Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling liep prima maar bij de bezorging was het moeizaam. tot 2 keer toe moeten laten bezorgen omdat er alleen maar op het adres zelf mocht worden afgeleverd en de bezorgdienst, terwijl ik wel thuis was niet heb horen aanbellen kennelijk want er lag een briefje in de bus dat we niet thuis waren, terwijl er wel iemand de gehele dag heeft zitten wachten.
Een spoelbak besteld waarvan er 91 op voorraad zouden zijn maar bleek toch niet voorradig. Kan gebeuren maar ja wel gek als er 91 van op voorraad zijn.
Ik ben nu bijna 3 weken verder en nog steeds geen credit/terugbetaling. Hier nu 2x contact over gehad. Onder het mom dat het vakantieperiode is duurt het wat langer. Dat begrijp ik maar vind 3 weken (op dit moment) wel heel lang duren. Ook vanwege het feit dat de bestelling is geannuleerd omdat Keukenspeciaal de spoelbak toch niet voorradig had.
bestelling zou 5 april geleverd worden maar nu op 8 april nog niks gezien
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
9 apr 2024
Beste,
We hebben telefonisch contact gehad hierover.
Helaas hadden ze uw afvalemmer niet meer waardoor we voor u op zoek zijn gegaan naar een vervanger.
Als het goed is heeft u nu een afvalemmer ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen.
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Te lange verzendtijd
Speciaal voor jullie gekozen omdat er een snelle levering werd aangegeven. Dinsdag besteld en zou donderdag toekomen. Een week later, maandag, pas een mail dat deze is verzonden. Zet geen data op jullie site als jullie hier zich niet aan kunnen houden. Een week om het pas te verzenden. Geen service.
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
4 mrt 2024
Beste,
Vervelend om te lezen dat uw product later wordt geleverd dan gepland.
Waarschijnlijk is de voorraad bij de leverancier op waardoor uw spoelbak later is geleverd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Afspraken niet nagekomen, zeer duur transportt.
Ik bel een uur na mijn bestelling om te annuleren, was geen probleem, zelfs niet van een bestelling van de vorige dag....Bestelling toch geleverd. Verzendkosten Belgie 25€, zogezegd met DPD. DPD rekent bij particulieren maar 12,5€....dus minstens 12,5€ zuiver winst. Levering niet met DPD maar met obscure firma waarvan je de mails niet opent omdat je denkt dat het phishing is.
Beoordeling melden
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
100 stuks beschikbaar volgens web-side.
Werkelijk 2 stuks beschikbaar
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
6 feb 2024
Beste,
We houden de aantallen van de leverancier aan wat hun op dat moment op voorraad hebben.
Tot onze spijt was deze niet up to date.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte terugbetaling
Een spoelbak besteld waarvan er 91 op voorraad zouden zijn maar bleek toch niet voorradig. Kan gebeuren maar ja wel gek als er 91 van op voorraad zijn.
Ik ben nu bijna 3 weken verder en nog steeds geen credit/terugbetaling. Hier nu 2x contact over gehad. Onder het mom dat het vakantieperiode is duurt het wat langer. Dat begrijp ik maar vind 3 weken (op dit moment) wel heel lang duren. Ook vanwege het feit dat de bestelling is geannuleerd omdat Keukenspeciaal de spoelbak toch niet voorradig had.
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
2 aug 2023
Beste,
Ik denk dat deze 91 zijn gereserveerd voor een project (bij de leverancier) en dat we daarom niet konden leveren. We zijn aan het kijken of we dit kunnen oplossen.
De credit is op dit moment onderweg, excuses voor de vertraging!
Met vriendelijke groet,
Frank van Engelen.
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Maar 6 van de 10 bestelde lampjes ontvangen
Ik bestelde 10 led lampjes en betaalde onmiddellijk toen ik bestelde. Ik ontving er 6. Ik ontving geen terugbetaling voor de 4 die ik niet ontving. Aangezien ik op vakantie was, vroeg ik om het pakje pas op 26/7 te leveren. Het pakje werd een week vroeger geleverd en buiten aan mijn voordeur achtergelaten. De lampjes lagen duidelijk al een hele tijd stof de vergaren bij de leverancier.
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen duidelijke uitleg op de webshop. Het artikel staat op voorraad. En wordt niet verzonden. Nadat ikzelf navraag doe blijkt dat er een super lange levertijd is. Dat is niet op voorraad. En de terugbetaling is dan pas binnen 2 weken. Ik zou mensen afraden hier te kopen. Of van te voren alles zwart op wit te hebben.
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
2 aug 2023
Beste Justin,
Op voorhand, onze excuses voor het ongemak. Ik zal hier even induiken wat hier mis is gegaan.
Met vriendelijke groet,
Frank van Engelen.
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen. Geen communicatie
Wij hebben onze bestelling nog steeds niet ontvangen en vind nergens mijn track and trace. Via telefoon krijg ik de mensen van keukenspeciaal zelf niet te pakken maar eerder een overkoepelende persoon voor meerdere zaken. Op mijn mail krijg ik geen reactie.
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Onjuiste voorraadinformatie
Niet beloven dat de bestelling op de gewenste leverdatum geleverd gaat worden, en de juiste voorraad op de site aangeven.
Dit terwijl de bestelling 1,5 maand op zich laat wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
8 nov 2023
Goedemiddag,
We vinden het heel vervelend dat de spoelbak niet op voorraad was en gelijk geleverd kon worden.
Mijn collega heeft met u naar een alternatief gekeken en is als het goed is al bij u geleverd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
misleidende voorraad informatie, 94 stuks op voorraad alleen blijkt er niets op voorraad te zijn en moet ik dat pas vernemen na er zelf 2x achteraan te mailen.
Beoordeling melden
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling niet volgende dag geleverd…
De bestelling volgende dag geleverd worden door een fout is dit over het weekend geschoven. Fouten kunnen gebeuren maar wel irritant dit.
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
1 nov 2023
Goedemiddag,
Bij keukenspeciaal hanteren wij voor 14:00 uur besteld is de volgende dag in huis.
Uw order hebben wij na 14:00 uur mogen ontvangen waardoor het op vrijdag is opgepakt en maandag is bezorgd.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
zeer slechte service.
geen info als je het niet vraagt.
website komt niet overeen met de werkelijkheid.
zou het anderen niet aanraden
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog niet ontvangen. Zou 1 dec. geleverd worden. Is niet gekomen. Ook geen bericht gehad dat de levering vertraagd is.
Beoordeling melden
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De juiste leveringsdatum doorgeven: we zijn vandaag 25/09 en ik heb nog altijd geen glazen plaat ontvangen terwijl de keukenplaatser hier vandaag de laatste dag komt werken.
De juiste leveringsdatum doorgeven: ik kreeg als leveringsdatum 22/09. We
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het retourbeleid erg klant onvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
29 aug 2023
Goedemorgen,
Wij hebben uw retour goed ontvangen en gelijk verwerkt op 17 augustus.
Onze retourbeleid is dat we binnen 2 weken het geld aan de klanten terugbetalen.
Vrijdag 25 augustus is uw geld op uw rekening teruggestort.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
de bestelling is niet aangekomen !
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
17 okt 2023
Beste,
U heeft 12 oktober om 17:15 uur bij ons besteld.
De bestelling is vrijdagochtend gelijk opgepakt en verstuurd door mijn collega.
Omdat er een weekend tussen zit en het pakket naar Belgie verstuurd moet worden waar we 2 dagen voor tellen wordt uw pakket vandaag 17 oktober bij u afgeleverd.
Vandaag heeft u ook uw track & trace nummer van uw pakket ontvangen.
We wenen u veel plezier met uw product.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde info bij product
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
10 okt 2023
Goedemiddag,
Jammer dat we hiervoor 1 ster krijgen.
We konden nog niet weten dat de kabellengte er niet meer was in 3000mm.
Pas toen we belden naar de leverancier wisten hun ook nog niet dat de kabellengte was veranderd bij de fabrikant.
Zodra we hoorde dat deze kabellengte niet meer te verkrijgen was hebben we dit gelijk aangepast op onze website.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere track en trace
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
21 nov 2023
Goedemiddag,
Helaas is uw levering wat vertraagd.
Gisteren hebben we telefonisch contact gehad en zou uw pakket geleverd moeten zijn.
Anders horen wij graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.