Accudeal.nlBeoordelingen:
2.242 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden23.227 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De accu was daar goedkoper dan bij andere. Netjes thuis bezorgd met track and tracé code. Nadeel is dat ik aangenomen heb dat de accu na de bestelling 1 of 2 dagen later bezorgd zou worden. Mijn hersen kronkel. Maar het heeft een week geduurd. Tegen vergoeding kan je het dezelfde dag geleverd krijgen. Maar is geen harde afspraak. Dus als je de accu snel nodig hebt. Vraag dan of ze het garanderen. Maar ik ben d'r blij mee. En had geen haast.
Verder lezen
HT
Harry T.
Mol
de meest kritische beoordeling
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wanneer je een VARTA-accu bestelt en niets hoort of ziet, is het frustrerend. Na het bellen blijkt dat ze het product niet op voorraad hebben, ondanks de belofte van 'vandaag besteld, morgen geleverd'. Ik ben je akkoord gegaan met een alternatief dat wel meteen is verzonden. Maar het laat toch een wrange nasmaak achter, vooral als je ziet dat dit probleem vaak voorkomt bij hen lijk het geen toeval.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Accudeal.nl
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Komen beloftes op website niet na
Een courante accu was ruim voor 11.00 besteld en werd pas na 1 week bezorgd.
Tussendoor was het bedrijf telefonisch en per email niet te bereiken.
Deze klant voelt zich bedonderd en kon 1 week niet meer met de auto rijden.
Een bedrijf kan zeker eens te kampen hebben met te weinig personeel, zorg dan dat je eerlijk en transparant bent over de levertijden.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
1 aug 2023
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor je review. Vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent. Wij snappen dat je een auto snel weer wilt gebruiken. Wij zien dat er een gewenste leverdatum van 20 juli is aangegeven. Helaas hebben wij dit niet gered en is je pakket over het weekend heen getild voor versturing. Onze excuses hiervoor. Gelukkig zien we dat het pakket inmiddels wel door je ontvangen is. Ook goed om te vermelden dat de bereikbaarheid weer geheel op niveau is. Wij wensen je nog een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
Het team van Accudeal
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Waarom afspraken maken?
Accu werd een dag eerder dan afgesproken geleverd. Ik kon toen niet thuis zijn. De accu van 199 euro is zonder overleg in de tuin gezet. Wat als hij gestolen wordt? Wie is dan verantwoordelijk?!
De nieuwe accu is naast de oude accu gezet. Die zou volgens afspraak meegenomen worden. Niet dus!
Die komen jullie nog ophalen??
Al met al een slechte ervaring!
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Site up to date houden . In mijn geval was de accu op voorraad echter bleek achteraf dit dus niet het geval te zijn. Tevens heb ik betaald voor een snelle levering welke dus niet doorging ivm voorraad verschil. Helaas heb ik de extra gemaakte kosten a' € 3,99 voor een snelle levering , tot op heden nog niet op mijn rekening terug gezien.
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Filiaal in Amsterdam is permanent gesloten
In de web-shop had ik aangegeven om mijn bestelling op te willen halen in Amsterdam. Die optie was beschikbaar, maar later bleek dat deze permanent gesloten is. Via de chat kon ik iemand van AccuDeal bereiken en heb ik gevraagd om het geld terug te storten. Dat ik gelukkig wel gebeurd. Heeft wel een hoop oponthoud veroorzaakt.
Beoordeling melden
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 3 werkdagen wachten en regelmatig geprobeerd een medewerker aan de telefoon te spreken werd ik uiteindelijk terug gebeld door een medewerker met de mededeling dat de gewenste accu niet leverbaar was. Vervangend type kon de volgende dag geleverd worden. Dus ivm slechte communicatie vanuit Accudeal 2 sterren gegeven.
Beoordeling melden
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg slechte bezorging door Trunkerz. ik mocht kiezen voor bezorging, ik heb aangegeven dat ik er alleen overdag ben. vervolgens word het toch savonds geleverd, geen probleem. kan gebeuren maar ik moet persee een prive adres opgeven zodat ze savonds kunnen bezorgen en niet overdag. ik ben hierdoor te laat met levering.
Beoordeling melden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Foutieve accu
Accu bestelt via kenteken zoeken op hun eigen site, blijkt de accu totaal verkeerd te zijn na monteren. Auto heeft nauwelijks vermogen en stottert enorm. Hier kan ik natuurlijk niks mee.
Daarnaast betaalde ik 3,99 extra verzendkosten zodat het direct die avond binnen kwam. Komt het pas 3 dagen later binnen.
Beoordeling melden
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Accu was al gebruikt.
De accu was al gebruikt toen ik hem ontvang. De contactpunten waren al beschadigd. Toch besloten om hem te plaatsen, want anders kan ik niks met mijn auto.
De levering ging óók niet zoals gepland. Ik wou hem donderdag ontvangen en dit werd pas vrijdag terwijl ik ruim 5 dagen van te voren besteld heb.
Beoordeling melden
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Extra betaald zodat de accu dezelfde dag geleverd zou worden.
Nu 8 dagen verder en nog steeds geen accu. Na meerdere malen bellen naar accudeal steeds niet door de wachtrij komen. Uiteindelijk maar een bericht ingesproken met mijn telefoonnummer maar terugbellen tot op heden ook nog niet gebeurd.
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Maar afwachten wanneer je je accu krijgt..
Besteld. Zou geleverd worden GLS , niet dus.
Kontakt gezocht..neemt geen telefoon op...Ook de Robot reageerd niet.
Dan maar een mail gestuurd dat ik mijn 115 euro van de accu terug wilde.
En dan ineens hebben ze een andere vervoerder ingeschakeld.
Nooit meer bij die praatjesmakers.
Beoordeling melden
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik voel me opgelicht,stuurde netjes een accu terug van ze en bestelde direct een nieuwe. beweren nu dat ze m beschadigd terug hebben ontvangen en krijg mn geld niet terug, zeiden dat ze plujes zouden sturen,NOOIT gedaan. kan naar mijn geld fluiten ,OPLICHTERS!!WEES GEWAARSCHUWD!
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht 👎
Slechte communicatie, niet of slecht telefonisch bereikbaar, doen alsof het op voorraad is en binnen een dag leveren. Maar uiteindelijk leveren ze niet. Geld wel terug gehad, was voor mij geen oplossing want nu was ik te laat om elders te bestellen. Zeer teleurgesteld.
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Zending zou 22 mei geleverd worden
Dinsdag 27 mei gemaild waar levering bleef,mail terug ik duik erin ,antwoord uiterlijk donderdagmiddag
Helaas niets gehoord.! Vrijdagmiddag opeens mail ,uw zending is klaargezet en verzonden!!uiteindelijk vrijdagavond 22.15 geleverd
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Als je op zoek ben naar een hoop frustratie en gezeik dan hier bestellen
Betaald voor same Day maar helaas week later nog niet binnen
Telefonisch onbereikbaar
Maandag maar is langs de winkel me geld terug halen
Dus absoluut nooit bestellen hier oplichters zijn het
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
23 jun 2023
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor je review. Wij vinden het vervelend te horen dat je niet tevreden bent. Wij zien gelukkig dat de accu inmiddels bij je is afgeleverd. Door personeelstekort is het ons helaas niet gelukt om de beloofde levertijd te hanteren en telefonisch goed bereikbaar te zijn. Wij doen er alles aan om dit op te lossen. Inmiddels hebben we weer een leuk aantal nieuwe collega's die wij aan het inwerken zijn. Wij snappen je review en maken direct de extra gemaakte kosten voor de same day delivery naar je over. Dit bedrag staat binnen 3 werkdagen op je rekening. Wij hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
Wij wensen je een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
Het team van Accudeal
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen accu gehad nu een week later nog steeds geen reactie per mail en telefonisch contact betekend wachten wachten tot de verbinding verbroken word! Erg slechte service klinkt meer als oplichting en dit was nooit zo helaas voor mij geen accus meer van accudeal
Beoordeling melden
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat de klantenservice niet bereikbaar is.
Het grootste deel is is geautomatiseerd, als er da iets mis gaat, wat bij mij gebeurde, krijg je bij het opnemen van contact een standaard antwoord wat niet nagekomen wordt. Uiteindelijk omdat ik geen antwoord kreeg op mijn vraag de bestelling geannuleerd.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
27 jun 2023
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor je review. Vervelend om te lezen dat wij niet telefonisch bereikbaar waren, je vraag niet konden beantwoorden en je daarom de bestelling moest annuleren. Wegens personeelstekort zijn wij de afgelopen periode slecht telefonisch bereikbaar geweest. Inmiddels hebben wij nieuwe collega's die wij aan het inwerken zijn en hopen zo snel mogelijk het probleem opgelost te hebben. Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij het graag en wensen je nog een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
Het team van Accudeal
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd...
Leveren wat er besteld is en vragen beantwoorden.
Ik heb op 18-12-2023 voor dik 500 euro accu besteld en niets ontvangen, vervolgens is er ook niemand bereikbaar in de bedrijf, niet telefonisch, niet op de chat en niet via de email. Heel erg slecht.
Beoordeling melden
QZ
Qasim Z.
The Hague
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Accu bleek niet op voorraad te zijn en ik werd niet op de hoogte gehouden en het zou niet bezorgd worden op afgesproken levertijd (avond bezorging). Gelukkig ging ik zelf naar de winkel toe om verhaal te halen en toen kreeg ik ineens wel een accu mee.
Beoordeling melden
RA
Roger A.
Beilen
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Accu is volledig onverpakt en ontladen…
Accu is volledig onverpakt (documentatie eraan geplakt) afgeleverd.
Accu was allesbehalve opgeladen. Eerst een nacht aan de lader gezet voordat ik de accu kon inbouwen.
Ik hoop dat de ontladene toestand niet voor problemen gaat zorgen mbt levensduur.
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde accu geleverd gekregen ondanks de 'tool' om de juiste accu voor mijn motor te selecteren. Vervolgens geen enkele reactie op mijn mail met de vraag hoe de retourprocedure werkt. Ik zit nu met een onbruikbare, nieuwe accu die niemand wil.
Beoordeling melden