Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zou jullie graag willen beoordelen maar ik heb de bestelling nog niet ontvangen !!!! DHL geeft 3 maal aan dat ze de bestelling leveren ,wij blijven 3 middagen thuis en komen niet !!!! Dit vind ik toch wel heel triest om een klant zo te behandelen .Nu vandaag ( maandag 29-1-2024 tussen 17.30 en 20.30 uur ) hebben ze geplant om het weer af te leveren .Om deze problemen te voorkomen zou ik twijfelen om bij een ander bedrijf de bestelling te doen. Hopende dat u begrijpt dat ik gefrustreerd ben om deze deze behandeling van DHL. Adriaansen tel .0657332220
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
De pantalons die ik bestel passen altijd.
Truien of T-shirt bevallen minder. Die zijn aan de onderkant altijd te wijd. Heb wel eens zelf ingenomen. Maar dat is niet echt de bedoeling
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
3 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
Snelheid van levering. Ik wacht nu al weken op een jas. Vind dat te lang.
Kwaliteit product: heb een vest besteld. Kwaliteit valt me tegen (lubbert uit). Dit is al de tweede keer.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
8 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
Het korte groene jasje is perfect. Ik heb voorlopig weinig nodig.
Dokter diëtiste coach. Maten variëren. Ik heb genoeg om op te maken tot het niet meer schommelt.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
28 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee winterjassen gekocht welke beiden erg dun zijn en niet zo warm terwijl dat wel aangeprezen werd. Ze zien er wel leuk uit. De prijs is echter te hoog voor de kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
17 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en). Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Correcte afhandeling en overzichtelijke facturen -/ klanten
Bij telefonisch contact ; korte wachttijden en vriendelijke medewerkers.
Ben in alle opzichte tevreden . Top!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 nov 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat de maat van Rabe niet begint met maat 36. En de kleding van het merk Mona Te veel op brede heupen gericht is als je weinig of geen heupen hebt als je oud wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
25 sep 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
Te vaak niet meer voorradig, dan krijg je e-mail artikel is weer op voorraad wat dan niet weer zo blijkt te zijn. Dit gebeurt eigenlijk te vaak. Kleding is verder top!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
31 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Zodra u de melding krijgt is er weer (beperkte ) voorraad. De e-mail gaan naar alle klanten die zich hiervoor hebben aangemeld. het kan daarom voorkomen dat het direct weer uitverkocht is. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het duurt te lang voor het bestelde artikel wordt bezorgd.
Krijg nog geld te rug van geannuleerde bestelling omdat dat zo lang duurde. Maar moet daar weer achteraan.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
17 aug 2023
Dank u wel voor uw review. Onze excuses dat u het geld nog niet terug heeft ontvangen van uw vorige bestelling. Wilt u alstublieft uw n.a.w. gegevens en of klantnummer mailen naar service@mona-mode.nl. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Merk jeans die blijvend in de verschillende catalogussen staan.( dat merk zit goed nml)
Beter doen; ook kleding in de maten 54-58 in de catalogus zetten.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
20 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
Ik ben altijd blij als de bestelling binnenkomt omdat de kwaliteit van de producten kloppen met de afgebeelde foto’s alleen de bezorging zou beter kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
4 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback over de bezorging. Met vriendelijke groet, Team Mona
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het vest is mooi en staat goed, het was alleen een beetje prijzig voor iemand die wegens arbeidsongeschiktheid van een WIA uitkering moet rondkomen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
21 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
28 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles ging goed en op tijd, zoals ik verwachtte, het enige dat ik miste was de melding dat mijn pakket werd verzonden op het moment dat dat gebeurde.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
30 mei 2023
Heel erg bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mona levert goede kwaliteit kleding. Correspondentie tijdens bestelling, levering en betaling is duidelijk en prettig. Ben tevreden hoe het nu gaat.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 dec 2023
Dank u wel voor uw mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had laast een broeken t passend vestje schortje en ketting en dat t shirt is geen kwaliteit na een keer dragen zat het onder de pluizer n.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
9 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en uw feedback. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
Goede, duidelijke communicatie naar de klant toe.
Hinderlijk voor mij: de bestelde producten worden verspreid over meerdere dagen gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
9 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Mocht u geen deelleveringen wenst te ontvangen, dan kunt u dit aangeven bij uw bestelling.Dit kan zowel online als telefonisch. Met vriendelijke groet, Team Mona
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering.
Maat van artikel controleren.
Ander artikel geleverd dan besteld.
Formulier bijvoegen met de vraag wat de retourreden is.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
14 aug 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.