Surprose.nlBeoordelingen:
366 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden712 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan Surprose voor de geweldige ervaring die ik heb gehad met hun producten en klantenservice. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst voor een prachtig boeket rozen, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe blij ik ben met zowel de kwaliteit van de rozen als de service die ik heb ontvangen.
Helaas liep mijn levering vertraging op vanwege problemen bij het logistiek bedrijf. Maar wat een opluchting was het om te zien hoe Surprose snel en doeltreffend reageerde op mijn zorgen. Hun klantenserviceteam was buitengewoon behulpzaam en stond direct voor me klaar met een fantastische oplossing.
Ik was echt onder de indruk van hun toewijding om ervoor te zorgen dat ik tevreden was als klant. Niet alleen boden ze me een snelle oplossing, maar ze deden dat ook met een vriendelijke en professionele houding die me echt het gevoel gaf gewaardeerd te worden als klant.
En dan natuurlijk de rozen zelf! Ze waren absoluut prachtig en van uitstekende kwaliteit. Elk detail was perfect, van de versheid van de bloemen tot de zorgvuldige schikking van het boeket.
Al met al kan ik Surprose van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar prachtige bloemen en een klantenservice die echt boven en buiten gaat.
Bedankt Surprose!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrijdag besteld voor maandag na het weekend. Hier bijna 8 euro extra voor betaald zodat het op tijd zou aankomen. Week later pas bezorgd. Was een anonieme bestelling. Als vervolgens door ontvanger geklaagd wordt, vergeet men de regels en is het ineens niet meer anoniem. Kortom.. Ik bestel voortaan lekker ergens anders dan bij dit onbetrouwbare bedrijf
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Surprose.nl
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
11 dagen geleden
Bedankt voor je review. Als u ons feedback wilt geven over hoe we de 4 sterren kunnen omzetten in 5 sterren, zouden we dat erg op prijs stellen. U kunt onze klantenservice bereiken op: service@surprose.nl -Team Surprose-🌹
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering was keurig op tijd. Er zaten een paar bloemen tussen die niet zo mooi waren en daar hebben we meteen een goeie oplossing voor gevonden dus de service is heel erg goed en de bloemen heel mooi
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
29 mrt 2024
Bedankt voor uw mooie woorden! We zijn blij dat we een passende oplossing hebben gevonden en u van de rozen kunt genieten. -Team Surprose- 🌹
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi verpakt , verrassend
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
20 mrt 2024
Bedankt voor deze positieve review, als je nog feedback voor ons hebt om van de 4 sterren, 5 sterren te maken, dan horen we deze graag van je op: service@surprose.nl!
- Team Surprose 🌹
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele mooie bloemen, bezorging is ook top!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 mrt 2024
Bedankt voor deze review! Fijn om te horen dat alles zo goed is gegaan. - Team Surprose 🌹
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling ging vlot, helaas 1 roos minder
Bestelling ging vlot, keurig op tijd bezorgd en beschrijving van de rozen is correct, mooie foto’s. Enkel minpuntje is dat ipv 20 maar 19 rozen zijn afgeleverd en de klantenservice er niks aan kon doen.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 mrt 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl). - Team Surprose🌹
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vond alles leuk, maar een paar rozen versterkten de knoppen de volgende dag, hoewel ze volgens de aanbeveling werden gesneden en voedsel aan het water werd toegevoegd
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 mrt 2024
Bedankt voor je beoordeling, mocht je hier meer informatie over willen geven, dan horen wij graag van je. Je kunt het beste even een mailtje sturen naar onze klantenservice: service@surprose.nl, dan kunnen we er even naar kijken.
- Team Surprose 🌹
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Blauwe rozen
Mooie kleur
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
4 mrt 2024
Bedankt voor uw review, erg fijn om te horen dat de blauwe rozen in de smaak vallen! - Team Surprose 🌹
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas later ontvangen dan gewenst, top opgelost.
Helaas waren eerst de bloemen volgens DHL bezorgd maar was er niet ontvangen door de persoon waarvoor we ze hadden besteld.. :(
Hadden gekozen voor SameDay bezorging, maar de fout lijkt bij DHL te hebben gelegen.
Na een mailtje heeft surprose snel gezorgd voor een nieuwe zending en hadden we alsnog mooie bloemen binnen. 👍🏻
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 jan 2024
Bedankt voor uw review. Fijn dat alles goed is opgelost en er van het boeket genoten is!
- Team Surprose 🌹
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie bloeml
Mooie bloempot
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 dec 2023
Bedankt voor de positieve review, mocht u nog verdere feedback voor ons hebben, dan horen wij deze graag op: verkoop@surprose.nl.
- Team Surprose 🌹
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
mooi boeket voor en goed prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 dec 2023
Fijn om te horen dat u de rozen mooi vond, mocht u nog feedback voor ons hebben, dan horen wij deze graag op: verkoop@surprose.nl!
- Team Surprose 🌹
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bloemen besteld en nooit bezorgd.....wel prima opgepakt door Suprose
Bloemen besteld en nooit bezorgd ; vandaar 4 sterren.
Echter ze hebben dat prima opgepakt en 3 dagen later kwamen de bloemen wel aan.
Fout DHL , jammer want de verrassing was er in de tussentijd uiteraard van af.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 dec 2023
Ik zie inderdaad dat u een nieuw en vers boeket heeft gekregen, fijn dat het alsnog op een goede manier is opgelost en er nog genoten kon worden van de rozen, dat zien wij natuurlijk het liefst!
- Team Surprose 🌹
PV
Patricia v.
Zuiland
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
slechte bloemen ontvangen
Toch een oplossing gevonden, en krijg netjes mijn geld terug, jammer dat het zo is gegaan, maar kan helaas altijd gebeuren.
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
6 nov 2023
Bedankt voor uw review, mocht u nog feedback voor ons hebben, dan horen we die graag!
- Team Surprose 🌹
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie Roos.
Ik heb 6 rozen met vaasje besteld. Helaas maar 1 kaartje erbij. En maar 4 zakjes voeding. Was voor 6 personen die ik wou verrassen.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
1 nov 2023
Die informatie hadden wij helaas niet, we hadden hier graag van gehoord, dan hadden we u vast en zeker kunnen helpen, voor de volgende keer dan maar!
- Team Surprose 🌹
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3/10
Van de 10 rozen kon ik er 3 helaas vlug wegdoen. De overige 7 zijn nog wel lang goed gebleven.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
24 okt 2023
Wat jammer om te horen dat niet alle blauwe rozen lang zijn blijven staan. Zou u daarover contact willen opnemen met onze klantenservice?
- Team Surprose 🌹
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Rozen
Een mooie bos rozen hebben jullie geleverd!
Eén tip: kijk in de envelop
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
9 okt 2023
Fijn om te horen dat de bos rozen goed is aangekomen. Wij horen nog wel graag meer over de tip over de envelop. Als u feedback voor ons heeft, dan horen wij dat graag (verkoop@surprose.nl)!
- Team Surprose 🌹
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Rozen XXL
Mooie bos rozen
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
9 okt 2023
Fijn om te horen dat u de rozen mooi vond! Mocht u verdere feedback hebben dan horen wij die graag.
- Team Surprose 🌹
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede service en vlotte reactie op de mail
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
29 sep 2023
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de rozen. Bedankt voor de complimenten!
- Team Surprose 🌹
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Rozen
Netjes en op tijd en verpakkingen was super
Heb ze al 1 week staan en nog steeds mooi ,zie foto
Niks aan doen , gewoon Super
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
21 sep 2023
Bedankt voor deze mooie review, fijn dat alles naar wens is gegaan!
- Team Surprose 🌹
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeteren vervoersmethode
Kwaliteit was goed, maar door verzend periode van 4 dagen slechter als na 1 dag verzending. Tevens hebben wij elders bloemen abonnement, waarbij zowel verpakking als postbedrijf anders en beter is. Wellicht beter om andere vervoerder gebruiken voor waddeneilanden, is blijkbaar maar 1 post bedrijf wat conform opgave werkt.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
7 sep 2023
Bedankt voor de review. Fijn dat de rozen van goede kwaliteit zijn! Nogmaals onze excuses voor de vertraging... 95% van de bestellingen komt op tijd aan, helaas zat uw bestelling bij de 5% met vertraging. Graag horen we welk post bedrijf goed kan leveren op de Waddeneilanden. Alvast bedankt voor het sturen!
- Team Surprose 🌹