Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zou jullie graag willen beoordelen maar ik heb de bestelling nog niet ontvangen !!!! DHL geeft 3 maal aan dat ze de bestelling leveren ,wij blijven 3 middagen thuis en komen niet !!!! Dit vind ik toch wel heel triest om een klant zo te behandelen .Nu vandaag ( maandag 29-1-2024 tussen 17.30 en 20.30 uur ) hebben ze geplant om het weer af te leveren .Om deze problemen te voorkomen zou ik twijfelen om bij een ander bedrijf de bestelling te doen. Hopende dat u begrijpt dat ik gefrustreerd ben om deze deze behandeling van DHL. Adriaansen tel .0657332220
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Geweldige service. De badjas was niet voor mij, maar voor mijn tante. Hij was te klein en werd teruggestuurd. Binnen een paar dagen alles geregeld en geld terug !
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
7 sep 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
M!
De kleding is alles perfect, soms is de maat de lang of te wijd, kan je het ruilen,
of zelf veranderen.
ben best tevreden over de kwaliteit en afwerking.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 sep 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne webwinkel
Over het algemeen mooie artikelen, duidelijke site, vlotte afhandeling.
Er gaat ook wel eens iets mis: verkeerde artikel gestuurd, artikel niet goed gemaakt
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Modellen die vol zijn en er mooi uit…zien
Modellen die vol zijn en er mooi uit zien. Modern en niet oudbollig ik 79 en wil er goed uitzien en betaalbaar .en geen bloemetjes die mijn grootmoeder droeg
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
2 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede kwaliteit
Ik kocht onlangs een Toni jeans. Wederom een fijne broek, model zit goed. De levering is ook altijd goed.
Ben blij dat ik mijn broeken bij Mona kan kopen!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
21 nov 2023
Bedankt voor de 5 sterren! Met vriendelijke groet, team Mona Mode
Ik ben heel tevreden met de kleding die ik bij Mona besteld altijd de goeie maat
en goede kwaliteit !!
Heb nog nooit iets terug gestuurd prima👍🏻
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 sep 2023
Top beoordeling, hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Team Mona
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Excellent
Had een fluwelen broek besteld en kreeg daarna een bericht, dat deze niet meer leverbaar was . Keurig netjes na een paar her geld teruggestort
Beoordeling melden
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 7 en 17 aug een bestelling geplaats, en nog steeds niet geleverd, heb het geannuleerd, ben nu op zoek naar andere winkels, helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Dank u wel voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het was voor mij de eerste keer dat ik bij jullie iets heb besteld. Ik moest wel een aantal dagen wachten tot het product bezorgd werd.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
ik vind de kleding prima maar dat jullie het laten bezorgen ben ik niet zo tevreden mee de dozen zijn soms stuk of anders beschadigt
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
21 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Dat is spijtig om te lezen dat de dozen beschadigd aankomen. Wij gaan dit doorgeven aan de betreffende afdeling. Met vriendelijke groet,
Team Mona
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel mooie en overzichtelijke webshop. Ik heb opnieuw mooie items gevonden en thuis ontvangen. Zelden dat ik iets terug moet sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
28 jun 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter op jullie betalingen letten
Beter op jullie betalingen letten . Vooral als de klant abusievelijk dubbel betaald en zelf moet bellen om dit terug te draaien
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een jean besteld, die kwam, was mooi, jammer genoeg had ik een te kleine maat besteld, ga hem zeker een maat groter bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
14 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.