Echter hebben we helaas geen mails van u ontvangen, u heeft met mijn collega gechat en daar ook direct antwoord op ontvangen.
Gelukkig zie ik dat uw order inmiddels netjes is afgeleverd.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service en geen oplossing......
Onze bestelling was in twee delen. het eerste is geleverd en de tweede is "verdwenen" Dynalogic en Volero zijn aan het " onderzoeken" waar de 3 missende vloerkleden op een bestelling van 6 kleden is gebleven. dit duurt nu al meerdere weken. ongeloofelijk, ik moet telkens zelf achter info aan. de reactie is dat het meerdere dagen duurt voor men antwoord kan geven. ons project loopt enorme vertraging op. de suggestie dan storten we geld terug wordt niet genoemd......
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2023
Beste Eric Nabuurs,
Bedankt voor uw review.
Helaas is uw pakket zoek geraakt bij de pakketdienst. Een spijtige situatie waar ook wij van balen. Bij een zoekgeraakt pakket laat het antwoord soms wat langer op zich wachten gezien we afhankelijk zijn van meerdere partijen.
Excuus voor het ongemak! We doen er uiteraard alles aan om het zo spoedig mogelijk op te lossen voor u.
Team Volero
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Is niet geleverd op factuuradres.
Op afhaalpunt moeten halen.
Gevouwen in een doos!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2023
Beste Fanny Zonneveld,
De pakketdienst heeft het geprobeerd af te leveren echter was er niemand aanwezig om de zending in ontvangst te nemen.
Hierdoor is deze naar een afhaalpunt gegaan.
We zien dat u de zending opgehaald heeft.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Still not bloody received and sometimes rude customer service!!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2023
Dear D. Placidi,
Thank you for your review,
How unfortunate to hear that you experienced it this way. We see that your order has now been delivered. We will send you an email about this.
We hope you enjoy it!
Team Volero
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet mogen ontvangen. Is zelfs nog niet bij pakketdienst aangeboden!! Dus nee, ik ben niet blij
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice die absoluut niet meedenkt/geen mede-verantwoordelijkheid pakt.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste Ineke Werkman,
Dank voor uw review en feedback.
Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met onze klantenservice. Echter zien we geen enkel contact moment. We helpen u uiteraard graag. We willen u vragen contact op te nemen met klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer.
Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer klantonvriendelijke en ééndimensionale klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste Ineke Werkman,
Dank voor uw review en feedback.
Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met onze klantenservice. Echter zien we geen enkel contact moment. We helpen u uiteraard graag. We willen u vragen contact op te nemen met klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer.
Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb na 1,5 week nog steeds geen kleed ontvangen!! Ook wordt er slecht contact gehouden..
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste JC Eiklenboom,
Bedankt voor uw review.
Goed nieuws! Uw order vandaag wordt afgeleverd.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
niet tevreden. kan kleed niet beoordelen omdat ik het nog steeds niet ontvangen heb.
nog steeds het kleed niet ontvangen na 14 dagen. volgens de advertentie zou het kleed binnen 2 tot 3 dagen bezorgd worden.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste Ingrid Elgin,
Bedankt voor uw review.
Helaas hangt uw tracking bij de pakketdienst. Een spijtige situatie waar ook wij van balen.
Echter hebben we u voorgelegd een nieuwe zending toe te sturen of u uw geld terug te storten. We hebben dit inmiddels ook voor u in werking gezet.
Gelukkig is uw casus inmiddels door de klantservice opgelost.
We wensen u alvast erg veel woonplezier toe.
Team Volero
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Op 16 mei 2 tapijten gekocht in winkel Amsterdam. Talloze malen van camping naar Amstelveen gereden (200 km. vv). Dagen lang thuis geweest, voor niets. Nog steeds niet binnen! Tapijten zijn zoek?!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste M.J. Pijlman,
Bedankt voor uw review.
Spijtig om te vernemen dat uw zending is zoekgeraakt. Waar mensen werken, worden er ook fouten gemaakt.
Onze excuses dat u hiervan de dupe bent geweest en dat er een beroep op uw geduld gedaan moest worden.
Ik zie dat het juiste vloerkleed geleverd is, daar kunt u nu gelukkig van genieten.
Bedankt voor uw geduld en wensen u nog veel woonplezier toe.
Team Volero
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We kregen de verkeerde maat tapijt. Vervolgens kost het veel rompslomp om de fout ongedaan te maken. We wachten nu op het tapijt in de juiste maat en kleur. We hopen dat het nu goed gaat
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 mei 2023
Beste Maria Adriana Overbeeke,
Bedankt voor uw review.
We zien dat de zending op vrijdag 19 mei succesvol is bezorgd.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero