volero.nl

Beoordelingen:

Op maandagmiddag (31-7) heb ik een kleed besteld, met de verwachting dat deze dan de volgende dag geleverd zou worden. Want het kleed was op voorraad en de volgende melding stond erbij: Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis! Echter heb ik 8 dagen op de levering moeten wachten. Wel vaak het portaal in de gaten gehouden en daar stond pas op vrijdag dat het kleed 'onderweg' zou zijn. Echter nog steeds geen track & trace link ontvangen dus geen idee wanneer de levering zou zijn. Deze link ontving ik pas die maandag (7-8) via de mail. Uiteindelijk dus het kleed op dinsdag (8-8) ontvangen. Het kleed is verder prachtig en ik had er niet echt haast mee, maar had het fijn gevonden om op de hoogte gebracht te worden van de late levering. En als het niet mogelijk is de volgende dag te leveren, dan zou ik dat ook niet vermelden op de site.

Bij levering zat de mat onregelmatig gevouwen in een doos. Na het uitleggen kregen we de indruk dat deze mat al eens gebruikt was gezien een aantal teer (?) plekjes.

Aankoop gedaan op zaterdag levering zou dinsdag plaatsvinden werd uiteindelijk na 3x service desk telefonisch benaderd te hebben bijna een week later op maandag. Kleed heeft ook diverse oneffenheden wij hebben geen zin in nog meer gedoe dus laten wij het hierbij maar tevreden zijn wij zeker niet

Verzending was waardeloos. Tapijt opgevouwen in een doos. Doos was kapot. Welliswaar snel contact mogelijk maar geen enkele vorm van compensatie. Persoonlijk had ik met coulance verwacht. Ik ga dan ook geen gebruik meer maken van jullie diensten.

Helaas nog steeds niet ons pakket ontvangen en na hierover gebeld te hebben met de klantenservice, nog geen bericht gehad over wanneer ons vloerkleed aankomt. Dit terwijl de medewerker in de showroom aangaf dat als hij het vandaag zou bestellen, we twee dagen later konden genieten van ons vloerkleed. Vooral de wisselende en gebrekkige communicatie hierover vind ik kwalijk. Ik kan nog geen beoordeling geven over het kleed zelf.

Kleed is heel dun en licht in gewicht, de randen lubberen. Stofzuigen is onmogelijk, stofzuiger op laagste vermogen en kleed wordt opgetild, ook al ligt er een kleverig ondertapijt onder. Heel jammer.

Wacht nog steeds op een concrete reactie van Volero waar mijn bestelde vliuerkleed blijft.. Paar x gebeld, maar nog geen kleed gezien of reactie terug...

Stond bij 2 weken levertijd en het heeft bijna 4 weken geduurd. Als je contact met de klantenservice opneemt krijg je daar ook geen reactie op. Product zelf is wel oke maar de service beneden maats

Vandaag besteld, morgen in huis garantie is niets waard. Ook de klantenservice viel me erg tegen...

Een grijs kleed besteld (genoemd in omschrijving als ook zichtbaar op foto), maar grijs met bruin kleed geleverd. Echt teleurgesteld bij uitpakken. Ook jammer dat bij melding geantwoord werd dat foto's in studio afwijken van licht in huis. Als was maar vermeld in omschrijving dat er ook bruin in kleed verwerkt was, dat had beter gepast. Retour en terugstorting is wel vlot gegaan.

Ter verbetering zouden jullie een andere bezorger moeten nemen.

Het wollen vloerkleed van 160x230 cm blijft helaas niet mooi plat liggen en regelmatig ontstaan losgeraakte pluisbolletjes. Welkom is een anti-slipmat!

Het kleed glimt, is erg dun en oogt daarom heel goedkoop. Inmiddels geretourneerd.

G morge wacht al 9 wkn op m’n kleed , 1 heb je binnen een dag nu 12 wkn !!

Het eerste tapijt dat we bestelde zag er op de foto's helaas heel anders uit dan het daadwerkelijke kleed. We wilden het toen terug sturen en moesten vervolgens van 8.00 tot 22.00 thuis blijven. Om 18.30 ontvingen we een SMS dat de bezorger onderweg was en 3 min later kregen we een email dat er helaas iets tussen was gekomen en er niemand zou komen en we maat een andere ophaal afspraak in moesten plannen. Nu moeten we weer van 8.00 tot 22.00 thuisblijven en wachten op een pakketdienst die wel of niet komt.

Wij hebben een kleed besteld die aan de zijkanten lubberde, waardoor je erover kunt struikelen en dus gevaarlijk is. Raar vind ik dat je dan toch de retourkosten moet betalen. Het kleed was niet goed! Wel is de retourzending en terugbetaling goed afgehandeld.

Levering duurde te lang en niet goed geïnformeerd.

De tuinmat was niet goed opgerold , hij lag diversen keren dubbel gevouwen in de vierkante doos . Vind dit niet kunnen het is moeilijk alle vouwen er uit te krijgen. Hopelijk gaat dit goed komen

De communicatie mbt de bezorging was uitermate teleurstellend. Heb uiteindelijk meer dan een week moeten wachten, voordat mijn bestelling werd bezorgd. Ging om een klein formaat kleed wat in een pakket van ca. 40x40 in opgevouwen vorm werd bezorgd. Heb het kleed zelf opgerold en een week zo moeten laten liggen, voordat ik het op de vloer kon leggen. Het ligt nu enigszins glad.