profipack.nlBeoordelingen:
824 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.451 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er zijn producten verkeerd geleverd. Daar kan ik een negatieve review over schrijven, maar een fout kan gemaakt worden. Het is echter dan hoe wordt het opgelost? Dat bepaald voor mij de kwaliteit. Na kort mail contact zijn de juiste producten ontvangen. De verkeerd geleverde producten mag ik behouden. TOP!
De producten zijn van goede kwaliteit ( dat is uiteraard ook belangrijk)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zijdepapier besteld - was heel slecht verstuurd want de grote vellen waren opgerold in verpakking en die stak gewoon uit de doos omdat de doos te klein was.
Papier is van slechte kwaliteit - niet het zijdevloeipapier wat ik gewend ben - daargelaten dat door de manier waarop het verpakt is de randjes van het papier helemaal gerafeld en gekreukt zijn.
Aangezien ik het gebruik om mijn kunstwerken te beschermen moet het er enigszins netjes uitzien. Dit kan ik hier niet voor gebruiken helaas.
Als je het gebruikt om spulletjes in te pakken is het waarschijnlijk prima maar wel hele goedkope kwaliteit papier - niet iets wat mooi is om een doosje mee te vullen bijvoorbeeld.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor profipack.nl
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben 1/2 del van de bestelling ontvangen.
Geen contact te krijgen met dit bedrijf.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
15 sep 2023
Goedendag,
Wij zijn telefonisch te bereiken op 0348-712514, daar gaat ergens wat mis denk ik.
We hebben elkaar gesproken en het is 1 groot misverstand. U heeft een wielenset voor de knapzakhouder besteld en u had een knapzakhouder willen hebben. Dat lijkt niet echt op elkaar.
We gaan de knapzakhouder alsnog verzenden.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Product was bij nader inzien niet beschikbaar en alternatief koste vele malen meer
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
31 aug 2023
Goedendag,
Wij proberen altijd een alternatief te geven, mochten we een keer misgrijpen.
Soms is een andere oplossing duurder, soms komt er een beter en/of goedkoper idee uit.
Wij proberen altijd een alternatief aan te bieden, omdat soms de snelheid van leveren belangrijker is dan een prijs. De klant heeft uiteindelijk altijd zelf de keuze.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje is zonder mijn toestemming achtergelaten.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
25 jul 2023
Goedendag Farah,
Verevelend dat uw pakketje zonder toestemming is achtergelaten, dit is zeker niet de bedoeling., onze excuses! Wij gaan dit zeker oppakken met DHL. Als er zoiets gebeurd, dan hebben wij graag direct een melding en het liefst met foto (zie dat dit vrijdag al gebeurd is) zodat wij er gelijk mee aan de slag kunnen.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
PV
Paul v.
Uithoorn
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie willen helemaal niet verbeteren, vraag dan ook niet wat er beter kan.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
17 jul 2023
Goedemorgen Paul,
Ondertussen is er contact geweest met mijn collega Marc en gaan wij zeker voor verbetering!
We zien u graag terug!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat ik nog niks heb gekregen krijgen jullie een 1
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
4 jul 2023
Goedendag,
Elkaar gesproken, volgens DHL is het pakket vorige week donderdag al geleverd. Er is bij DHL een onderzoek opgestart, omdat u niet heel veel haast heeft wachten we dat onderzoek even af en houden elkaar op de hoogte!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
dozen worden zo in de tuin gezet en regenen nat
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
30 jun 2023
Goedendag,
We hebben hier van de week contact over gehad.
DHL had uw dozen buiten neergezet, omdat er niemand was en dat is zeker niet de bedoeling.
We hebben daarom uw bestelling gelijk opnieuw verzonden.
Zo te zien zijn de nieuwe dozen gisteren alweer geleverd.
Kunt u beginnen met inpakken!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is nooit bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
26 jun 2023
Goedemorgen,
Spijtig te lezen dat het nog niet is aangekomen.
We hebben gelijk DHL gebeld en het pakket heeft de scan geweigerd gekregen en is retour naar ons.
We hebben elkaar ook al gesproken en we hopen dat de levering volgende keer beter gaat.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dozen waren kapot aangekomen
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
13 jun 2023
Goedemorgen Laurens,
Kreeg zojuist uw voicemail, graag krijgen wij wat meer informatie.
U heeft gebruikte dozen besteld, nu zijn deze niet nieuw, maar deze mogen zeker niet kapot zijn. Vraag is even, was de omdoos kapot of de dozen zelf. Graag horen we van u!
Hebben elkaar zojuist gesproken en gelukkig viel de schade mee en hebben we het weer opgelost! Bedankt voor het terug bellen!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
wachten met je beoordeling tot ik het pakket heb ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
1 jun 2023
Goedemorgen,
We hebben uw bestelling bekeken. U heeft online besteld op 25 mei 's morgens om 07.43 uur.
Volgens de DPD is uw bestelling de volgende dag, vrijdag 26 mei om 12.51 uur geleverd. (De aftekenbon zullen we u toemailen).
Het moment van beoordeling is woensdag 31 mei.
Graag vernemen we hoelang u vindt dat we moeten wachten. We horen het graag!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte zaak, had luchtkussen folie besteld en is te laat verzonden, nu vandaag zitten we zonder en kunnen we geen orders verwerken!!
Update: Gelieve het pakket vandaag nog te laten bezorgen, en anders opnieuw te laten bezorgen morgen met instructies het voor de deur te leggen. Wij zitten hier met een enorm probleem.
Jullie hebben de bestelling veelste laat verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
25 mei 2023
Goedendag,
We hebben contact gehad, DHL is 23 mei om 10.34 uur langs geweest, en op 24 mei om 9.34 uur.
Als er niemand aanwezig is neemt DHL het weer mee, omdat er voor zakelijk pakketten getekend moet worden.
Nu hebben we aangevraagd het nogmaals aan te bieden.
Met vriendelijke groet, Team Profipack