Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zou jullie graag willen beoordelen maar ik heb de bestelling nog niet ontvangen !!!! DHL geeft 3 maal aan dat ze de bestelling leveren ,wij blijven 3 middagen thuis en komen niet !!!! Dit vind ik toch wel heel triest om een klant zo te behandelen .Nu vandaag ( maandag 29-1-2024 tussen 17.30 en 20.30 uur ) hebben ze geplant om het weer af te leveren .Om deze problemen te voorkomen zou ik twijfelen om bij een ander bedrijf de bestelling te doen. Hopende dat u begrijpt dat ik gefrustreerd ben om deze deze behandeling van DHL. Adriaansen tel .0657332220
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Bestelling netjes afgehandeld, maar de idealbetaling lukte helaas niet.
Tweemaal geprobeerd, daarna maar gewoon overgemaakt.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 aug 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Mocht u volgende keer weer problemen hebben met de iDealbetaling, horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Mona
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel netjes
Het jasje kwam overeen met de afbeelding. Het werd bezorgd in een grote katonnen platte doos met een goede hanger erbij.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
9 okt 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
Telefonisch bestelde artikelen lijken alleen maar via een Duitse bank te kunnen worden betaald. Dat is nogal lastig.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
12 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Het betreft inderdaad de Duitse Commerzbank. Via de website kunt u via de link" direct betalen" de betaling voldoen. Met vriendelijke groet, Team Mona
Mona heeft mooie draagbare kleding voor alle leeftijden. De service is prima. Ik winkel dan ook graag bij Mona.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
8 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mona is top
Leuke mode en kwaliteit is top. Service is prima. Fijn om een update te krijgen wanneer levering is vertraagd
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
3 jul 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke informatie en kleding van goede kwaliteit.
Nadeel: vaak lange wachttijden (ca. 5 dagen of meer).
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 nov 2023
Dank u wel voor uw feedback. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij retour zenden via DHL geen afgifte bewijs. Tevens geen email dat pakket af gegeven is bij inleverpunt.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 aug 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Wanneer u uw pakket terugstuurt via een DHL parcelshop dan klopt het dat u geen fysieke afleverbewijs meer ontvangt. Echter worden er wel e-mails verzonden. U ontvangt binnenkort een e-mail van ons, als wij uw retourzending hebben verwerkt. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede en snelle service van een produkt wat voor mij zeer nuttig is maar bijna niet meer te krijgen is.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
30 okt 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
maten van verschillende merken vallen anders. vaak 2 maten bestellen en dan weer 1 terugsturen is zonde.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
8 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback.Met vriendelijke groet, Team Mona
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.