Barefoot & More

Beoordelingen:

I'm very sorry to hear that you're not that happy with the shoes you received! It's definitely possible that your shoes have been tried on in our store. Leather naturally creases when bent, even during fitting, which is a normal occurrence and can't be avoided. On the other hand, we of course want you to be happy with your order! That's why we have contacted you to see how we can solve this situation.

Wat ontzettend jammer dat de schoenen die je had besteld niet goed bij je pasten! We snappen heel goed dat je baalt van de retourkosten, want nu moet je betalen voor de retourzending en heb je nog steeds geen fijn passende schoenen. Helaas zijn we op dit moment (nog ;-)) niet zo groot dat we alle retourkosten voor onze rekening kunnen nemen. Daarnaast willen we onze klanten stimuleren om een weloverwogen keuze te maken. We staan daarin niet alleen. Steeds meer grote webshops (her)introduceren kosten voor retourzendingen. Soms in de vorm van een vast bedrag per geretourneerd artikel, soms in de vorm van retourkosten. Wat je in jouw geval kunt doen, is een maat groter of kleiner bestellen via onze website. De schoenen die niet goed passen kun je nog even in huis houden. Mocht ook de andere maat niet passen, dan kun je de bestellingen in één pakket naar ons terugsturen. Op die manier kun je een keer retourkosten besparen. Het is daarbij niet verplicht om je bestelling te retourneren via een retourlabel uit ons retourportaal. Je kunt het ook op eigen gelegenheid naar ons toesturen of langsbrengen in onze winkel als dat goedkoper voor je is. Dat staat je helemaal vrij. Kortom: we snappen dat van de situatie baalt, maar hopelijk heb je iets aan de tips in deze reactie.

Wat jammer om te horen dat je je een beetje verloren voelde tijdens je bezoek aan onze winkel! Dat is natuurlijk niet wat we willen. In principe begroeten mijn collega's in de winkel iedereen die binnenkomt en ze helpen je graag met de vragen die je hebt, maar in jouw geval is dat zo te horen niet helemaal uit de verf gekomen. Mijn oprechte excuses daarvoor! We hebben inmiddels contact met je opgenomen om je ervaring verder te bespreken en eventuele losse eindjes op te lossen.

Wat jammer om te horen dat de Tiksi Winter niet helemaal naar je wens is! Dit model heeft inderdaad een wat dikkere zool dan de andere modellen van Aylla. Het grovere profiel zorgt ervoor dat je een betere grip hebt, ook in modder of sneeuw. Bij schoenen met een vlakkere zool met minder profiel zal er inderdaad minder zand of modder tussen blijven zitten. Meestal is het met een iets hardere borstel echter goed weg te poetsen. Je geeft aan dat de neus van de schoenen wat naar binnen gericht is en dat je iets scheef zakt in de schoenen. Misschien past dit model niet helemaal goed bij de vorm van je voeten. Heb je wel eens barefootschoenen van een ander merk geprobeerd? Mocht je weer eens op zoek zijn naar een nieuw paar, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij kunnen met je meedenken over een model dat beter bij je voeten past, zodat je ons de volgende keer hopelijk van vijf sterren kunt voorzien!

Wat jammer dat je nieuwe schoenen te klein bleken te zijn! Fabrikanten voeren soms kleine veranderingen door in hun modellen, waardoor de maatvoering kan veranderen. Ik snap dat je er ontzettend van baalt, maar wij kunnen schoenen alleen terugnemen als ze nog in nieuwstaat zijn. We willen er namelijk graag weer iemand anders blij mee maken en dat kan alleen als de schoenen als nieuw zijn (alleen binnen gepast). Dit kun je ook terugvinden in onze voorwaarden. Mocht je aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Wat vervelend om te horen dat niet al je vragen beantwoord konden worden tijdens je winkelbezoek! Onze winkelmedewerkers hebben wel degelijk kennis over voeten, voetklachten en welke barefootschoenen daarbij kunnen passen, maar we zijn geen medisch professionals. Bij specifieke vragen over voetklachten zullen we daarom altijd doorverwijzen naar bijvoorbeeld Voetentraining of een erkende voetentrainer. We zijn benieuwd welke kennis je precies gemist hebt en daarom hebben we via de mail contact met je opgenomen. Hopelijk kunnen we je via die weg alsnog verder helpen of doorverwijzen.

Ik kan me voorstellen dat het erg lastig is om in jouw situatie fijne schoenen te vinden, zeker online. We zijn benieuwd wat je precies mist op de foto's of wat je duidelijker in beeld zou willen hebben, zodat je beter in kunt schatten of de schoenen bij je zouden kunnen passen. Daarover gaan we contact met je opnemen. Een eerste keer barefootschoenen kopen kan best lastig zijn, zeker online en jouw situatie maakt het extra complex. Elk merk heeft weer zijn eigen pasvorm en het blijft een kwestie van passen en voelen welke merk/model goed bij je zit. Een bezoek aan onze winkel in Arnhem kan daarbij helpen. je kunt dan van verschillende merken wat passen en voelen wat wel/niet bij je past. Na zo'n winkelbezoek is het een volgende keer vaak makkelijker om een online order te plaatsen, omdat je weet welke merken wel en welke niet zo goed bij je passen. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan kunnen we je van de modellen waarin je geïnteresseerd bent wat aanvullende foto's toesturen, zodat je misschien beter in kunt schatten of ze je zouden kunnen passen. Weet in ieder geval dat we je graag willen helpen een fijn paar barefootschoenen te vinden. Je kunt daarover altijd contact met ons opnemen via mail (info@barefootandmore.nl), telefonisch (026 737 04 45) of door een whats-app bericht sturen (ook naar 026 737 04 45). We helpen je graag!

Beste Ineke, wat jammer dat je minpunten ervaart! We zijn heel benieuwd wat je niet handig vindt aan onze site. Als je tips of wensen hebt, dan horen we dat graag! Je kunt altijd onze klantenservice contacten met je aanbevelingen. We staan 100% achter onze producten en kwaliteit. Natuurlijk kan het een keer gebeuren dat er iets mis is of stuk gaat. Ook daarover kun je altijd contact opnemen en dan zullen we je zo goed mogelijk helpen. Je opmerking over bezorgkosten begrijp ik eerlijk gezegd niet. Binnen Nederland nemen wij bij bestellingen vanaf € 25 de bezorgkosten voor onze rekening. Ik zie een aantal bestellingen van je en er zijn nog nooit bezorgkosten in rekening gebracht.

Bedankt voor je review! Wij nemen de verzendkosten van pakketten vanaf EUR 25 voor onze rekening, maar retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening. De bezorger wil er immers ook voor betaald krijgen. ;-) Je kunt een online bestelling ook terug komen brengen in onze winkel, dat is gratis, of op eigen gelegenheid naar ons terugsturen als je daarvoor een goedkopere manier weet. Mocht je het fijn vinden als we eens meedenken over de pasvorm en de juiste maat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan kunnen we samen de kans op een retourzending zo klein mogelijk maken!