volero.nlBeoordelingen:
2.735 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.334 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
RO
Rico O.
Koog aan de Zaan
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
veel keuze, duidelijke uitleg en snel geholpen bij een vraag via de klantenservice. Wat wel jammer was dat wij twee maal een kleed hebben besteld waarbij stond voor 23.00 besteld op werkdagen, volgende dag in huis. de eerste keer op vrijdagmiddag besteld, pas dinsdag in huis. De twee keer op dinsdag besteld, na zelfs contact met de klantenservice gehad te hebben waarbij werd verzekerd dat we het kleed woensdag in huis zouden hebben, toch pas donderdag geleverd. Dat het soms lastig kan zijn om snel te leveren begrijp ik, maar wees dan niet zo stellig op de website.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste Riccardo Osterwald,
Bedankt voor uw review en feedback.
Onze excuses voor de enige vertraging. We doen er alles aan om zo spoedig mogelijk te leveren.
Gelukkig heeft u het vloerkleed ontvangen. We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
AV
a v.
rotterdam
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
keuze is reuze, administratie slecht
De winkel heeft ruime keus en er wordt goed meegedacht. Alleen de administratie en verzending liep niet zoals werd verteld. Geen bevestiging per email gekregen. In de mail zo een trach en trace code staan en het tapijt zou op dinsdag geleverd worden. Maandag gebeld, savonds een bevestig gekregen zonder T&T code. Uiteindelijk werd het tapijt donderdag geleverd en kreeg ik de T&T code donderdag ochtend. Mooie tapijten, maar de administratie kan beter, management van de verwachting van de klant, daar kan nog zeker aan worden verbeterd
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben twee kleden besteld. Één voor de kinderkamer en die was boven verwachting. Super mooi en enorm zacht. En een kleed voor ons zelf op de slaapkamer. Daarmee waren we minder blij en deze hebben weer retour ingeleverd in de winkel. Het geld daarvan kregen we binnen 2 weken retour en dat is ook gebeurt. Via de chat informatie voor een alternatief gevraagd en die konden we bekijken in de winkel. Deze vervolgens besteld en nu erg tevreden. Ons kleed is zelfs nog zachter dan die van de kinderkamer ;)
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een buitenkleed op vrijdagavond, maar kreeg geen bevestiging, vond ik vreemd wel. Toen klantenservice op de hoogte gesteld, s'maandags kreeg ik wel bevestiging. Ook van een kleed die onderweg was die niet ik niet besteld had. Beetje vreemd wel. Ik dacht 2 dgn daarna kreeg ik de echte mail dat het kleed dat ik wel besteld had , onderweg was. Dus verder is het goed. Dit schrijf ik terwijl ik op vakantie bent,dus geen foto's.
Beoordeling melden
JG
Jos G.
Venlo
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering
Kreeg een mail dat het vloerkleed binnenkort geleverd zou worden. Na een weekend gewacht maar leveringsmoment. Na telefonisch kontakt met de klantenservice bleek dat het aangeboden was voor verzending. Deze partij
die voor bezorging moet zorgen, problemen opleverde. Ik zou op de hoogte worden gebracht. Probleem ligt niet bij jullie. Denk dat het binnenkort opgelost wordt.
Beoordeling melden
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De voorlichting eerst op de site over welke vorm van vloerkleed en de grootte wordt uitstekend uitgelegd. Dus mijn keus was min of meer al gemaakt
Ben voor alle zekerheid even naar Lekkerkerk gereden daar willen de vijf mogelijkheden qua kleur in voorraad.
bestelt en na drie dagen keurig verpakt geleverd en iedereen zegt wat een prachtig vloerkleed voor die prijs
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 sep 2023
Beste Jan van Rooijen,
Bedankt voor uw review.
We vinden dit ontzettend leuk om te vernemen dat u in onze showroom geweest bent.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat op de website het moeilijk is om de kleur te beoordelen ben ik naar de showroom gegaan in Lekkerkerk. Zeer geroutineerde verkoopster was aanwezig. Al met al binnen 10 minuten de koop beklonken. Zijn erg tevreden over onze aankoop, Advies was uitstekend.
Een tip! Vermeld op de website dat je bij de showroom geen spullen uit voorraad direct kan meenemen.
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
tevreden
De hulp in de winkel was goed. Er werd alle tijd voor je genomen. Het vloerkleed is super fijn. Antislip was niet eens nodig geweest. Prijs was ook heel netjes. Enige minpunt is de bezorging. Op een werkdag voor 23.00 besteld, volgende dag in huis is niet waargemaakt. Op een vrijdag in de middag besteld, de woensdag in huis. (dinsdag al bij dpd)
Beoordeling melden
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Valt niet tegen.
Tapijt - 160 rond -3 dagen later bezorgd is wel dun en weegt slechts 2 kilo, maar lijkt precies op de foto van de website. Kleuren kloppen. Hebben het tapijt goed strak gekregen door met een theedoek en stoomstrijkijzer glad te strijken. Advies is ook een speciaal rubber ondertapijt te gebruiken om verschuiven tegen te gaan.
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
service was heel prettig in de winkel in de Bijlmer...maarrr
Ik was naar aanleiding van mijn keuze via internet gaan kijken in de Bijlmer.
Voor iemand zonder auto geen pretje.... maar de service was top!!
Het kleedje dat ik kocht was zo stijf opgerold bij aankomst (het was opgestuurd ) dat er nu nog steeds knikken inzitten!! ( het ligt nu al 10 dagen plat op de grond in de woonkamer)
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruime collectie in Amsterdam te zien
Ruime collectie
De winkel in Amsterdam heeft een ruime collectie. Het is fijn om de kleden ook in het echt te zien. Ons uitgekozen kleed bleek toch niet de juiste kleur te zijn. Het was heel makkelijk om deze te retourneren in de winkel. Dat kan ook via pakket post. We hebben meteen een ander kleed uitgezocht.
Beoordeling melden
GM
Guusje M.
Breda
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij zijn in Lekkerkerk in de showroom wezen kijken. Was keurig ingericht en er was vriendelijk personeel aanwezig. We hebben daar onze keuze gemaakt en bij thuiskomst gelijk online besteld. Andere ochtend werd het vloerkleed geleverd. We zijn er dik tevreden mee. De kleuren zijn zoals we het hebben uitgezocht.
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over het vloerkleed, kleuren komen overeen met de foto's op de webshop. Het kleed voelt warm en zacht en oogt mooi en sfeervol. Prijs en kwaliteit zijn goed. Enig verbeterpunt is de verpakking in een doos, opgerold vervoeren voorkomt kreukels bij ontvangst.
Hartelijke groeten,
Erica
Beoordeling melden
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Had het kleed snel binnen
Helaas kleurde het niet goed bij ons interieur
Dus heb zelfde middag retour bon aangevraagd en betaald en op laten halen.
Er staat op uw site dat u binnen 14 dagen het bedrag van het tapijt terug betaald dat zou ik zeer op prijs stellen.
Met vriendelijke groeten
Leny Hageman
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Medewerkster A’dam was vriendelijk, kundig en efficiënt. Bestelling was snel in huis maar helaas vanwege te klein formaat en rare bult, toch geretourneerd in A’dam. Zelfde medewerkster en ook dat verliep soepel. Terugbetaling duurt 10 werkdagen; dat vind ik best lang. Terugpinnen zou prettiger zijn.
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne vloerkleden
Het is spannend om van een paar foto's vloerkleden te bestellen, maar het heeft erg goed uitgepakt. De kleuren zijn erg mooi, het voelt heerlijk zacht. De kleden zijn licht van gewicht, maar blijven mooi liggen. Geen randen om over te struikelen en zelfs de robot-stofzuiger gaat er goed over heen.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat lang moeten wachten op vloerkleed
Kreeg naast bericht wanneer het ongeveer geleverd zou worden helaas ook spamberichten van postbedrijven die verdacht veel leken op wanneer kleed zou aankomen
Graag meteen melden dat ze bij dat postbedrijf het leveren en attenderen op helaas dit soort onzin
Beoordeling melden