mepal.com/nl

Beoordelingen:

Nvt

nee

Als ik een verbeterpunt moet noemen, dan is het dat ze zakendoen met het slechtste transportbedrijf wat er in Nederland bestaat, namelijk DHL. Hoewel deze recensie niet over DHL gaat, ga ik er toch iets over schrijven, omdat deze ervaring duidelijk maakt wat de plus- en minpunten zijn van MyMepal. En daar gaat het om. DHL had mijn pakket zonder reden van opgaaf retour gestuurd en hun klantenservice was slecht bereikbaar. Toen het ein-de-lijk was gelukt om een medewerker van DHL te spreken, was die te beroerd om mij te helpen en verwees mij linea recta terug naar de afzender. Zoek het maar uit met elkaar. Dus, ik MyMepal opbellen. Niet bereikbaar. Een stem zei dat ze bereikbaar zijn van maandag tot en met vrijdag, tot 17.00. Ik kreeg dat te horen op een vrijdagmiddag om 16.15... Minpuntje. Diezelfde vrijdagmiddag vulde ik een contactformulier in en de dinsdag daarop mailde een medewerker rond 9.00 al terug: het pakket was retour ontvangen en zou meteen weer worden opgestuurd. Ik moest alleen mijn adresgegevens opnieuw doorgeven, want de medewerker had gezien dat dit niet klopte (ons adres is zo lang dat sommige systemen van webwinkels dit niet goed kunnen verwerken. Dit ligt niet aan MyMepal, maar aan de bedenker van dit achterlijk langdradig adres). Maar: pluspunt voor de oplettendheid en de vlotte reactie en actie. Vervolgens zat ik heel geduldig te wachten en wachten en wachten, totdat ik maar weer eens contact zocht met DHL. Na anderhalf uur te zijn afgewimpeld door een bandje aan de telefoon, te zijn doorverbonden met luchtvracht, te hebben gechat met een robot die werkelijk niks snapt en daarna uit de chat te zijn gekickt toen ik nét een echt persoon te pakken had, kwam ik erachter dat mijn pakket, zonder dat dit gecommuniceerd was, op een willekeurig afhaalpunt was bezorgd en inmiddels wéér retour was gestuurd. Ik mailde opnieuw naar MyMepal en kreeg binnen 3,5 uur al een reactie terug: na ontvangst zouden ze het nogmaals opsturen. En op de dag dat zij het pakket retour hadden ontvangen, kreeg ik keurig een nieuwe mail dat ze het diezelfde dag weer naar mij zouden opsturen. Pluspunt voor de duidelijke communicatie over de stand van zaken en over wanneer ze welke acties ondernemen. Inmiddels heb ik mijn pakket met twee broodtrommels ontvangen. Zoals ik van MyMepal gewend ben, zijn het mooie trommels. Pluspunt voor de unieke producten die ze verkopen. Samengevat is MyMepal een betrouwbaar bedrijf met unieke producten, waar je met een gerust hart iets leuks kunt bestellen. Als de verzending niet soepel verloopt, is de klantenservice telefonisch misschien niet zo goed bereikbaar maar online wel. Bij problemen volgt er vlot een reactie en actie. Ondertussen blijven ze constant met de klant communiceren over welke acties zij op welk moment ondernemen, en ze komen de gemaakte beloftes allemaal na. Dus al met al een dikke voldoende.

De tool om beker en broodtrommel te personaliseren werkte vrij goed (ook op mobiele telefoon!). De ontvangen producten zien er goed uit. We hebben verschillende bekers van Mepal in gebruik, voor onze kinderen van 4 en 5 werkt de flip up fles het beste om mee naar school te nemen. Met de 'ouderwetse' schoolbeker hebben ze moeite met openen, en de fles waar het tuitje eruit klikt als je een een knopje drukt hebben we soms last van lekkende bekers. De flip up fles werkt tot nu toe perfect (dochter heeft de eerste die we besteld hebben nu bijna 2 jaar in gebruik, 5 dagen per week, en wordt ook altijd in de vaatwasser afgewassen).

De producten en levering waren super, echter om spullen te personaliseren was dramatisch. Ik heb op 2 verschillende websites jullie producten moeten kopen, waar ik overigens ook verzendkosten voor heb moeten betalen. Wanneer ik een product had gepersonaliseerd en het andere product het hetzelfde plaatje, was die nergens meer te vinden. Meerdere mensen hebben het geprobeerd op meerdere telefoons. Was dus erg tijdrovend, voor iets dat veel sneller kan.

Levering goed. Deze bestelling kwam wederom tot stand, omdat het deksel van inferieure kwaliteit is. Een deksel gaat ongeveer een half jaar mee, voordat het scheurt bij de sluiting. De pootjes zijn gewoon te fragiel en sneuvelen altijd, bij gewoon gebruik. Het is erg jammer, dat een verder uitstekend product dit (grote) nadeel heeft. Het afbreken/afbrokkelen komt overigens bij elke type deksel voor ook bij de kleinere formaten.

Vorig schooljaar ook een persoonlijke beker voor mijn jongste gemaakt. De plaatsjes vervaagden niet, maar de plak gin er op een gegeven moment af. Omdat hij echt wel weer een eigen uitgekozen plaatjesbeker wou, toch maar weer besteld, maar ik hoop dat de plaatjes nu beter blijven zitten. Wel heel erg gaaf dat ze hem helemaal naar wens kunnen personaliseren. Hij is de enige in zijn klas en alle jongens bekijken hem altijd grondig

In eerste instantie een bericht dat iets niet op voorraad was, maar voor ik kno antwoorden was er een bericht dat de bestelling verzonden was. Dit was de complete bestelling, dus waarom de mail dat iets niet op voorraad is? vorraad zou moeten worden gereserveerd op het moment dat een bestelling geplaatst is. Ook zou de voorraad dan moeten worden aangepast zodat een volgend persoon kan zien of iets al dan niet op voorraad is.

Goed:Mooie bento box, veel ruimte en handige indeling. Jammer: we kregen een seintje toen de salie groene box weer beschikbaar was. We hebben toen alle 3 de boxen besteld, maar kregen het bedrag voor de groene al snel weer terug omdat deze toch niet voorradig bleek te zijn. Nu hebben we helaas 2 boxen en die derde niet. Jammer dat we ondanks het seintje van Mepal, toch achter het net hebben gevist.

De producten die ik besteld heb, hebben een uitstekende kwaliteit. Ze voelen en zien er niet uit als 'goedkoop plastic '. Het enige nadeel in mijn ogen is de prijs. Je kan sommige mepal producten ook goedkoper op andere sites kopen, maar dan is de kleurkeuze minder uitgebreid alsook de afbeeldingen die je kan kiezen. Vandaar dat ik toch besloot om bij mymepal zelf te kopen.

Voor mijn neefje een broodtrommel en beker besteld voor zijn 4e verjaardag en eerste schooldag. Leuk om alles zelf samen te stellen, ook per onderdeel. Wat ik wel erg jammer vond is dat de naam en de afbeelding op de beker naast elkaar stonden en niet 'tegenover elkaar'. Zo was er een heel stuk wit te zien. Dit had beter gekund. Dit was lastig te zien in het bestel proces.

Het maken via de website op de telefoon was niet heel praktisch maar het werkt wel. Eenmaal het product thuis ben in enthousiast verrast. De foto dit ik heb gekozen staat er super mooi op. Wanneer ik de broodtrommel open maak zit een een wit plastic ding in. Dat ding is helemaal krom en verbogen. Ik krijg hem er met veel moeite uit. Verder is het een super broodtrommel.

Het is leuk dat je zelf een plaatje en tekst op de beker kon plaatsen, ook dat je zelf de kleuren kon bepalen. De print is wel streperig en heeft "schaduw"-randjes aan de zijkanten. We hopen dat die vlekjes aan de zijkant er nog een beetje afslijten. Voor de rest is hij leuk. De levering was sneller dan verwacht.

Superleuk om je eigen afbeelding op een broodtrommel te kunnen afdrukken! Blijft ook erg goed zitten in de vaatwasser, dit was de tweede keer dat ik besteld heb en ben weer tevreden! Ik zou alleen willen dat er wat meer kleurenopties waren, vooral voor de bovenkant van de deksel mis ik wat lichtere kleurtjes.

Het zijn mooie onderzetters, ik heb ze in het wit, de ringen zijn grijs wat een mooi verhouding geeft. De afmeting is prima, De hoeken voelen wel wat scherp aan Op het eerste gezicht had ik ze wat dikker verwacht, buiten dat zijn het fijne onderzetters. Ik heb ze al goed in gebruik genomen.