mona-mode.nl- Logo - Beoordelingen

mona-mode.nl
Beoordelingen:

951 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.008 beoordelingen in totaal  

4,31
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

18 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
We hebben een mooi setje voor mijn moeder gekocht voor haar verjaardag. Alleen haar verjaardagskorting ging er online niet vanaf. Dat was natuurlijk jammer voor haar dat scheelde haar 15 euro. Ik heb daarover geschreven naar de klantenservice. Alleen nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag. We hebben het probleem nu zelf opgelost met het afrekenen, het was immers haar verjaardagscadeau en ze kocht binnen de tijd. Mijn moeder weer superblij en vooral met haar mooie setje. De mode van Mona is prima alleen online gaat nog niet alles zoals het hoort.

de meest kritische beoordeling

5 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild. Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023. Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd. Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond. Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor mona-mode.nl

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
11 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik moest helaas iets terugsturen maar heb niet gehoord of dit verwerkt is bij Mona en al helemaal geen terugbetaling ontvangen, dat zou een stuk sneller kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
12 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Een retourzending kan uiterlijk drie weken duren. U ontvangt een bevestiging zodra de bestelling retour is verwerkt. De betaling zal op dat moment automatisch worden teruggestort. Met vriendelijke groet, Team Mona
20 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een item in de gids niet terug te vinden op internet. besteld item uitverkocht. Shirt RABE 51634800 voor E49,99 in gids, voor E 55.99 op internet.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
22 mei 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Helaas zijn sommige maten inderdaad uitverkocht. De catalogi worden namelijk al enige tijd geleden gemaakt voordat het bij u bezorgd wordt. Ondertussen gaat de verkoop online ook gewoon door. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel vandaag nieuw in de catalogus staat, maar helaas toch is uitverkocht. Mocht uw maat er toch tussen staan, neemt u dan contact op met webcare@mona-mode.nl dan kijken wij de prijs voor u na. Met vriendelijke groet, Team Mona