Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zou jullie graag willen beoordelen maar ik heb de bestelling nog niet ontvangen !!!! DHL geeft 3 maal aan dat ze de bestelling leveren ,wij blijven 3 middagen thuis en komen niet !!!! Dit vind ik toch wel heel triest om een klant zo te behandelen .Nu vandaag ( maandag 29-1-2024 tussen 17.30 en 20.30 uur ) hebben ze geplant om het weer af te leveren .Om deze problemen te voorkomen zou ik twijfelen om bij een ander bedrijf de bestelling te doen. Hopende dat u begrijpt dat ik gefrustreerd ben om deze deze behandeling van DHL. Adriaansen tel .0657332220
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Zeer tevreden over prijs/kwaliteit van Mona. Al 15 jaar koop ik geregeld producten, die nooit tegenvallen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
30 okt 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij retour zenden via DHL geen afgifte bewijs. Tevens geen email dat pakket af gegeven is bij inleverpunt.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 aug 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Wanneer u uw pakket terugstuurt via een DHL parcelshop dan klopt het dat u geen fysieke afleverbewijs meer ontvangt. Echter worden er wel e-mails verzonden. U ontvangt binnenkort een e-mail van ons, als wij uw retourzending hebben verwerkt. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie kleding. Goede kwaliteit. Retouren zijn goed geregeld en je betaalde geld wordt snel teruggestort.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
4 aug 2023
Super bedankt voor uw leuke beoordeling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima
Veel keus, goede kwaliteit. Niet goedkoop, jammer van de 6 euro verzendkosten. Verzending gaat ook prima
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
15 jan 2024
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback over de verzendkosten. Met vriendelijke groet, Team Mona
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles wat ik bestel wordt snel en prima geleverd. Geen problemen met evt terugzending en / of betalingen
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
3 jul 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring is, dat de service bijzonder goed is. Heb je een klacht dan wordt die serieus behandeld.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
30 okt 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.