Barefoot & More

Beoordelingen:

Ai, jij hebt volgens mij erg veel pech gehad! Wat vervelend om te horen dat het zo gelopen is. We meten alle schoenen op onze website zelf op om je zo goed mogelijk te helpen bij het kiezen van de juiste maat. Het is wel belangrijk om goed de instructies te volgen bij het opmeten van je voetlengte en goed na te gaan hoeveel extra ruimte je moet nemen. Natuurlijk maken wij ook wel eens een foutje. Als je denkt dat de maattabel bij een bepaald product niet klopt, laat het dan alsjeblieft weten. Dan kunnen we dit aanpassen op onze website. Wat onze winkel betreft, hebben we goed nieuws: we zijn recent verhuisd naar een veel groter pand, met plek voor meer schoenen en voldoende ruimte voor iedereen om rustig te passen. Wij staan achter alle producten in ons assortiment. Mocht je een klacht hebben over een bepaald product, dan horen we dat graag.

O nee, wat jammer om te horen dat je de zolen van de Merrell Wrapt niet zo fijn vond! We gaan contact met je opnemen en kijken wat we voor je kunnen doen.

Wat jammer, maar 2 sterren. :-( In ons systeem zie ik niet terug dat je aan de bel getrokken hebt bij onze klantenservice. Is er misschien iets mis gegaan met je bestelling of met de bezorging van je pakket? We horen graag wat er aan de hand is, want dan kunnen we je helpen om het op te lossen. 🙂 We gaan contact met je opnemen!

O nee, wat ontzettend vervelend dat je niet de goede schoenen hebt ontvangen! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze oprechte excuses voor het ongemak! Ik zie dat je contact hebt gehad met een collega, dat je een gratis retourlabel voor de onjuiste schoenen hebt gekregen en dat de goede schoenen naar je zijn opgestuurd. We doen ons uiterste best om dit soort dingen te voorkomen, maar we zijn ook mensen die af en toe een foutje maken. Ik snap dat het heel vervelend voor je is, maar hoop dat we het goed met je hebben opgelost.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de sokken die je hebt gekocht! Onze klantenservice helpt je graag met dit soort vragen. We gaan hierover contact met je opnemen!

Wat vervelend dat je nog geen bevestiging van je retourzending hebt gehad! Ik kan me voorstellen dat je daar ongerust van wordt. In ons systeem zie ik eerdere mails van je terug, maar we hebben contact met je opgenomen en gaan het met je oplossen.

Wat jammer dat de schoenen die je had besteld te smal blijken te zijn! De termen ‘smal’, ’gemiddeld’, en ‘breed’ gebruiken we om aan te geven hoe de schoen qua breedte valt in vergelijking met andere barefootschoenen. Of schoenen breed genoeg voor je zijn hangt niet alleen af van de breedte, maar ook van het volume van je voeten. Misschien dat dat een rol heeft gespeeld? Ik snap dat je door deze ervaring terughoudend bent met het doen van een nieuwe bestelling, maar ook voor jou is er vast een mooi paar dat je goed zit! We gaan contact met je opnemen, want we willen hierin graag met je meedenken.

Wat vervelend om te horen dat je de schoenen die je hebt besteld niet goed aan kunt krijgen! Ik zie dat je de Trail Glove 7 Gore Tex van Merrell hebt besteld. Dat is een schoen met een sokachtige instap die vrij smal is. De schoenen zijn daarom minder geschikt voor mensen met een wat hogere wreef of bredere voeten. Omdat het bovenwerk gemaakt is van een kunststof materiaal en een waterproof membraan heeft, verwacht ik niet dat het materiaal nog uit zal wijden. Mocht je nu veel moeite moeten doen om in de schoenen te komen, dan vermoed ik dat dit model geen 100% match voor je is. Ik heb contact met je opgenomen om de mogelijkheden te bespreken en je nog wat meer informatie te geven.

Ai, je hebt wel pech gehad zeg! Sommige mensen willen graag rustig rondkijken in onze winkel, maar het is natuurlijk wel de bedoeling dat je wordt begroet en er wordt gevraagd of je misschien hulp nodig hebt. Mijn oprechte excuses dat dat niet is gebeurd! Daarna waren de schoenen die je online bestelde niet op voorraad. Ik kan me voorstellen dat dat een domper voor je was. Geloof me, het komt slechts een hele enkele keer voor. Ik vind het super vervelend dat je zowel in onze winkel als bij een online bestelling geen goede ervaring hebt gehad en daarom hebben we contact met je opgenomen. We hebben een goede service hoog in het vaandel staan en willen dit graag met je oplossen.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat de schoenen die je had besteld niet echt een match voor je blijken te zijn! Ik ben benieuwd wat er precies gebeurd is en of je bijvoorbeeld wist dat je barefootschoenen (met een hele andere pasvorm en een dunnere zool dan reguliere schoenen) besteld had? We hebben contact met je opgenomen om je ervaring eens wat uitgebreider te bespreken. Misschien hebben wij dingen niet duidelijk genoeg op onze website vermeld? We horen graag je feedback! Dan kunnen we dit intern oppakken.

Hi! I'm sorry to hear you're not 100% satisfied with your shopping experience! We have already been in contact with you about the first issue. You ordered an older version of the Be Lenka Trailwalkers, which doesn't come with a loose insole. Only the 2.0 version does. When we received your message, we immediately checked our website if the information there was correct, because we want to provide 100% accurate information. The information there was correct, but I can imagine it's confusing with all the models we have. For the Xero Denver Men Brown you are absolutely right: the photo on our website is not the correct one. I don't see any correspondence about this issue, but we will provide you with a free shipping label, because this is our fault. Last thing you point out is the inner length of the shoes. We measure the inside length with a tool called 'meetmaatje'. The insoles are always a bit longer, because they run up to the front and the bakc of the shoes. I hope this information helps! We will contact you about the free ruturn shipment today. I hope we can solve the issues with you and leave you a little less disappointed. :-)

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid werd geholpen aan de telefoon! Dat is natuurlijk niet wat we willen. We willen juist iedereen die vragen heeft (of dat nou telefonisch is, in onze winkel of online) helpen met de beste service. Over de slijtage van de zolen gaan we contact met je opnemen, want ik kan me helemaal voorstellen dat je baalt van de snelheid ervan.

Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt gekregen op je vraag! We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar het is momenteel razend druk en we komen handen tekort op de klantenservice. Daarom kan het 2-3 werkdagen duren voordat je reactie krijgt. Als je brede voeten hebt, zou je eens kunnen kijken naar schoenen van de merken Bel Lenka Barebarics, Freet of Aylla. Deze vallen wat breder dan de andere merken in ons assortiment. Wanneer heb je je bericht precies verstuurd? Ik kan hier op je naam en e-mailadres geen bericht terugvinden. Zou je misschien nog eens per mail (info@barefootandmore.nl) of whatsapp (026 737 04 45) contact op kunnen nemen met onze klantenservice? Dan kunnen we je aan de hand van je persoonlijke situatie en wensen misschien een aantal concrete suggesties doen.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je nieuwe schoenen niet helemaal aan je verwachtingen voldoen! Alle schoenen in ons assortiment zijn barefootschoenen. Dat wil zeggen dat ze een brede toebox hebben, waardoor je tenen alle ruimte krijgen om te bewegen. Daarnaast hebben ze een dunnere, flexibele zool die je voeten niet beperkt in hun bewegingen. De schoenen bieden geen actieve ondersteuning onder de de voetboog en hebben geen hielverhoging. Van nature hebben je voeten geen ondersteuning nodig, maar na tientallen jaren reguliere schoenen dragen kan het best even wennen zijn. We adviseren daarom om het gebruik langzaam op te bouwen. Mocht je daarover vragen hebben, kijk dan eens bij de Veelgestelde Vragen op onze website of neem contact op met onze klantenservice. Ik hoop dat je nieuwe schoenen je uiteindelijk goed gaan bevallen!

Wat jammer dat de schoenen niet zo breed waren als dat je gehoopt had! Of schoenen in de breedte bij je passen hangt niet alleen af van de breedte, maar ook van het volume en de vorm van de schoenen. Vervelend dat dat bij jou bij beide modellen geen match was! We gaan contact met je opnemen en eens meedenken over een goed alternatief. Dan ben jij hopelijk binnenkort ook helemaal klaar voor het koude weer! Wat de retourzendingen betreft: als het goed is heb je een afleverbewijsje van DHL gekregen. Daar staat een nummer op dat je online kunt volgen. Ik zie dat je retour 2 dagen geleden bij ons is ontvangen. We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken. Normaal gesproken lukt dat binnen een week, maar door de enorme Black Friday drukte kan het momenteel wat langer duren dan je van ons gewend bent, tot maximaal twee weken. Weet dat we super hard ons best doen om alle bestellingen en retouren zo snel mogelijk te verwerken!

Jammer dat het niet helemaal goed gegaan is met het kiezen van de maat! We hebben hier al mailcontact over gehad. Als je schoenen opzoekt, selecteert het systeem automatisch de kleinst beschikbare maat, ook al filter je op een andere maat. Dit moet je zelf aanpassen. Vervelend dat het in jouw geval niet goed is gegaan! We hebben besproken dat de schoenen retour komen en dan krijg je je aankoopbedrag terug.

I'm sorry to hear you're not happy with your new shoes! Every brand in our collection has its own fit and the Barebarics clearly are not a match made in heaven with you ;-). That can happen and this is why we have several brands you can try. I'll ask one of our customer service reps to contact you and maybe assist with a new purchase.